1 前言领导者的地位和作用在很大程度上就是通过决策体现出来的。

在中国古代历史上，许多杰出的领导者，尤其是许多著名的军事家、政治家，运筹帷幄，决胜千里，表现出高超的决策艺术。

朱元璋采纳“广积粮，高筑墙，缓称王”的决策，巩固后方，立足长远，最终建立了明王朝；刘备熟练运用了领导骨干和广大群众相结合出“安民告示”的方法，在诸葛亮的指导下，制定出正确的政治路线、方针、政策，并且合乎当时的时代要求，调动骨干关羽、张飞、赵云、马超、黄盖、费祎、董允等人的积极性，团结带领广大士卒实现既定的宏伟目标。

商场如战场，少了血腥，却多了变数。

决策关系重大，决策是领导工作的关键环节，决策能力体现的是领导者的基本功，这就要求我们每一个领导者要在实践中不断提高自己的决策能力。

决策者必须具备“眼观六路，耳听八方”的能力，并养成勤于思考，善于抉择的好习惯，这样才能在市场面前立于不败之地。

著名经济学家赫伯•西蒙在揭示领导的本质时指出：决策是领导的心脏，领导是由一系列决策组成的；领导就是决策，决策时领导者的天职。

曾有“天下第一村之称”的天津大邱庄用血的教训得出一句经验:“决策是根本，用人是关键，科技是先导，管理是保证。

”由此可见决策在生活中是如此的重要。

2 决策的程序决策程序是一个提出问题、分析问题、解决问题遵循科学的完整的动态过程。

决策程序包括四个基本步骤：（1）提出问题，确定目标；（2）拟定具备实施条件、能保证决策目标实现的可行方案。

（3）分析评估，方案择优。

（4）慎重实施，反馈调节。

在本文中对应为三个程序，分别为民主决策、现实决策、程序决策。

3 民主决策3.1 广开言路，集思广益它既是中国古代贤士明君的智慧之策，更是现代领导民主决策艺术的起点和基础。

那该如何做到呢？首先，依靠群众的眼睛来观察，则无所不见；依靠群众的耳朵来倾听，则无所不闻；依靠群众的智慧来思考，则无所不知。

其次，“合而听之则圣”，就要造就一种无拘无束、畅所欲言的氛围，没有这样的氛围，即是众口一词也不能做出正确的决策。

领导者不要妄加拒绝，不要轻易许诺，轻易许诺会丧失原则，妄加拒绝会闭塞言路。

再次，“劝之使谏，宣之使言”，鼓励人们当面提出批评建议，允许人们公开宣泄不满情绪，克服私心、胜心、忿心，宽容成员的议论，有则改之，无则加勉，因为防民之口甚于防川，否则，当埋藏的不满情绪积蓄到爆发的时候就悔之晚矣。

最后，公开信息和政事，上情下达，下情上达，得到群众的支持和理解，才能政通人和。

刘备实行“安民告示”，对群众关心的重要问题，及早公告，以安民心，较好的说明了政事公开的益处。

3.2 调查研究，群策群力调查研究是领导决策最重要的基础，没有调查研究，领导就没有发言权，决策是决定性的发言权，成败所系，生死攸关，因此，我们需要做好调查研究。

调查研究必须深入实际，深入事物里面，精细的研究矛盾的特点，用心体察下级和社会各阶层的情绪、呼声和要求，及时了解实际生活中出现的新情况新问题，使用各种观察手段搜集资料，在现代调查科学方法指导下分析加工，使决策调查更加科学准确。

拒绝照搬别人的经验，就如我国的革命道路上照搬苏联的“武装夺取城市而后夺取农村”的模式给我们带来惨重的损失。

且调查研究必须从群众中来到群众中去，把握群众的呼声，发挥群众的智慧。

现代领导者要建立自己的智囊团或决策咨询机构，并注意克服想当然性，保持智囊团的独立性，把握科学决策的综合性，讲究问题咨询的实用性。

例如三国里面刘备曹操等都组建了自己的智囊团，为团队的行动出谋划策；通用电气公司在20世纪60年代一度陷入危机，请求咨询团的帮助后终于走出困境。

3.3 民主集中，集体抉择领导者以个人身份发挥作用，以少数服从多数的原则确定决策方案，要求领导者不仅要善于识别正确和错误，而且要善于说服，使正确意见为大多数人接受，同时尊重和保护少数人。

但是这种方式速度慢，职责不清，因此集体决策的原则是事关大局的重大问题；决策前周密准备，决策后一致执行；成员充分讨论，允许发表各种不同意见；防止帕金森定律的发生。

而且，民主决策必须反对权力的过度集中，还要求制度化、法制化。

若领导者一言堂，则会出现考虑不周影响团队前途的情况。

3.4 当断不断，反受其乱领导者应明确智囊团主要职能是“谋”，自己是“断”，古言“谋贵众，断贵独”，领导者既要有民主意识，又要牢记自己才是决策的主人，讨论时不发表意见，让与会者把意见充分表达出来再做决断，择其善者而从之，其不善者而改之。

当机立断，该断则断。

格鲁西在滑铁卢战役中，一手拿着拿破仑签署的追击普鲁士军队的命令，一手攥着拿破仑要求火速增援的命令，犹豫不决，就这样他葬送了法军取胜的大好时机，也加速了拿破仑的灭亡。

4 现实决策4.1 实事求是，悉心见情领导者吃透上情，把党和国家的路线方针政策学懂贯通；吃透下情，熟悉本地实际情况，了解民情，体察民意；吃透外情，从整体出发考虑全局性、长远性的问题；吃透己情，从个人所处的实际地位与所充当的角色要求出发，从自己掌握的有限资源出发，有的放矢。

