注：本次调查报告受娄底市高加索净水机总代理委托指导老师：王中小组成员：组长：肖海超组员：刘作为周志祥2011年12月5日目录前言1、概述-----------------------------------------P11.1调查背景------------------------------------P21.2调查目的------------------------------------P31.3调查对象及范围 ------------------------------P41.4调查研究方法--------------------------------P42、调查内容-------------------------------------P82.1调查目的及背景分析-------------------------P52.2营销状况分析------------------------------P52.2.1市场状况-----------------------------P62.2.2产品状况------------------------------P72.2.3竞争状况------------------------------P82.3营销环境分析-------------------------------P92.4营销战略分析------------------------------P92.5调查数据及其分析--------------------------P103、调查结论及建议-----------------------------P143.1调查结论分析----------------------------P143.2调查建议总结------------------------------P154、结束语-------------------------------------- P155、附录----------------------------------------- P165.1娄底高加索净水机总代理简介----------------P165.2调查时间安排及人员分工------------------------P175.3调查经费预算----------------------------------P175.4饮水的七大误区-----------------------------P18前言：本次市场调查报告受娄底市高加索净水机总代理委托，旨在掌握并分析目前娄底市净水机市场的主要分布区域、目标消费人群、消费者情况分析以及各净水机销售商分布情况，市场份额，目标市场，销售策略等，在此基础上以求能够对未来娄底市净水机市场的发展前景作出初步预测，为企业调整未来经营发展战略，改进销售方法提供依据和理论支持！1、概述1.1调查背景随着中国经济水平的提高，人民生活条件进一步改善，然而，环境污染日趋严峻，健康饮水问题逐渐引起人们重视，净水机行业于是在这种坏境下应运而生，并逐步走向市场化、成熟化、人性化趋势发展。

各种品牌的净水器也相应应运而生,并且各种净水器使用的过滤方法与过滤材料也有所不同。

一场革命性的市场调查势在必行！1.2调查目的本次调查受娄底市高加索净水机总代理委托，就娄底市净水机市场进行一次较全面、有针对性调查，其目的在于全面了解娄底市净水机市场状况以及消费者的需求状况、认知情况。

推动净水机市场向更加人性化、成熟化方向发展，为商家提供经营依据，提高销售效率和市场份额。

1.3调查对象及范围本次市场调查对象初步确定为娄底市四一八建材市场、五江建材市场、以及市区、涟钢等地的重点小区居民，如：东方豪苑、众一桂府、南苑上荷、君临天下等。

1.4调查研究的方法此次市场调查采取小组团队形式进行，充分依据调查目的以及调查对象灵活采取多种调查方法相结合，其主要调查方法有：1.资料收集以及整理方面前期的资料收集对整个市场调查起着至关重要的影响，对于前期的资料收集我们主要采取网上搜索，文献查阅，咨询老师等方法。

后期资料整理相对前期比较繁杂，需要耐心，细心删选有用的信息，去粗取精，并有效整理成册。

2.具体市场调查方面对于具体的市场调查此次市场调查主要采取重点调查、抽样调查相结合的方式，对于目标群体多用问卷调查法、观察法、访问发等多种方法，有效的为此次调查的顺利完成收集了有效、准确的资料。

2、调查内容本次市场调查是一次系统的，有计划的，周密的调查，调查范围相对比较广阔，目标群体比较分散，需要各成员团结努力，致力于调查的顺利完成，其市场调查内容主要可分为以下几个部分2.1调查目的及背景分析随着经济的不断发展，水污染越来越严重，饮用水安全也越来越受到人们的关注。

在这样的情况下，家用净水器是解决终端用水的最佳选择，净水器在娄底也将有着广阔的市场，这也是现在很多人所看好的。

传统的自来水处理方法，已不能保证提供品质优良的饮用水，而且在市政供水中还存在着两次污染的问题，如高层的水箱供水，漫长的自来水输送管线，都会造成潜在的铁锈，水垢及微生物等污染问题，因此，各种品牌的净水器也相应应运而生,并且各种净水器使用的过滤方法与过滤材料也有所不同。

