XXXX化妆品有限公司质量手册——————————————————————————202X年04月15日发布 202X年05月05日实施XXXX化妆品有限公司质量手册文件编号：PH/QM-202X章节号：0.1版本/修改号：A/0生效日期：202X年05月05日页次：第 1 页/共 1 页《质量手册》目录章节号标题页码版本/修改号0 《质量手册》批准页（封面） 4 A/00.1 《质量手册》目录 6 A/00.2 《质量手册》发布令 7 A/00.3 《质量手册》编制说明 9 A/00.4 《质量手册》管理细则 11 A/00.5 组织简介 12 A/00.6 授权委托（管理者代表）书 13 A/01 范围、引用标准、术语和定义 14 A/01.1 范围1.2 引用标准1.3 术语和定义2 组织结构和管理职责 21 A/02.1 组织结构图2.2 管理职责2.3 质量管理体系条款职能分配表3 质量方针和质量目标 23 A/03.1 质量方针3.2 质量目标3.3 质量目标分解4 质量管理体系 25 A/04.1 总要求4.2 文件要求5 管理职责29 A/05.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审XXXX化妆品有限公司质量手册文件编号：PH/QM-202X章节号：0.1版本/修改号：A/0生效日期：202X年05月05日页次：第 1 页/共 1 页《质量手册》目录章节号标题页码版本/修改号6 资源管理 31 A/0 6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现 38 A/0 7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量设备的控制8 测量、分析和改进 42 A/08.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进附录1 质量管理体系程序文件清单附录2 《质量手册》更改明细表XXXX化妆品有限公司质量手册文件编号：PH/QM-202X章节号：0.2版本/修改号：A/0生效日期：202X年05月05日页次：第 1 页/共 1 页《质量手册》发布令为建立、实施、保持和改进本公司的质量管理体系，提高产品质量，满足顾客和适用法律法规要求，增强顾客满意，本公司依据GB/T19001:2008 idt ISO9001:2008标准的要求编制了本《质量手册》，经审核符合标准要求和本公司实际运作情况。
本《质量手册》阐明了本公司的质量方针和质量目标，引用了质量管理体系程序的核心内容，描述了质量管理体系的过程顺序和相互作用，是指导本公司实施质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件，是本公司的质量法规。
本公司全体员工应认真学习本《质量手册》，理解《质量手册》的精神实质并坚持贯彻执行，使本公司的质量管理水平不断提高。
本《质量手册》现予以批准发布，于202X年05月05日正式实施。
最高管理者（签名）：202X年05月05日XXXX化妆品有限公司质量手册文件编号：PH/QM-202X章节号：0.3版本/修改号：A/0生效日期：202X年05月05日页次：第 1 页/共 2 页《质量手册》编制说明0.3.1 《质量手册》编制依据GB/T19001:2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》0.3.2 《质量手册》编制目的和使用范围a) 《质量手册》规定了本公司的质量方针和质量目标，引用质量管理体系程序的核心内容，对质量管理体系的过程顺序、相互作用和控制方法进行了描述，是本公司实施质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性和法规性文件。
b) 《质量手册》充分体现了八项质量管理原则，符合ISO9001:2008标准要求和本公司实际运作需求，适合于本公司提高产品质量，满足顾客和适用法律法规要求，增强顾客满意；适合于本公司持续改进质量管理体系的有效性，不断提高质量管理水平；适合于向社会和顾客证明本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。
0.3.3 《质量手册》编制方法和运用a) 《质量手册》基于“过程方法”的质量管理原则，引用ISO9001:2008《质量管理体系要求》的核心内容，对质量管理体系所包括的“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析和改进”等四个主要过程的顺序、相互作用和控制方法进行了描述。
b) 《质量手册》描述的四个主要过程既给出了查询现有程序文件的途径，也可单独使用，以可执行文件的形式对程序文件中未能涵盖的内容进行补充。
0.3.4 八项质量管理原则八项质量管理原则得到国际公认，是ISO9000族质量管理体系标准的理论基础。
原则一：以顾客为关注焦点组织依存于顾客。
因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则二：领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则三：全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
