完善服务职能打造特色社区
（x名城社区）
a社区位于a区繁华地段华光街，居民5256户，人口10259人，面积0.72平方公里，共划分9个网格治理。

a社区党支部现有党员86人，登记在册在职党员277人。

近年来，随着a区城市建设水平的不断提升，我社区管理范围不断扩大，服务人口不断增长，a社区始终按照上级党委“打造工作品牌·建设服务型社区”的总体要求，创新工作思路，积极探索创新社区管理和社服务的突破点，努力打造成治安良好、环境优美、管理有序、服务完善、人际关系和谐的文明社区。

一、加强基础建设，升级服务阵地
社区办公场所是服务百姓的集中地，也是提高社区工作水平的硬件。

街道领导千方百计抓协调，开发商向社区新提供办公用房面积773平方米，价值600万元，为永久性无偿使用。

社区以居民群众满意为具体要求，按照功能最小化、服务最大化原则，把1139.90平方米的社区服务用房合理划分功能区域，建立一站式服务大厅（其中设立办事指南区、主题宣传区、便民服务区）、文体活动室、养老日间照料站、市民学校、人民调解室等11个功能区，经过了重新装修、配齐办公用品和文体活动器材等硬件方面的大幅度投入，使
社区整体形象和服务水平得到了有力提升。

二、加强组织建设，发挥党员作用
社区党支部始终以要突出“服务”为着力点，积极推进“网格化管理，组团式服务”，特别注意充分发挥在职党员、离退休党员的先锋模范作用，为群众提供生活类、咨询类、事务类等服务项目。

为进一步引导在职党员积极参与社区建设，将在职党员编入相应的网格和志愿服务团队，认领的服务项目和完成情况在社区显要位置标注公示，做到姓名、单位、服务情况“三亮明”，一年来，开展微心愿认领35人，帮扶对接困难群众18人，大到电脑音响、小到一本书和儿童玩具都在社区展示板展示，不仅激励在职党员，更希望带动居民加入爱心队伍。

年均对困难群体伸出援手累计捐款2万余元、图书800余册以及其他各类大型活动20余次。

三、致力品牌建设，发展志愿服务
为加强社区服务全覆盖，社区建立了以党员为主体、居民志愿参与，资源共享、优势互补的服务体系，引导居民参与服务、自我服务、互助服务。

招募组建四支志愿服务队102人，开展扶贫助困、生态环保、红袖标巡逻、文化宣传等志愿服务活动，倾听居民的“呼声、心声、叹息声”，关注居民的“大事、小事、家务事”，切实解决居民的实际困难。

较为特色的有：一是每月10日定期对社区的孤寡老人、残疾人等进行打扫卫生、代购物品、陪着散步聊天等服务；二是组建红
袖标巡逻队，统一佩戴标识治安巡逻，配合公安民警和物业保安，打击犯罪震慑坏人，成立一年来，有效维护了小区治安，且成功抓获盗窃惯犯，收到公安及居民高度好评；三是整合社团资源，组织居民开展内容丰富的文化娱乐健身等活动，组建了合唱团、舞蹈队、太极拳队伍、民乐团等7支文艺团队，团队自编自演的文艺节目在市级评选活动中多次获奖；四是绿化美化活动，栽花护绿、拾捡垃圾，带动养狗业主们主动自觉清理粪便，文明养狗。

同时由商铺志愿者队伍自行认领的商圈绿地，一方面美化了环境，另一方面有效整治了城市顽疾。

四、拓宽服务领域，推进文化惠民
为了满足居民多样化的需求，积极拓展便民利民服务项目。

一是打造“十分钟”生活服务圈。

整合辖区内银行、超市、医疗卫生、幼教家政、餐饮美食和休闲娱乐等商业网点信息，制作社区《便民服务手册》，免费送给居民使用。

二是设立“爱心超市”。

社区与商户达成协议，超市定向面对残疾、孤寡等弱势群体开展免费送货、微利服务和零利润率服务。

三是为满足群众精神文化需求，社区针对辖区文化氛围浓、文化生活需求大的特点，挑选有组织能力、有文艺特长的党员积极带头，先后成立了8支文体团体，利用传统节日积极开展开展群众性文艺演出，积极传播社会主义核心价值观、弘扬传
统民族文化，多次代表a区参加省市比赛，并取得优异成绩，有力的增强了居民的认同感和归属感。

a社区将继续以服务群众为出发点和落脚点，拓宽服务领域、强化服务功能，真心实意的为人民服务。