2.2营销状况分析营销状况分析可以从市场状况，产品状况和竞争状况来分析。

2.2.1市场状况随着经济的迅速发展，全球水资源正在遭受前所未有的污染和破坏。

我国环保部门统计全国82％的河流受到不同程度的污染；在我国七大水系中，不适合做引用水源的河段已接近40％；城市水域中78％的河段不适合做饮用水源；约50％的城市地下水受到污染。

这些触目惊心的数字除了警世国人要珍惜仅有的水资源，也给净水器行业快速发展提供了契机。

净水器在中国已经发展了近10年，目前从事的厂家有1000多家，总体市场还在增长，2007年销量达到1000万台，2009年销量在1500万台。

这其中包括本土的1000多家厂家和数十个进口品牌，目前整个行业利润空间在40%--60%之间。

（资料来源：统计局）就娄底市场而言，净水机在娄底已经发展了近十年，但是整体市场还不够完善有待进一步开发，特别是市区周边县市。

据不权威资料统计，目前娄底市暂无净水机生产厂商，各级净水机代理商约有50家，包括：沁园、美的、安吉尔、浪木、奇迪、高加索等品牌。

总体市场还在进一步增长，2007年销售量约8500台，2009年15000台，其利润空间和全国情况大体相似，约在35%—60%之间。

图 2007-2010年中国净水器市场容量2.2.2产品状况娄底市越来越多的的经营者感觉到了净水器的巨大前景，纷纷加入到了净水器市场的行业中来，但是，目前娄底市净水器产品状况是：（1）没有生产净水器的厂家，没有专业的设计人员和生产设备，没有正规的生产场地和检测方法，没有完善的管理方法和营销体制。

（2）净水器普遍以经营代理各净水机品牌，开展专卖店形式为主。

（3）现在大多数代理商对消费者的需求研究不多，对净水器产品的未来走向及行业的认识深度不够，所以虽然目前娄底市市场上的净水器产品种类繁多，但经验和模式短缺、落后。

而且很多代理商都是短期行为，没有长远的规划和市场竞争策略。

（4）目前娄底市净水器市场处于个别早期老品牌独占鳌头，其他品牌力争上游的局面。

个别老品牌包括：沁园、美的等。

（5）不仅是对产品，对净水器的市场营销，大多数代理商也都处在摸索阶段，没有哪个代理商在此方面有非常成功的.这种状况导致娄底市净水机市场混乱，所以这是一个急需要解决和待开发的市场。

目前制约娄底市净水器市场发展的因素主要表现在一下几个方面：A.净水器国家标准不完善，没有统一的标准来规范。

B.产品定位有局限。

C.消费者对净水器缺乏认识。

D.产品质量参差不齐，销售管理不规范。

E.许多净水器销售商售后服务更不上进度，滤芯没有及时更换，没有及时上门替顾客检查水质，导致许多客户抱怨不断。

F.市场缺乏强有力的品牌支持，缺乏权威性的宣传与引导。

其他类似用途的产品如瓶装，桶装水，饮水机等的竞争也是制约净水器发展的一个不可忽略的因素。

2.2.3.竞争状况目前从事净水器生产的代理商约有50多家，总体市场还在增长，但对净水器市场营销，大多数代理商也都摸索阶段，所以目前净水器市场竞争还不是很激烈，都有很大的发展空间。

净水器的产品主要集中在娄星区，涟钢及涟源，冷水江等水质污染较重的地区。

据调查沁园，美的，浪木等净水器在目前娄底市场上所占份额较大。

图：2010年娄底市各净水机品牌所占市场份额饼状图。

2.3营销环境分析目前娄底市净水器销售市场始终不尽如人意。

虽然市场年年在增长，但显然处于初级发展阶段，市场份额不大，目标市场分布较分散，消费者对此类产品的认知度也偏低。

总结国内净水器市场的特点：1、目前市场规模不大，未来前景广阔。

（正快速的发展）2、品牌少（牌子多，品起步，竞争不充分）。

3. 重利润，缺乏有效的市场调查分析。

4.概念多，标准缺失。

5.重销售，不重服务。

总之，娄底市净水器市场营销环境目前应该还处于一种萌生的初级阶段，市场环境有待于拓宽2.4营销战略分析娄底市净水机品牌如何突破现阶段发展的瓶颈，踏上高速发展的动车，让净水家电成为家电市场指点江山的英雄，承担起改善饮用水质量与提升生活品质的责任，应该处理好以下几点：(1) 各企业应该加强品牌建设，引导与培育消费市场，让消费者对净水家电有一个正确的认知。