原则四：过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
XXXX化妆品有限公司质量手册文件编号：PH/QM-202X章节号：0.3版本/修改号：A/0生效日期：202X年05月05日页次：第 2 页/共 2 页《质量手册》编制说明原则五：管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
原则六：持续改进持续改进总业绩应当是组织的一个永恒目标。
原则七：基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
原则八：与供方的互利关系与供方是相互依存的，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。
XXXX化妆品有限公司质量手册文件编号：PH/QM-202X章节号：0.4版本/修改号：A/0生效日期：202X年05月05日页次：第 1 页/共 2 页《质量手册》管理细则0.4.1 《质量手册》的编制、审核、批准发布a) 《质量手册》的编制由总经理委托管理者代表组织按标准要求进行编写；b) 《质量手册》由管理者代表审核；c) 《质量手册》由总经理批准发布。
0.4.2 《质量手册》的分类《质量手册》分为“受控本”和“非受控本”两类：a) 手册封面上盖有红色“受控”章为“受控本”，所有发放到本公司内部有关领导、部门和人员以及提交给认证机构的手册均为“受控本”；b) 盖有红色“非受控”章的手册为“非受控本”，主要用于宣传、交流等活动。
0.4.3 《质量手册》的控制a) 《质量手册》由行政人事部负责进行编册、编号、标识、发放、登记和解释等归口管理，具体按下列条款及《文件控制程序》对手册进行管理；b) “受控本”按经批准的名单进行分发，“非受控本”经总经理批准，可发至相关部门和人员并登记，但不作更改控制；c) 《质量手册》“受控本”持有者必须妥善保管，保持手册的完好、清洁，不得擅自复印、外借、涂改或拆散，持有者调离本公司时，必须将手册交回行政人事部；d) 《质量手册》“受控本”如出现破损或丢失，持有者应及时报告行政人事部，书面说明原因，经总经理审批，再行补发；e) 《质量手册》在实际工作中不断修改完善，第一次发行版本号为“A”，当手册换版时，新版本号依次为“B”、“C”、“D”，依此类推。
修改号从“0”到“9”用阿拉伯数字表示，修改9次以上应当换版；对于变动较大的修订时可统一更改所有版本号。
f) “受控本”的章节内容更改或《质量手册》换版后，行政人事部应及时对全部持有者进行换发，同时收回作废页或整本收回；g) 收回的“受控本”加盖红色“作废”章后转为“作废本”，“作废本”保留两本存档外，其余由行政人事部集中销毁并记录。
0.4.4 《质量手册》的更改a) 任何部门在贯彻执行《质量手册》中，发现确有不妥之处，可向管理者代表提出更改意见，经研究同意后由行政人事部负责进行修订，并经管理者代表审核、总经理审批后正式成文。
凡更改过的内容需填写在“《质量手册》更改明细表”中；b) 对“非受控本”不负责更改；XXXX化妆品有限公司质量手册文件编号：PH/QM-202X章节号：0.4版本/修改号：A/0生效日期：202X年05月05日页次：第 2 页/共 2 页《质量手册》管理细则c) 《质量手册》在一般情况下，每年评审一次，可结合管理评审同时进行，在下列情况发生时，应及时更改或换版：ⅰ) ISO9001:2008标准改版时；ⅱ) 本公司组织机构有重大变动时；ⅲ) 经营环境、生产对象、生产方式发生较大变化时；ⅳ) 《质量手册》中规定的质量管理体系过程和质量活动有较大改变时；ⅴ) 管理评审提出需要更改时。
XXXX化妆品有限公司质量手册文件编号：PH/QM-202X章节号：0.5版本/修改号：A/0生效日期：202X年05月05日页次：第 1 页/共 1 页组织简介XXXX化妆品有限公司创建于2009年，现为欧丽莱集团重要的化妆品生产基地之一，是一家专业的化妆品OEM/ODM公司。
公司以“品赫”命名，寓意为公司追求品德、品质、品味的一流，“品赫”的英文名为“Q-MAX（Quality Max）。
因为我们坚信产品即人品，企业当以品德为先，诚信为本；坚如磐石的品质是所有OEM客户选择品赫的最佳理由。
化妆品是装在瓶子里的梦，我们时尚、创新、理性、商业相融合的产品品味，助所有客户的化妆品美丽财富梦想变为现实。
XXXX化妆品公司由两位来自中国化妆品OEM翘楚企业的技术总监强强联合组建。
他们都拥有二十年以上化妆品研发和管理的卓越经验，其研发产品多数是CCTV、湖南卫视等主流媒体的广告产品。
深厚的技术积累、超越平庸的经营理念、雄厚的资金实力让品赫日化有限公司在高起点上迈步。
品赫Q-MAX存在的使命是改变化妆品OEM行业品德、品质、品味较低的现状。
这一使命是品赫决策层作为公司经营管理体系构建及细节管理行为规范的导向。
品赫拥有白云区一万平米成熟运作的生产场地，具备完整的各类膏霜乳液、精华素、洗发露、粉类、贴剂等产品生产线。
整个生产过程从乳化、洗瓶消毒、灌装等实施全封闭无菌化生产。
在产品开发、生产管理、质量管理、产品策划、客户服务等方面，拥有严密完善的管理体系和专业化的员工。
品赫和欧丽莱集团旗下的广州市奥蓓斯化妆品有限公司联合建立了奥蓓斯--品赫国际研究中心，拥有一个强大资深的研化团队。
研究中心特聘韩国太平洋化妆品研究中心专家和广东中医药大学资深教授为技术顾问，拥有全系列的水、乳、霜、精华、者喱、粉底、面贴、清洁类及美白、祛皱、修复、防晒、美体功效类优势配方。