2.1 背景分析
作为城市发展建设的一个主要发展力量，物业管理事业正在伴随着城市房地产的迅 猛发展蓬勃兴起，广大百姓在成为购房客户的同时也成为了物业的业主，他们在享受拥 有产权兴奋的同时，也更加关注在居住区内是否能享受良好的服务、物业是否能够保值 增值。因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为 现今物业管理的关键问题。提高物业管理水平必须使用先进的管理理念、现代化的管理 手段。小区管理内容繁杂，日常各项收费及其物业维修是小区的主要管理工作，如果使 用传统的手工管理方式，将耗费大量人力物力。要想用较少的人力完成复杂的管理，就 必须要有一套科学、高效、严密、实用的物业收费和维护系统。采用现代计算机管理系 统是实现这个目标的根本途径。
经过分析，我们使用 Access 作为后台数据库，这是经典的单机版数据库管理信息系 统的开发组合。利用其提供的各种面向对象的开发工具，尤其是数据窗口这一能方便而 简洁操纵数据库的智能化对象。通过此系统的开发，可以了解物管系统的需求分析、设 计和实现的完整过程 ，掌握 Access 数据库的基本管理方法，积累有效的数据库应用系 统实战经验。该课程设计是根据实际情况和具体内容，按照一定的要求，科学、合理的进 行系统分析、设计，具体包括菜单设计、数据输入、查询、删除、修改等设计。从而使本 系统完全能满足经济性、灵活性、系统性及可靠性的要求。 2．系统概述
费终止日期、本月读数、上月读数、使用数、应收金额、实收金额、本月余额、是否收 缴、上月使用数、累计余额） 2.3 系统目标分析
2.3.1 操作功能
2．3．1.1 主要操作功能
物业可通过该功能，完成对业主管理系统的基本信息录入操作，如水费、煤气费、
物业费的信息录入功能，报修数据录入功能，每月收费信息查询，历史费用信息查询，
课程设计报告
学 院: 课 程: 课程设计 名称 班 级: 学 号: 姓 名: 指导教师:
实习地点
小区物业收费管理系统 实习时间：
一、课程设计报告内容：
1．课程设计目的
本课程设计主要是针对小区物业管理进行分析和设计的。物业管理系统是典型的信息 管理系统（MIS），其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个 方面，对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库，而对于后者则要 求应用程序功能完备，易使用等特点。
实现对物业费的录入，管理和查询的功能。
物业费包括（物业费 ID、业主 ID、收费标准、建筑面积、计费起始日期、计费终止 日期、应收金额、实收金额、本年余额、是否收缴、收费日期、减免金额、 原因、去年应交、去年实交、累计余额）
2.2.4 水费 实现对水费的录入，管理和查询的功能。 水费包括（水表 ID、水表编号、业主 ID、收费标准、收费金额、计费起始日期、计
业主
本月水费及燃气费 缴费单
个人及房屋信息
本年物业费费缴费 单
计算本月水费及燃 气费
查询本月水表及燃 气表读数
物业中心
计算本年物业费
档案物业费
档案水费及燃 气费
物业管理系统能够提供业主信息，房屋信息，燃气费，物业费以及水费的查询、信息维 护及更改等操作。其业务如图 1 所示。
小区物业收费管理系统
业主信息
水 费
房屋信息
煤气图 2.2.1 管理功能图 2.2.1 业主信息
实现对入住业主信息的录入，管理和查询的功能。 业主信息管理包括（业主 ID、楼号、房号、姓名、称谓、手机、住宅电话、工作单 位、工作单位电话、入住日期） 2.2.2 房屋信息 实现对房屋信息的录入，管理和查询的功能。 房屋信息包括（楼号、房号、楼层、户型、朝向、建筑面积、使用面积） 2.2.3 物业费
针对以上系统目标和要求，结合小区物业公司的业务特点和管理功能，我们对系统 进行了以下分析。 3.1 小区物业收费管理业务流程（如图 2 所示）
小区物业收费业务流程基本如下：业主入住时提供个人信息及房屋信息给小区物业 中心。物业中心进行信息整合后，将业主的个人、房屋信息分类存档形成档案信息，同 时物业中心根据业主信息分别建立与业主相关的水费、燃气费及物业费信息并存档。每 月，物业中心会有相关人员上门查询业主的水表及燃气表，得到本月读数，录入系统。 然后根据上月存档的费用信息，计算业主本月的水电费及燃气费，生成本月费用信息存 档，同时根据水费、燃气费累计余额判断业主是否需要缴纳本月费用，若需要，将缴费 信息生成缴费单发给业主；每年，物业中心会根据业主档案信息（房屋面积）计算物业 费存档，同时根据物业费累计余额判断业主本年是否应缴纳物业费，若需缴纳，打印物 业费缴费单发给业主。
逾期费用催缴和维护信息查询功能。
2.3.1.2 辅助操作功能
用户可以通过该功能辅助主要操作功能完成各种操作。辅助功能主要包括基本数据
维护和系统用户管理等。
2.3．1.3 预览报表功能 用户可以通过该功能，根据收费信息、维护信息生成相应的报表，并且可以打印所
需要的报表。 2.3.2 开发本软件系统的目标如下 ● 使小区物业管理工作人员对业主信息和费用信息的管理更方便，更加高效。 ●吧 实现小区物业内部的信息资源共享。 ● 向物业公司及时便捷地提供汇总信息，提高决策的有效性。 ● 适应网络时代发展的需要，使得整个小区物业管理网络充分发挥作用。 ● 及时向业主提供各方面的查询信息。 ● 将数据能够准确存档形成相关档案。 2．3．3 系统开发设计思想 ● 尽量采用小区物业管理部门现有的软硬件环境，利用 access 作为开发工具，可以带 来投入少、收效快的效益。 ●吧 系统应符合小区管理的规定，满足小区管理的需要，并达到操作的直观、方便、实用 和安全等各项要求。 3．系统分析
使用计算机管理可以实现管理的模范化、服务的标准化，使收费管理、物业维护更 加简洁、方便、快捷，从而降低管理成本、降低工作人员的劳动强度、提高管理的效益。 计算机管理信息系统的应用是物业公司成为现代化企业的重要标志。
2.2 问题陈述 随着物业管理事业的发展，对物业费用管理的要求越来越严格，越来越具体化。本