由陈云概括为“不唯上，不唯书，只唯实，交换、比较、反复”4.2 量力而行，循序渐进“不为不可成，不求不可得，尽己之所可为，尽己之所宜为”。

领导者了解自己的实力，做自己能做到的、适合自己做的，不做不可能成功的事，不做力所不及的事。

集中力量，重点突破，留有余地。

“好钢要用到刀刃上”，合则力聚，分则力散，用有限的资源最大限度发挥作用，考虑事情尽可能全面，做好失败的准备和突发情况的应急方案。

适可而止，前面的成功不意味着可以继续成功，就像股市，不要总期望着股价上涨，该抛则抛，时机一过，就会失去得手的利益。

4.3 科学预测，不预则废“知己知彼百战百胜”，1960年，爱奥库卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观察到60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成，它将对美国社会、经济产生难以估量的影响，爱奥库卡认为，设计新车型时，应该把青年人的需求放在第一位。

在他精心组织下，“野马”车问世，它看起来象一部运动车，满足了青年人喜欢运动和刺激的心理，并且售价相当便宜，一般青年人都能买得起。

在头一年的销售活动中，创下全美汽车制造业的最高纪录。

从此他扬名美国企业界，并荣任福特汽车公司总裁。

对于竞争对手，要求领导者对双方实力有一个清醒的估计，以己之长攻人之短，主动出击，占据主动，有备无患，未雨绸缪。

4.4 深谋远虑，着眼未来决策之前，领导者需要周密考虑，认真谋划，不做没把握的事；着眼全局，开阔视野，站得高看得远。

不能看清事物的发展趋势就不能事先准备，难以适应当今竞争激烈的社会。

其次，居安思危，理智决策，总结以往经验，估量未来趋势，参考当前实践，反复度量。

李嘉诚在1967年左派暴动、地产暴跌的时候，果断的以低价购入大批土地储备，在后来社会稳定下来后用于出租，出卖、建设等，大赚了一笔，这得益于他长远精确的眼光。

5 程序决策5.1 信息畅通，准确及时没有把握足够多足够准确的信息，就不能做出准确合理的决策，这就要求我们收集很多信息。

对于信息，首先要保证信息的畅通，光有车没有路也是惘然的；其次保证信息及时，再重要的信息过了需要的时候也是没有价值的；最后保证信息的准确和适用，不准确的信息会带来误导，不适用的信息是无价值的。

5.2 诊断问题，确立目标决策中对问题的分析要全面、客观，提出的解决问题的目标要合理、可行，这是决策活动的关键。

确立一个有意义的目标，给全体一个方向；目标具备高价值和现实性，使成员士气高涨；下属参与进去即是化为下属自己的目标，有认同感和归属感；对目标进行分解，分工合作。

有目标才有动力，有动力就有实力，有实力就有能力完成目标。

5.3 拓展思路，备择方案从不同角度，不同途径拟定所有可能的方案，择优选用，淘汰明显不可行的方案并确定剩余方案的细节，估计实施的结果。

备择方案要尽可能全面考虑，以免忽略最优方案。

5.4 分析评估，抉择选优对方案进行准确的评估和选择，要制定合理的评选标准，选出代价相对小，风险相对小，副作用相对小的方案；使用科学的评选方法，如经验判断法、数学分析法、预估决策后果及试点；对方案进行认真讨论和可行性分析。

5.5 执行实施，反馈追踪决策的执行实施是决策的最后一个环节，最好的计划如果执行不利也会毫无价值。

执行决策需要把握五个方面：一是编织实施计划，决策具体化；二是把需要的资源有机合成，组织起执行力强的实施力量，保证决策方案的实现；三是建立严格的责任制，激发成员的责任心，保证方案的落实；四是建立反馈系统，及时发现实施中的突发问题；五是必要时进行决策修正或追踪决策。

5.6 审时度势，灵活机动“兵无常势，水无常形”孙子兵法同样适用于商场之上。

商场上的形势也是瞬息万变的，需要我们不断调整政策，适应事物发展的规律，因势利导，占据主动位置为己方谋利益。

1962年，英法航空公司开始合作研制“协和”式超音速民航客机，其特点是快速、豪华、舒适。

经过十多年的研制，耗资上亿英镑，终于在1975年研制成功。

但当时能源危机、生态危机威胁着西方世界，乘客和许多航空公司都因此而改变了对在航客机的要求。

乘客的要求是票价不要太贵，航空公司的要求是节省能源，多载乘客，噪音小。

但是，由于公司没有决策运行控制计划，也没有重新进行评审，而且，飞机是由两国合作研制的，雇佣了大量人员参加这项工作，如果中途下马，就要大量解雇人员。

上述情况使得飞机的研制生产决策不易中断，以致于宠儿变弃儿。

因此，一项决策在确定后，能否最后取得成功，除了决策本身性质的优劣外，还要依靠对决策运行的控制与调整，包括在决策执行过程中的控制，以及在决策确定过程中各阶段的控制。

6 结束语通过本文可以详细的了解决策的制定准备、制定过程、方案实施的具体注意事项，以及不按要求行事会造成的后果，可以指导我们的实践。

参考文献[1] 赖廷谦陈于后.领导艺术新论[M]四川大学出版社，2005.09[2] /wiki/%E5%86%B3%E7%AD%96[3] /view/4455137.htm[4] 科学决策月刊[M]科学决策编辑部，2006.01致谢辞对于这次的论文，老师给予我们很大的写作空间，我们可以根据自身情况选择写作重点，在写作工程中我也对所写的内容有更深入的了解，有利于以后生活中灵活运用理论知识解决实际问题，在此表示感谢。