项目基本概况介绍1项目名称：北京市通州区文化委员会数字平台政府采购项目2项目背景通州区文化委员会以国家公共文化数字支撑平台为基础，建设基层综合性数字平台项目服务平台,整合不同部门、不同领域的公共数字文化资源，实施基层公共数字文化服务推广。

发挥“互联网+文化”的优势，更好的保障基层群众基本文化权益、丰富群众精神文化生活、建设城乡公共文化均等化，提升农村群众思想道德素质，强化乡风文明建设，推动基层文化资源。

3建设目标打造通州公共文化“互联网+”建设，数字平台项目加强移动终端应用开发和内容服务，力求打通公共文化服务的“最后一公里”。

通过移动互联网的方式统一展现全区文化活动和活动资源，实现内容和用户的聚合，从而达到让公共文化触手可及，并提升公共文化服务效能的建设目标。

采用“一个平台、资源整合、全面覆盖”的建设方式，全区资源互联共享。

主要建设内容如下：一是与国家公共文化数字支撑平台对接，实现国家平台资源和应用在本地的落地服务；二是整合文化共享工程、数字图书馆推广工程以及本地特色文化资源等各类数字资源，通过基层综合性公共数字文化服务平台发布和导航；三是结合本地公共文化服务实际，开展线上线下“一站式”综合数字文化服务；四是进行建设、管理、服务数据采集，通过与国家公共文化数字支撑平台对接，实现数据上报；五是开展数字文化精准扶贫活动，支持困难群众脱贫致富，由各省结合本区域内乡土文化特色和贫困群众实际需求，为贫困地区配送数字文化资源，开展基层培训等。

4项目建设清单5项目需求5.1用户需求5.1.1功能需求参数通过对现状和用户需求的分析，本次通州区数字平台运营服务项目主要涵盖以下几个方面：1.前台应用功能建设：前台主要服务于公众，通过前台入口实现公共文化服务的享受。

能够实现活动预约、场馆预订等保障群众公平参与公共文化服务的基础权益，并通过建设文化品牌、文化地图等特色功能吸引群众参与，最大化地覆盖群众对公共文化服务的需求。

2.后台管理功能建设：后台主要服务于区域内文化工作者以及运维团队。

实现活动和场馆信息的上传和发布，并可以为运维团队提供用户管理、积分管理、数据分析等功能。

3.数字化取订票终端：功能强大，设置灵活，稳定性高，感应卡识别、打印票据，触摸屏液晶界面可设置数字资源内容、支持在线选座、自由入座等多种订票方式，并支持身份证取票等功能。

5.1.2平台建设技术参数✧平台架构参数要求1）构建全局性、综合性的文化服务平台；2）总体技术架构要求支持SOA架构方式实现；3）能够实现分布式公共文化服务架构；4）支持多平台、多类型协议对接以及支持多个应用系统无缝对接和便捷入驻；5）建立平台规范数据接入要求，数据接入标准；6）有效管理各应用系统和子系统对接；7）实现反馈数据、告警确认和消除、自动回复和手动恢复等；8）建立安全便捷注册、认证、登录保护架构体系，同时增加第三方快捷登录入口；9）智能筛选和分析文字实现站内检索；✧平台建设技术参数要求1）数字资源大比例压缩和网络传输技术使用户在较低的硬件、带宽配置条件下，也能流畅体验数字公共文化服务；2）构建面向服务的架构（SOA）设计策略，形成以提供服务为导向的组装式、插件式的体系结构，实现各模块并行于统一管理机制上，独立运行，满足管理者对网站各应用功能进行差异化的运营管理；3）前台采用HTML5+JS+CSS等主流技术，后台业务系统用J2EE等主流架构和模块化迭代开发模式，保证后端功能应用的可扩展、易管理、易升级；4）支持目录访问协议；5）支持主流数据库系统；6）具备分布式事务功能；7）支持消息服务；8）支持组件化开发；9）具备良好的安全性；10）支持负载均衡和群集技术，提供良好的可扩展性和容错性；11）支持redis、ActvieMq、Spring Web MVC、MyBatis等主流技术；12）网页呈现需要采用HTML5标准进行开发；13）APP需要分别开发iOS、android版，兼容近三年发布的手机操作系统版本；✧平台性能要求1）系统须采用构件化设计，面向对象，可做到灵活扩展；2）在网络稳定（带宽10M）的环境下操作性界面单一操作的系统响应时间小于3秒；3）网站能处理1000人同时在线访问，平均响应时间不超过5秒；4）视频格式支持*.wmv、*.avi、*.mp4等常用视频格式等；5）音频格式支持*.mp3、*.flv格式；6）系统7X24小时连续运行，年故障<3天，故障修复时间<2小时；7）系统安全特性、访问控制到页面级；✧平台线上服务渠道建设要求通州区数字平台项目主要建设PC端、微网站两种服务渠道。

门户系统：要以PC网站的形式提供前台应用展示。

主要实现文化活动、文化场馆、个人中心、信息填报管理系统（管理端）功能，为群众提供核心公共文化服务。

微网站：微网站（微信公众号）主要以HTML5语言，方便以链接形式嵌入微信应用，从而实现活动的广泛传播。

5.2平台建设功能需求5.2.1公共文化服务应用需求（1）文化活动需实现活动智能排序，根据个人浏览记录智能推送。

活动参与方式：秒杀、预约、免费、在线选坐多种活动参与方式。

（2）文化场馆需根据场馆的特点特色及当前服务能力，提供在线场馆活动预订、活动室预订。

（3）文化团体需在线上展示社团活动、社团吸粉能力、社团受关注度、社团作品全集、社团荣誉、社团近期动态、社团成员等，进行全方位宣传提升社团影响力。

（4）文化培训需实现线下培训在线报名，通过在线报名，后台审核通过后，即可以参与线下培训。

（5）文化志愿者各文化场馆可根据自身需求，自定义志愿者招募条件，并赋予相应志愿者权益，完善志愿者保障制度形成志愿者库：用户在线填报个人信息进行报名，审核通过后进入志愿者库，便于需求主体按需选择。

