面谈基本技术训练
华东理工大学 赵 环
zhaohuan@
ppt课件
1
第一部分 概述
ppt课件
2
什么是心理咨询
心理咨询过程中涉及提供信息、资料，但仅仅如 此，则不是心理咨询。
心理咨询会涉及到某些法律、道德、思想意识等 问题，只有这些问题引起了心理问题才与心理咨 询有关。
心理咨询是人与人之间的交谈，但与日常交谈不 同，是咨询师与求助者的深层交流。
亦与案主有关，如求助动机、合作
态度、期望程度、行为方式等。
ppt课件
17
从咨询师的角度来分析，咨询 师的尊重、温暖、真诚、积极关注， 特别是共感等是建立良好专业关系 的必要条件。
ppt课件
18
一、尊重
（一）、尊重含义 尊重案主的价值观、人格和权益，
予以接纳、关注、爱护。 罗杰斯提出了著名的观点“无条
件的尊重”。
ppt课件
19
（二）尊重的意义
是建立良好专业关系的重要条件， 是有效助人的基础。
可以给案主创造一个安全、温暖的氛 围，从而最大程度地表达自己。
可使案主感到自己受尊重、被接纳， 获得一种自我价值感。
具有帮助价值。
ppt课件
20
（三） 如何正确使用尊重
首先，尊重意味着完整接纳。 其次，尊重意味着一视同仁。 第三，尊重意味着以礼待人。 第四，尊重意味着信任对方。 第五，尊重意味着保护隐私。 第六，尊重应以真诚为基础。
1 什么时间发生的？何时、何地最常发生？发生的 频率高低？同时还有什么其它事件发生？
2 有什么事件或人物促成问题的出现吗？ 3 相关联的想法、感受和行为是什么？ 4 它对求助者的日常工作和生活有什么影响？ 5 以前解决问题的方法或计划是什么，结果怎么样？ 6 有无例外的情况？ 7 这一次，是什么原因使求助者决定寻求帮助？
心理咨询不为求助者作选择、作决定，应促 使求助者自己负起责任。
ppt课件
4
心理咨询师应具备的知识—技 能—素质
（一）知识
1、核心层知识（必须具有）：心理卫生（含 精神医学）知识；心理咨询流派理论与方法知 识；心理咨询会谈知识
2、次级层知识（应该具有）：心理测验；普 通心理；社会心理；教育心理；发展心理；人 格心理；社会学；伦理学；教育学
关怀、良好的心理素质
ppt课件
6
对人的基本信念
1、相信人有很大的潜能； 2、相信人是愿意上进的，愿意变好的，愿
意被人喜欢、接纳的； 3、相信人是可改变的，可教育的； 4、相信人是可以自我控制、自我调整的。
ppt课件
7
面询考核的时间安排
情景模拟：15 针对提问：4 （判断问题、分析成因、干预方法、设
仅仅收集求助者的有关资料，而没有针对性的探 讨，则不是心理咨询。
ppt课件
3
只有教导，视求助者为所教诲的人，则不是 真正的心理咨询。咨询师更应重视倾听。
仅仅只是安慰，还不是心理咨询。咨询的重 点是站在更高的层次上给予求助者以人生的 启迪，使其能敢于面对自己和自己的感觉， 并作出积极的行动。
咨询不是帮助解决问题，而是鼓励人自助。
3、外围层知识（最好具有）：相关的人文社 科知识；相关的医学知识
ppt课件
5
（二）技能
1、发现并判断心理问题的技能； 2、交谈技能； 3、运用相关知识解决心理问题的技能等；
（三）素质（非常容易被忽视，但很关键）
1、热心、耐心、真心、爱心、细心 2、亲和力、观察力、领悟力、影响力 3、健康的人性观、乐观的人生态度、积极的人文
ppt课件
10
面询中三大维度信息的搜集
一、生理维度 疾病，以往的病史；目前与健康有
关的主诉或疾病；求助者家族中的重大 健康问题；求助者的睡眠状况，胃口， 现在的用药情况；求助者的典型日常饮 食（包括含有咖啡因的饮料、食物和含 酒精的饮料）；身体锻炼的情况等。
ppt课件
11
面询中三大维度信息的搜集
二、心理-行为维度
主要价值观，偏爱和信仰；最近的
情绪状态、以往的情形；应对不良情绪
的措施。有无心理病理症状等；认知有
无偏差。行为上有无异常。
ppt课件
12
面询中三大维度信息的搜集
三、社会（人际）维度 现时生活状况，居住条件，职业和经
济状况，与他人的关系（注意：尤其是和 家人以及亲密者的互动情况），社交和休 闲时间的活动和爱好；求助者提到的以时 间为顺序的重要事件，早期的回忆；重大 生活事件等。
ppt课件
21
讨论
1．你想对案主表示尊重，可案主却对你不信任， 甚至说话不礼貌，比如，案主说：“我看你没有什 么经验，还是换个水平高的吧。”或者“你长得像 我最讨厌的那个人，我看到你就不舒服”时，你该 怎么办？
2．尽管你努力想使自己尊重案主，可对方身上的 某些东西还是让你无法控制对其的不快，此时你该 怎么办？
计计划、评价效果） 广范围提问：6 （职业素质、以往经验、实例）
ppt课件
8
面试评分原则
1、营造气氛 10 2、倾听 10 3、提问 10 4、共感 10 5、解释引导劝告安慰 20 6、情景模拟解析 15 7、心理咨询实践经验 15 8、广范围提问
ppt课件
9
面询中关于“问题”的搜集
咨询师接纳案主，才能更尽心尽力地为案 主服务。
良好的专业关系具有助人效果。也为案主 提供了建立良好关系的榜样。
良好专业关系是辅导的第一步，也是辅导 顺利进行的保证。
ppt课件
16
影响专业关系的因素
专业关系的建立是咨询师和案主相 互作用的结果。
既与咨询师有关，比如工作理念、
态度、方法和人格特征等；
ppt课件
22
二、温暖
温暖与尊重的区别：
尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理 性成分
温暖更多点友好、热情，想减少距离，偏感 性成分
只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办 只有温暖，显得过于友好，让人不知所措
ppt课件
23
提示
两者结合，才能情理交融。 但要应人而异。
ppt课件
13
面询考试的两大思路
思路一:
概述
问题——三大维度——提出建议
思路二： 聚焦
概述
混乱信息——问题——三大维度——提出建议
ppt课件
14
第二部分 建立专业关系的技术
ppt课件
15
为什么要建立良好的专业关系？
案主信任咨询师，才能畅所欲言，才能和 咨询师接受咨询师的引导，才能一起努力改变。