只有在净水家电的知识得到普及之后，才会激活潜在的庞大市场。

(2) 加大对净水技术的研究，解决制约净水行业发展的瓶颈滤芯问题，让滤芯不再成为萦绕在人们心中的问号。

(3) 结合娄底市净水机消费者的生活习惯，创新出一系列切合消费者现实需求的产品，将实用性与美观性联合起来，适应现代装潢理念的需要。

净水行业这座最后的金矿，需要娄底众多企业为之不懈努力与国家相关政策的保障实施，我们拭目以待娄底市净水行业腾飞的时刻！娄底净水器行业的发展需要各代理商的努力，更需要消费者的大力支持，我觉得消费者饮水观念改变的同时便是净水器行业走向成熟的一个标志。

2.5调查数据及其分析本次市场调查主要采取问卷调查的形式，其主要内容及结果分析如下：关于娄底净水器市场的调查问卷调查事件：2011.11.15调查单位：湖南人文科技学院经管系市场营销3班调查人员：肖海超 刘作为 周志翔调查对象：湖南省娄底市普通消费大众与娄底市主要净水机经销商 调查目的：（1）参加社会实践活动，提升自身社会实践能力（2）了解当前娄底市净水器市场现状，为企业经营决策提供依据 （注：本次调查纯属个人行为）问题1：请问您对目前自来水质量是否感到满意？A 非常满意B 满意C 较满意D 不满意 满意程度8%22%30%40%非常满意满意较满意不满意问题2：在您使用自来水的过程中，是否碰到水有异味异色铁锈或肉眼能见到的物质的状况？A 有，很经常B 有，但很少C 没有遇见过D 从没注意过 是否有异物36%26%15%23%有，很经常有，但很少没有遇见过从没注意过问题3：在您家中单位或亲戚朋友中有使用净水器设备净化自来水的没有？ A 有 B 没有问题4：您知道的净水器品牌有哪些？（多选题）A 美的B 安吉尔C 沁园 E 其他 群众所知道的的净水机品牌47%28%14%11%美的沁园安吉尔其他问题5：针对目前水资源污染越来越严重的今天，您是否有意向购买净水器设备？A 有B 没有C 没必要，用不着有无意向购买净水机50%26%16%8%有没有没必要，用不着问题6：如果您需要购买净水器设备，您会通过何种途径去购买？A 去净水器专卖店B 去过没，苏宁等大型家电市场C 去网上购买问题7：购买净水器设备是您会比较关注哪些因素的影响？（多选题）A 品牌因素B 价格因素C 净水效果因素D 售后服务因素E 其他 影响购买因素18%28%41%13%品牌因素价格因素净水效果因素售后服务问题8；您认为净化自来水的净水设备价格在哪个区间您比较容易接受？A1000以下 B1000-2000 C2000-3000 D3000以上消费者可接受价格区间18%28%41%13%1000以下1000-20002000-30003000以上问题9：身边的人的意见会影响您的购买吗？A 影响很大B 会参考C 不会影响问题10：您对净水器的品牌和产品的了解来自哪些途径？（多选）A 电视B 报纸C 户外广告D 互联网E 朋友介绍F 其他品牌了解途径34%10%31%25%电视报纸互联网朋友介绍问题11：您是否会在未来半年内购买净水机？（单选）A 会B 不会C 可能会D 可能不会E 无所谓是否会在未来半年内14%23%33%30%会不会可能会无所谓问题12：请您自由发表一些对净水机的看法或意见？12题分析:部分受调查者认为净水机在城市市场较大，而在农村市场相对较小，部分受调查者认为应该加大宣传力度，使消费者认识到水质污染的严重性以及提高饮水健康的急切型，部分受调查者认为要增加净水的款式，降低价格以提高普及度...，等等。