为此公司需要对现有的营销策略做出一些调 整，拟订开展网络营销活动的策略、具体方法
等。
任务分析
随着消费者消费观念的改变，越来越多的人接受 了网上销售的模式，在网民数量不断增加的同时，网 民网上消费能力也出现快速提升，网络营销伴随着网 络的发展也将成为更多企业的新营销战略。
网络营销不同于传统营销，传统营销的策略不完 全适用于网络营销。在开展网络营销活动之前，首先 对网络消费者和竞争对手的情况进行调研，了解消费 者的需求和竞争对手的网络营销策略，其次是合理的 选择适合企业产品、适合消费者的网络营销的模式， 制定企业的网络营销方案，具体实施企业产品的网络
10 制定网络营销策略
【知识要点】
网络营销的功能 网络营销策略 网络营销种类
【技能要点】
能根据企业的产品调整企业的网络营销策 略
会运用多种网络营销的方法为企业开展网 络营销活动
能熟练的运用无站点营销的各种方法
任务描述
长期以来，江苏天一信息有限公司一直采用 传统的营销模式来销售企业的产品。2008年的 全球金融危机对天一公司的业务影响很大， 2009年公司的销售额缩减了30%。但同行业 中的友邦公司却因为在此之前开拓了网络业务， 整个业务未减反增。天一公司也计划通过网络 来拓展企业的业务，张总经理安排沈建龙、小 王、小杨和小顾熟悉网络营销的相关内容，并 完成一份网络营销方案。
域名是由个人、企业或组织申请的独占使用的互 联网上的标识，并对提供的服务或产品的品质进行承 诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。域名是企业站 点联系地址，是企业被识别和选择的对象。域名的知 名度和访问率就是公司形象在互联网商业环境中的具 体体现，公司商标的知名度和域名知名度在互联网上 是统一和一致的。域名从作为计算机网上通信的识别 提升为从商业角度考虑的企业的商标资源，与企业商 标一样，它的商业价值是不言而喻的。因此，提高域 名的知名度，是提高企业站点知名度，也是提高企业 被识别和选择的概率。所以，必须将域名作为一种商 业资源来管理和使用。
网络营销的渠道策略
一个典型的网络营销渠道，一般具 备下列功能中的一种或几种 （1）收集信息 （2）促销宣传 （3）关联营销 （4）结算支付 （5）物流配送
网络营销的个性化服务策略
网上个性化服务
个性化服务也叫定制服务，就是按照客户，特别 是一般消费者的要求提供特定服务，亦即满足消费者 个别的需求。 网上个性化服务与传统方式的个性化服务相比有以下 三个方面的特点： ①服务时空更具个性化 ②服务方式更具个性化 ③服务内容更具个性化
网络营销的个性化服务策略
网上个性化服务应注意的问题
第一，个性化服务是众多网站经营手段中的一种，是否适合于企 业的网站应用，应用在网站的哪个环节上，是需要具体情况具体 分析的。
第二，应用个性化服务首先要做的是细分市场，细分目标群体， 同时准确地确定不同群体的需求特点。
第三，市场细分的程度越高，需要投入到个性化服务中的成本也 会相应提高，而且对网站的技术要求也更高，网站经营者要量力 而行。
推广。
网络营销的基本功能
市场调研 信息发布与咨询 网上销售或网上采购招标 客户关系管理 提供售后服务
网络营销策略
网络营销的策略有很多，下面重点介 绍几种常用的网络营销的策略，如表101所示。
表10-1
内容
与传统营销的区别
具体策略
网络营销产品策略 网络营销价格策略 网络营销促销策略
网络广告策略 网络渠道策略 网络营销个性化服务策略 网络营销域名品牌管理
销售的多为标准型、时尚型、廉价型 产 品 标 准 化 ，产 品认 证 ， 量
的产品
身定做，产品差异化，技术
开发，网上网下相结合
相对统一、具有可比性、可以进行协 折 扣 价 格 策 略， 免费 策 略 ，
商
个性化定价，联合议价，竞
价，捆绑定价策略，比价策
略
树立形象、沟通信息、促进销售
网络促销信息发布策略，网
第四，个性化服务，要重视个人隐私问题。大多数人不愿公开自 己的“绝对隐私”。因此，企业在提供个性化服务时，必须注意 保护用户的隐私信息，更不能将这些隐私信息进行公开或者出卖。 侵犯用户的隐私信息，不但招致用户的反对，而且可能导致用户 的抗诉甚至报复，也是违法行为。
网络营销域名品牌管理
域名品牌的商业作用
网络营销的产品策略
①产品标准化 ②式样新颖、功能独特 ③量身定做 ④产品差异化 ⑤技术开发
网络营销价格的特点
①相对统一性 ②可比性 ③低廉性 ④协商性
网络营销的价格策略
折扣价格策略 免费策略 个性化定价 联合议价 竞价 捆绑定价策略 比价策略
网络营销的促销策略
网络广告策略 网络促销信息发布策略 网络销售促进策略 网络公共关系策略
络促销策略，网络公共关系
策略
形式新颖、多样，能实现交互作用 确定广告目标，制定预算，
设计广告信息，选择广告媒
体，测定广告效果
渠道的环节少，销售范围大，能实现 收 集 信 息 ， 促销 宣传 ， 关 联
专业化的分工，交易成本低
பைடு நூலகம்营销，结算支付，物流配送
定制化服务
提供个性化的服务内容
企业在互联网中的标识
域名管理、域名抢注
网络营销策略
1. 网络营销的产品策略 2. 网络营销的价格策略 3. 网络营销的促销策略 4. 网络营销的渠道策略 5. 网络营销的个性化服务策略 6. 网络营销域名品牌管理
网络营销的产品策略特点
标准型 重购性 时尚性 快捷性 廉价性
适合网络营销的产品类型
根据CNNIC的调查统计结果显示， 适合网络销售的产品主要有以下3 类： （1）实体产品 如书刊、计算机、 服装等。 （2）无形产品 如软件、游戏等。 （3）网上服务 如教育学习服务、 票务服务、保险金融服务等
网络广告策略
网络广告的运作步骤 (1)确定广告目标 (2)制定广告预算 (3)设计广告信息 (4)选择投放站点 (5)评价广告效果
网络促销信息发布策略
盯准对象 优选站点 精炼内容 巧妙组合 掌握技巧 衡量效果
网络销售促进策略
有奖促销 积分促销 虚拟货币
网络公共关系策略
网络新闻 网络礼仪 网络社区 危机处理