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心态是如何影响人的行为呢？
当人们有了一种心态，不管是 积极的还是消极的，都会把它付诸 行动，就加强并助长了这种信念
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相信就是强大
相信就是强大。怀疑只会抑制能力，而信仰 却是力量。 只要你认准了，就要坚持到底，信 心会转化成力量，会创造人间奇迹。如果你对 你从事的事情半信半疑，你会一事无成。
积极心态
成功者
消极心态
失败者
我要、我能、一定能成功
我不行了、我还是放弃吧
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积极的人与消极的人
积极的人，象太阳， 照到哪里亮，消极的人， 象月亮，初一十五不一样。 想法决定我们的生活，有 什么样的想法，就有什么 样的未来。
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导致消极心态的原因
1、缺乏目标
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什么是职业化 传统的职业化概念
“按时上班，老板让干什么就干什么”
新时代职业化概念
三个核心“客户、职业化、职业化生涯”
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什么是职业化
到底什么是职业化？
职业化就是一种工作状态 的标准化、规范化、制度 化，即在合适的时间、合 适的地点，用合适的方式， 说合适的话，做合适的事。 使员工在知识、技能、观 念、思维、态度、心理上 符合职业规范和标准。
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对自已负责，一诺千金
对自已负责有四层含义： ▪ 自已拥有的一切完全接受； • 要坚守承诺； • 全力以赴把事情做好； • 不找借口，不推卸责任。
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反自我验证
用积极的态度看别人，用 乐观的情绪对事情；保持客观， 实事求是。胡乱猜测是不成熟 的消极的表现，每当自我验证 的念头出现，马上给予压制。 凡事往好处想。不轻易下结论， 才是成熟的表现。
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如何消除破坏性批评
别人对待我们，注意以下几点： 要清楚的认识到，这是破坏性批评，是对方消极 心态的表现，不要受他影响，我的事情虽然做的 不对，但我的人绝非像他所说的那样；
礼貌提醒对方要坚持对事不对人、对未来不对过 去的原则，并深刻检讨总结的自己的过错。
自我反省时，也要坚持以上原则，千万不能自暴 自弃，自我埋怨，作“自杀”式的自责。
10)培养一种奉献的精神。
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如何调整心态
1、消除破坏性批评 2、对自已负责，一诺千金 3、反自我验证
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如何消除破坏性批评
我们对待别人，一定要把握四个原则： l 多表扬少批评。 l 批评对事不对人。 l 对未来不对过去。把80%的时间用于解
决问题，而非追究问题本身。 l 永远不要打击别人的自我价值。
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大部分压力毫无必要
40%的担忧永远不会发生； 30%的忧虑涉及过去的决定， 是无法改变的； 12%的忧虑集中于别人出于自卑感 而做出的批评； 10%的忧虑与健康有关，而越担忧 问题就越严重； 8%的忧虑可以列如“合理”范围。
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消极心态带来的六大结果
1、令我们丧失机会 2、令我们希望破灭 3、限制我们潜能的发挥 4、消耗我们90%的精力 5、令我们失道寡助。 6、令我们不能充分享受人生
[练习]你必须相信三点： 1）你一定要相信你所推销的产品； 2）你必须相信你所代表的公司； 3）你必须相信你自己。
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你是对的，则世界就是对的
一个人永远活在他自己的思想. 信仰.理想与哲学创造出来的环 境中。如果你的思维方式是积 极的，那么你的生活环境也会 是积极的。 你的思想决定你的行动。
承担责任。
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员工职业化培训 一
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人的命运在于选择，
选择的轴心在于
人的命运不在出身、人的 成功不在才能、人的幸福不 在物质、人的完美甚至不在 教育，人的成功、快乐就在 于一个观念
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什么是观念
价值观
思维方式
心态
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人有哪两种不同的心态
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用积极的方式思考问题
培养积极思维的十原则： 1)言行举止像你希望成为的人； 2)要心怀必胜.积极的想法； 3)用美好的感觉.信心与目标去影响别人； 4)把与你交往的每一个人都当作世界上最重要的人看待； 5)使你遇到的每一个人都感到自己重要.被需要.被感激； 6)寻找每个人身上最好的东西； 7)除非万不得已，否则不要谈自己的健康问题； 8)到处寻找最佳的新观念； 9)放弃鸡毛蒜皮的小事；
2、害怕失败
3、害怕被拒绝
4、埋怨与责怪
5、否定现实
6、做事半途而废
7、对未来悲观
8、好高骛远
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不要担忧，只要快乐
小鸟不会试图比邻居多筑 几个巢，狐狸不会因为自 己只有一个洞可以栖身而 烦恼，松鼠不会因为担心 贮藏的硬果只够吃一个冬 天，而不是两个冬天焦虑 而死，狗也不会因为没储 藏足够的骨头养老而彻夜 失眠。
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什么是职业化
职业化包含的内容？
职业化素养
职业心态 职业意识 职业道德
职
职职业化思想
化
职业化动作
职业化技能
职业资质 职业化通用管理能力
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什么是职业化
美国最著名的《哈佛商业评论》 指出九条职业人应遵守的职业道德
诚实、正直、守信、忠诚、公平、 关心他人 、尊重他人 、追求卓越 、
基础员工培训 从优秀到卓越 ——员工职业化素养课程
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导 言：什么是职业化 （一）、如何建立积极心态 （二）、情绪管理 （三）、对待工作——职业道德是你的法宝
(四）、对待企业——企业是你的客户 （五）、对待自己——卓越的形象价值及自我管理
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导言
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人之所以能，是因为相信能
信念是一种指导原则和信仰，让我们 明了人生的意义和方向；信念是人人 可以支取，且取之不尽；信念像一张 早已安置好的滤网，过虑我们所看的 世界；信念也像大脑的指挥中枢，照 着所相信的，去看事情的变化。如果 你相信会成功，信念就会鼓舞你达成； 如果你相信会失败，信念也会让你经 历失败。
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成功的关键公式
Understanding × Efforts = Results 学习来的智慧×一段时间的努力=所得的结果