前提，而且这种培训是全员
性和系统性相结合的培训，
现大部分物业公司在物业接
管验收前安排员工的系统培
训。
（三）、严格装修申请及资格的审核及审批
施工之前，业主（客户）应填写《装修审批申报表》一式两份同施工单位有效的《营业执照》、《承建资格证书》原件及复印件、施工单位负责人身份证复印件、设计图纸交物业管理处客户服务中心进行审查与备案；并由装修单位签定《装修协议书》；业主、施工单位按规定缴交装修保证金；
管理与服务制度名称
要求与目的
备注
《前期物业管理服务协议》
取得管理与服务的合法权
一般在物业入伙ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ签订，现国家要求在物业销售合同签订时一并签订《前期物业管理服务协议》，其他呢荣可以作为合同附件
《小区管理公约》或《临时公约》
物业业主使用人的行为规范
《物业使用守则》
物业使用过程中的注意事项
《房屋装饰装修管理规定》
三、如何进行装修管理
（一）做好业主装修管理服务的各项准备工作
一个物业公司在接管验收、业主入住以
后，物业管理所面临的重要工作就是装修
管理与服务；它涉及到物业管理各个岗位
、各个环节，必须在物业接管验收、业主
入住以前做好各项电梯准备工作，从实际
工作和需要出发，有以下几点：
（一）准备好对业主装修的各项管理与服务制度
这就要求物业公司员工通过有效的管
理与服务让其消除排斥心理，加强依
赖心理，从而提供更加高效、方便
的服务。
2、它是物业管理与业主沟通的最好时机。现阶段好多物业公司认为，业主装修过程就是物业管理的过程，而没有向人性化、温馨化服务咨询着想，一味的对装修管理过程中业主出现的违章、不合理装修实行关、卡、压的办法，引起了大部分装修业主的不满，
物业员工有时也很委屈，投
诉也在不断增加，有时磨擦
不断。
3、它是锻炼并提高员工素质的最好途径
一般情况下，一个物业在业户入住以后，二次装修期间，属新组建的物业单位所招聘的物业员工，经验都比较缺乏、素质也有待于提高，管理也有待规范，物业基本情况的不完全了解，专业技术水平的欠缺，业主思想及心态的不完全掌握，就出现了在装修审批中，在为业主的服务中，在现场的检查监督中束手无策的现象。因此，在此阶段，物业公司应很好地组织员工培训。
（四）、加强装修过程的管理与监督
A、监督用户按图施工，保证装修单位在装修过程中不违反用户室内装修规定，并将日常检查情况记录在用户室内设施检验记录表上。
B、每日对装修单位进行巡检，确保装修不影响其他住户正常办公，不损害和污染公共设施和公共地方，并将日常检查记录在用户室内装修巡查记录表上。
C、经常检查用户室内灭火器的配备和使用情况，施工人员佩戴施工证情况，装修施工是否违反消防安全条例，动火作业是否申请，等等。
水、电、气、消防等区域内专业竣工图纸
以便在装修设计与施工时进行参考
装修过程中的特别要求（禁止行为、注意事项）
有的公司以温馨提示的方式将要求提出
装修许可证
施工人员出入证
违章装修整改通知单
物品放行条
收费通知单
（二）、及时进行员工培训
对员工进行装修前相关
业务及工作要求培训，是保
证物业公司在业主装修过程
中进行有效的管理与服务的
如何将加强对施工人员的管理：
A、施工人员应到辖区派出所及乡政府相关部门办理有关手续后，办理《装修出入证》，施工人员凭有效《装修出入证》进出大厦，施工单位负责人应结合大厦的管理规定对施工人员进行培训；
B、禁止施工人员在大厦内居住（看守材料人员可留1—2人/区/层，但须办理暂住手续）；
C、施工人员活动区域规定在装修单位上下一层间，禁止施工人员在规定区域以外的地方乱窜、逗留、高声喧哗；严禁施工人员在大厦内酗酒、赌博、打架斗殴、从事色情活动、代发广告等与装修无关的事项；
的防范，确保用户装修安全的同时
要给业户提供装修咨询服务。因此，
装修管理服务在物业管理中的
地位与作用有以下几点：
1、它是物业管理服务中为业主进行针对
管理服务的具体表现。按照人们一般
心理分析，购买物业后，一生就可能
进行一次装修，而且对装修投入了很
大的资金和精力，对物业管理也有了
一种排斥性和依赖性相矛盾的心理，
设备；
E、严禁拆换进户防火门；
F、每日装修结束后物业公司应组织员工对装修区域进行检查；
G、施工现场每50㎡应至少配备两只2公斤以上的灭火器。
※、做好装修后的备案工作
二、装修管理在物业管理中的地位与作用
（一）业主为什么要进行二次装修：
单位业主为了突出自身企业的发展、经营特点以及展现本公司企业形象需要，居住业户因个人喜好及为了符合家人居住习惯，往往要进行内部改造和个性化装修，“个性化装修”是业户展示自我形象的企业行为，是合法要求，作为物业管理公司，应在保证开发商和其他业户利益不受侵犯的基础上给予配合和协调，同时也是业户二次装修又是一种社会行为，它必须在社会道德规范和行为规范、法律规范的框架内活动。业户不能单纯、片面地强调其“个性化”的行为而忽视了法律制约，不能因自己的企业行为而侵犯其它业主或客户的合法权益，不能危害其他产权人或使用人的安全及建筑本身和其他共用部分、公用设施、设备的安全作用。
D、 施工人员应文明施工，爱护公共设施，积极配合大厦管理；所有施工人员必须由消防梯或步梯进出大厦，不得使用客梯；
（五）、加强消防安全管理
A、禁止装修单位使用不符合消防要求的
装修材料；
B、要求装修现场不得超量存放易燃材料，
易燃材料应及时清出；
C、现场严禁吸烟，不得使用电炉、气炉
等明火装置烧水煮饭；
D、装修单位严禁动用任何消防设施、
《房屋装饰装修协议书》
《消防管理规定》
《消防管理责任书》
《临时用水用电管理规定》
《电梯使用管理规定》
《停车场管理规定》
2、准备好业主装修报批前的审批资料
资料名称
备注
业主装修申报指引
以使业主知道怎样进行装修报批
装修申报表
明确装修内容、装修单位基本情况，装修时间、联系方式，以及物业审批的相关内容
装修区域的平面图
（二）业主装修的时间规律：
随着人们消费观念的转变，就目前来看，各类型物业的装修时间规律如下：
物业管理公司对业户的“二次
装修”负有不可推卸的管理责任，
装修管理是物业管理服务中一个重
要的工作环节，物业管理公司要加
强装修管理工作，有效制止违章装
修行为，有效防止施工对其他业户
产生滋扰，保障房屋的结构安全、
外观统计消防安全、其它安全工作