阳光心态的主要内涵
• 你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了 事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可 以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。
阳光思维
寻找每个人身上最好的东西
你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境
答案：空杯
学习的心态
学历代表过去，能力代表现在，只有学习力才能 代表将来。要能容人，装下新的知识和东西，要吸收 别人的优点和先进的东西才能让自己提高的更快。
课程主线
• 心态与人之间的关系 • 阳光的思想 • 各种心态的介绍 • 改变心态的各种方法 • 开悟四个步骤
故事一：两个皮鞋二推销员
第一个推销员： 失望地放弃努力，失败沮丧而回
• 好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。
心态具有多大力量呢？
九个人过桥的试验
教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥， 千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。— —顺利过桥
走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥 底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。
老板的心态
用脖子以下的方去赚钱
我要是有钱我就怎样做 在答案中寻找问题 每天早上才会想今天做什么 不可能办到的
用脖子以上的方去赚钱
我要怎样做才会更有钱 在问题中寻找答案 经常计划好将来做什么 如何才够办到
结论
做的对的是工作，做得好的是事业。
讨论：假如你是老板——
• 你最关心的五个方面是什么？ • 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ • 你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？
• 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当 成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此， 当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。
•
——阿尔伯特·哈伯德《自动自发》
老板与员工的供求关系
1、把老板当成第一顾客
• “顾客永远都是对的”； • 老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就
阳光思维
找出对方 10个 优点/缺点 演练
阳光思维
把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面 时更成熟更有经验。
有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天， 喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒 坦。”
阳光思维
太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！
老板最想听的两句话：
• “老板，你放心，我保证完成任务！” • “老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。 • 【案例】秦庭之哭：春秋时，吴国进攻楚国，楚臣申包
胥奉命到秦国求援，在秦庭 倚墙而哭，历七日夜哭声 不绝，秦王遂出兵援楚。见《左传·定公四年》。
卓越业绩的温州精神
• 排除千难万险， • 想尽千方百计， • 说出千言万语， • 历尽千辛万苦！
• 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。
这个试验揭示的ห้องสมุดไป่ตู้理
心态影响能力
态度与能力
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中 态度尤其扮演着带动的角色。
知识+技巧+态度=能力
知识 是什么？
态度
技能 怎么干？
愿意干
企业用人
企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强， 态度也好。
守株待兔
• 怎么有些销售人员是在问，找不到客户？你有什么高招呀？” .所以优秀的销售人员必须主动出击，主动寻找潜在客户，主动 打电话约访客户，主动向客户介绍产品，最终把自己的产品销 售出去，只有这样，才能够实现自己的目标。千万不可学那位 “守株待兔”的人，幻想着天上能够掉下馅饼来，那样，饿死 的只能是自己。
另一个推销员： 惊喜万分，最后发大财而归
故事二：把信带给加西亚
讨论：成功是因为什么？
80%
态度
虚心 决心 雄心 爱心 恒心 信心 真诚 气魄 果断 勇敢 热情 主动 忍耐 宽容 信念 努力 乐观 有目的 进取心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠 ……
成功＝1%天赋＋99%汗水 __爱因斯坦
阳光心态的主要内涵
• 第一，不能改变环境就适应环境。 有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，
发功准备搬山，发了半天功发现山没动。他向 师父抱怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过 来你过到山哪边去不就行了吗。 • 第二，不能改变别人就改变自己。
有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老 人已经养成了绝对的习惯，不可能被改变。家 里如果有老人，你只有适应他，而不能改变他。
5、成本意识——总是省一点
• 要钱、要人、讲条件——老板最反感的事 情——能不能先不要？
• 成本存在细节之中； • 每时、每地、每件事都有成本的问题。 • 例：1.我们在办公室的节约 • 2.油费的节约 • 3.******
贯彻始终的四个大字 多快好省
二、责任的心态
首先应该清楚自己做些什么。只有做好自 己分内的工作，才有可能再做一些别的什么。工 作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守 自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。
❖然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授 说，这就是你的血在滴。
❖第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血 滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死 了。
这个试验揭示的原理
心态影响生理
消极心态的人
1. 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 2. 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 3. 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 4. 心存侥幸，不愿付出； 5. 固执己见，不能宽容人； 6. 自卑懦弱，无所事事； 7. 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。
人材
人财
态
态度不错，就是干不了 态度好，又有能力。真
度
事。将就用吧！
是公司的财源呀！
人裁
人才
没有能力，态度又差。 能力挺强，就是态度太
裁掉算了！
差。真是难用呀！
能力
态度与人品
高
次品 2 3
废品
正品
1
4 危险品
才高 低
死囚试验
❖教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛， 对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的 血管割开，让你的血滴尽而死。
有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成； • （3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、
十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲， 却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完 了吗？定单拿下来吗？ • （4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司 的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得 的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？
学习 惟有比对方知道得更多，学得更快，才能立于不败之地
自信 在没有得到之前就想念自己通过努力一定能得到
自律 自律是人生的一大快乐。成功需要很强的自律能力
顽强 不愿、不能、不敢吃苦的人，注定一辈子都要吃苦
坚持 只有坚持，从不放弃，才能到达成功的彼岸
态度决定一切
对交提案的看法，不同态度不同结果：
A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司 反映。 B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？ C主管：不要被别人利用提案攻击才好。 D员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的意见。 E员工：科长要求提案数量，交差就好。 F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。
态度决定一切
假如： A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, ******, X=24, Y=25, Z=26
Knowledge （知识）= 96 Hard work （努力）= 98 Attitude （态度）= 100
积极思维的力量——实现梦 想的绝佳方法
成功的十大要领： • 要将目标深深印在脑海里，不可忘记。 • 要在心中描绘出成功的自己。 • 消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除。 • 要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。 • 要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排除。 • 要信赖自己。 • 要随时衷心待人。 • 要经常学习，不断提高自己。 • 要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。 • 要每天念“我任何事情都能做到”这句最积极的话。
成功是因为态度
态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素
态度与技巧其实是因果关系，所有今天的技巧都根源于昨天的练习 技巧的态度。__今天的技巧有问题是因为昨天的态度不好，明 天的技巧不好是因为今天的态度出了问题。
13%
口才 远见 能力强 计划性 人际关系 ……
7%
运气 环境 天赋 背景 潇洒 漂亮
——吓了一跳
教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了
教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥 上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时 间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住 了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。
教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼 之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。 大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个 人哗啦哗啦都走过来了。
塑造阳光心态
汇报人：
心态是什么？
• 简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、 对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对 事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和 态度。
课前要调整的心态
• 空怀的心态 • 学习的心态
空杯心态
同样的两个杯子，一个是空杯，一个装有 半杯子，如果再加水，请问哪个杯子可以加入更 多的水？