（技术支持、服务类项目）
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提
供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
项目名称:
客户评价及建议（请在所选项后的□划V）:
6、其他意见及建议:
客户盖章（或签字）：日期:
反馈信息
联络方式］
1、就“服务内容的符合性”对我方进行评价:
非常满意□ 满意□ 基本满意□不满意□2、就“服务进度计划执行情况”对我方进行评价:
非常满意□ 满意□基本满意□不满意□3、就“业务水平”对我方进行评价:
非常满意满意□基本满意□不满意□4、就“服务响应速度”对我方进行评价:
非常满意□满意□基本满意□不满意□5、就“服务质量”对我方进行评价:
非常满意□ 满意□基本满意□不满意□
（技术研究类项目）
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提
供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
（工程类项目）
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提
供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95 - 100分为“非常满意”、90 - 94分为“满意” 80 - 89分为“基本满意”、0分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有” 或“无”。

客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表 _份（占客户总数的 _%）,收回________________ 份（占发出调查表的%，占客户总数的%），调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：
表1技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2技术研究类项目满意度返馈情况
表3工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述:
客户满意度调查分析报告、客户建议及不满意综合分析:
、改进措施及建议:。