（6）文化非遗需以图文、视频的形式展示非遗文化资源。

（7）个人中心需提供我的订单、我的收藏、我的消息、我的积分、我的评论、个人信息、资质认证、帮助与反馈等功能。

（8）文化直播需在平台中对大型文化活动进行直播，实现转发、互动、点赞、评论等功能。

5.2.2后台管理系统建设（PC端）需求CRM管理系统面向各场馆（文化机构）操作人员，提供CRM系统。

提供构建场馆主页，发布文化活动，发布活动室，申请优质内容推广，管理相关订单等服务。

活动发布管理提供文化活动的后台管理服务。

活动预约管理提供所有活动订单清单，可以查询、查看并可以生成签到二维码，未来可支持通过不同方式进行签到。

场馆发布管理实现场馆内容管理。

包括场馆地址、票价设置、提供编辑座位模板的服务，可以编辑座位的数量，排序和座次等。

场馆预订管理提供场地订单清单，可以查询、查看订单、后台签到。

社团管理提供统一的社团分类管理功能，社团（组织）分类可增删审核改管理。

志愿者提供统一的志愿者分类管理功能，志愿者分类可增删审核改管理。

资源库发布对集中在资源库展示的图片、音频、视频集中管理，可后台上传、编辑、删除、分类。

与节目库中的节目内容重复的，可链接引用。

资讯发布为运营管理人员提供后台资讯内容的上传管理。

5.2.3运维管理系统主要提供系统运维管理人员使用，提供安全运维和系统运维服务，主要包含分类、标签管理、账号管理、安全运维管理、系统运维管理。

分类、标签管理提供新增标签类别，标签库管理，添加、修改子标签等服务。

账号管理系统采用“统一管理和扁平化管理”相结合的内容管理模式，用户权限系统采用“统一管理、分角色授权”的模式进行系统权限的管理。

角色分类云平台用户分为管理员用户、单位（社团、团体）用户和个人用户三类角色。

所有用户均需实名。

安全运维主要实现对平台的评论的人工审核，以及系统自动筛选，以保证呈现内容的安全性和合法性。

系统运维提供字段管理、日志管理和消息管理服务。

用户管理主要是实现对平台注册用户进行管理。

功能包括：查询、筛选和编辑用户、提供“禁止评论”、“关小黑屋”和“冻结账户”的惩罚服务。

积分管理通过积分对用户信用进行管理。

低于一定分值的用户不能进行预约等操作。

推荐管理实现对首页广告位的管理，实现在入口处呈现精彩纷呈的内容。

5.2.4数据统计系统主要是供相关管理人员，实现对现有数据的统计，并对平台流量实时的掌控。

1)平台统计服务提供PC端和H5平台数据统计服务：每日PV、UV、IP。

2)用户统计服务主要提供的统计维度：累计用户数、用户来源、每日新增用户数、用户来源、用户年龄、性别、注册来源等。

3)活动数据统计服务主要统计维度（活动发布量、活动类型、活动预订率、活动入场率）：区、街镇、场馆的活动预约情况、活动标签热度、活动评论报表。

4)场馆数据统计服务主要统计维度（活动量、预订量、活动类型）：区、街镇、场馆的场馆类别、场馆标签热度、场馆评论报表。

5)交互统计服务用户参与活动或场馆的PV、UV、IP、评论等。

5.3数字平台运营需求按项目建设规划，待通州数字平台项目上线运营后，必须组建项目运营团队，保障项目正常运行，包括团队人员经费、办公场所经费、办公设备、活动组织策划和栏目内容编辑审核等项目日常运行工作。

运营服务内容主要包含：运营服务内容1.资源服务基础层网络资源、存储资源、服务器等资源提供运维服务。

2.内容运营场馆/账户数据初始化新上线城区的场馆初始化，批量开立使用后台账户（一次性）线上Q&A线上工作组，在线Q&A（答疑解惑）编辑/美术加工对数据信息进行二次精加工以满足用户UI基本体验需求3.用户运营会员管理对注册会员进行管理（会员体系、等级等）积分管理对会员积分进行管理客户服务客服电话服务，在线微信/QQ客户服务广告位管理栏目运营广告位的排期、执行和管理用户体验保障对用户体验进行质量和运营保障4.内容运营外包内容上传制作活动内容外包上传编辑加工视频拍摄与加工视频拍摄和加工视频制作上传安全审计对发布内容和UGC内容进行安全审计，避免产生风险机制落实政府公共文化场馆工作协调机制配套落实5.新媒体运营微信公众号初始化和菜单设置微信公众号的代运营活动功能定制定制技术功能开发、定制运营模式（产品标准模式下，纯定制开发除外）活动配套执行/支持落地在线运营或线下执行（不含物料）运营服务内容5.用户运营精准营销对注册会员的精准营销6.市场推广地面推广落地地面服务和推广线上推广在线传播和推广（付费媒体除外）渠道建立和使用用户渠道的建立和使用媒体联盟媒体联盟的发起、建立和使用7.数据服务月度分析报告含排名，细分到各场馆、街道、乡镇，细分到各个门类维度年度大数据报告统计、分析、挖掘，细分到各场馆、街道、乡镇，细分到各个门类维度，细分到注册用户维度通过这些运营系统功能加以适当的推广来最终实现运营目标。

5.4数字取订票终端本项目采购6台数字取订票终端，数字取订票终端由硬件设备及线下终端网络系统软件组成。