亚马逊全球开店日本站点上线测试题【测试版】您的得分：85 分答对题数：17 题问卷满分：100 分测试题数：20 题答案解析此问卷由单项、多项选择题两种题型组成。
请务必留意题目中注明的是（单选题）还是（多选题），按要求答题。
1. 答题时，请务必填写您日本站的注册邮箱，否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配。
2. 每天每个账号，最多可以提交5次答卷。
提交之后，请仔细阅读答错问题的相关解析，以便正确理解该知识点的内容。
若有多个知识点不了解，请重新参加相关的在线培训，以全面学习、掌握相关知识/技能。
注意：此问卷为亚马逊唯一官方问卷，若将来链接有任何更改，会仅由上线经理或招商经理邮件通知大家，并标注在此问卷页面上。
除此以外的任何问卷链接，都为非官方问卷（包括问卷星网站上其他公司或个人创建的问卷），请勿随意在其他问卷上透露注册邮箱等账户信息。
另外，亚马逊问卷不会询问卖家账号密码，请不要在任何情况下透露贵司的账户密码。
请卖家务必留意！请正确填写您日本站的注册邮箱,否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配[填空题]*您的回答为：1. 创建新商品Listing时，以下做法不正确的是（）[单选题]*分值:5您的回答为：在商品名称(item Name/商品名)中添加多个重复关键字/近义词（得分：5）答案解析：商品名称（Item Name/商品名）不能有多个重复的关键字或近义词出现、不能过长（具体请参照各品类的style guide line），不要出现过多的产品细节描述。
这些详细信息可以补充在Bullet Point、Description、Search Terms中。
上传新商品时分类不能选错（选错将影响消费者搜索、购物车权限、以及日后促销活动的正常提报等）。
主图上显示的产品颜色、款式，要与描述（如名称等）一致，以免导致误解。
2. 上传商品到日本站点时，可以通过后台哪些工具查找“商品的分类路径”(Recommended browse nodes) ( ) [多选题]*分值:5您的回答为：在“批量上传商品”的“下载库存文件”搜索框中用关键词搜索,选择最符合的品类，点击前面的“+”┋下载分类树指南(Browse Tree Guide / BTG)┋在“批量上传商品”的“下载库存文件”界面直接通过树状结构选到商品的分类（得分：5）答案解析：如果是使用“批量上传模板”上传，可在“下载库存文件”搜索框中用关键词搜索,和下载分类树指南(Browse Tree Guide )(BTG) 查找正确的商品分类，然后填入模板中上传。
如果是在后台单个上传，即在一开始的“添加新商品”时就可以选择商品的分类路径。
3. 上传完商品后，应进入“管理库存”(Manage Inventory)界面，检查是否全部显示正确，无需修改。
下图中不需要修改的状态是（）[单选题]*分值:5您的回答为：D. （得分：5）答案解析：商品的图片不显示或不完全显示，需要重新上传。
（图片可存放在网络相册等，如：/）状态为Inactive（不可售）、Suppressed (禁止显示)、Incomplete（信息填写不完整）、Quality alerts （质量警告)的SKU都需要点击“Edit”修改或完善提示处。
4. 以下关于商品品牌(Brand Name)的填写，哪种说法是正确的( ) [多选题]*分值:5您的回答为：电子类的商品没有品牌，需要暂时使用“ノーブランド品”(无牌通用的意思)┋服装类的商品没有品牌，可以暂时使用店铺名称(不能涉及任何侵权) （得分：5）答案解析：对于商品品牌的编写：有品牌的话就写实际注册的品牌。
没有品牌的情况下，需分以下三种情况处理：1)电子类没有品牌的，必须填写“ノーブランド品”作为品牌；2)服装类没有品牌的，必须填写店铺名称（不涉及任何侵权）作为品牌；3)除以上品类外，没有品牌可以写“ノーブランド品”或店铺名称（不涉及任何侵权）作为品牌5. 电子类没有注册品牌的商品，标题(Item Name/ Title)应以什么开头？（）[单选题]*分值:5您的回答为：ノーブランド品（得分：5）答案解析：标题应以“品牌名”开头，且大小写要与Brand Name字段填写的内容保持一致。
Softline商品（如服装、珠宝类）无品牌时，标题首词可以写店铺名称（不能涉及侵权），电子类无品牌商品应写ノーブランド品（无牌通用的意思）。
如果没有把卖家名称、商品的制造商名称注册为自有品牌，请不要将其作为商品品牌。
如果您的经销商或供应商不是商品的生产制造商，请不要直接将制造商作为品牌名。
若构成品牌侵权，您的账户将受到极大影响，甚至会遭到查封。
6. 以下Apparel服装类SKU的“商品名称”(非父商品)，填写符合要求的是？（）[单选题]*分值:5您的回答为：(アイビーシー)ABC ベリーダンス衣装ブラスカート腰ベルト3点セット（得分：5）答案解析：服饰类的命名规则为：父商品：（片假名的品牌名）英文的品牌名+商品名子商品：（片假名的品牌名）英文的品牌名+商品名+尺码+颜色不能有任何特殊字符或标点符号(®、™、!、$、&、* 等)，不能有公司介绍、促销、物流、运费或其他任何与商品本身无关的信息。
不能出现关键词的堆砌。
不能出现任何NG词（参见Style Guide）7. 以下哪个主图(Main Image)是合格的？（）[单选题]*分值:5您的回答为：照相机的主图（得分：5）答案解析：产品主图，需要显示所售产品的正面图。
不能添加任何文字、水印、Logo等。
不能把多角度组合图做为主图。
不能出现非售物品，如非套装出售的产品主图出现多个产品，这样可能会引起消费者误解导致纠纷等。
8. 添加商品信息时(如Product Name、Bullet Point、Description等)，以下内容可以填写的是（）[单选题]*分值:5您的回答为：商品的参数、功能、材质、优点（得分：5）答案解析：填写商品信息时，不能有公司、促销、物流、运费或其他任何与商品本身无关的信息9. 以下哪种情况会计入店铺绩效之“取消率”指标(Cancellation Rate) ( ) [多选题]*分值:5您的回答为：由于卖家缺货，卖家在发货前取消了已收到的订单┋由于卖家错价，卖家在发货前取消了已收到的订单（得分：5）答案解析：卖家由于种种原因，在订单生成后、发货之前，主动取消了订单，会计入“取消率”绩效指标。
如果是买家要求要取消，最好由买家自行操作取消，则不影响卖家指标。
若买家一定要求卖家操作取消，必须发送以“取消订单”（Order cancellation request from Amazon customer）为主题的买家消息提出要求，卖家收到后取消相应订单，则不计入该指标。
10. 关于后台填写的“配送准备时间”(Handling Time/ Fulfillment Latency/リードタイム)，以下说法正确的是(A C D E)：[多选题]*分值:5您的回答为：“配送准备时间”不填写的话，系统默认值为2天(48小时)内需发货┋“配送准备时间”指的是订单生成后，到卖家实际发货中间的允许时间┋“配送准备时间”可以填写的单位是“天”数┋“配送准备时间”可以事先由卖家按实际情况填写修改（得分：5）答案解析：“配送准备时间”（Handling Time/ Fulfillment Latency/リードタイム），指的是买家下单后，到卖家实际发货中间的允许时间。
若不填写，系统默认值为2天（48小时）内需要发货。
若卖家做不到，需要提前于后台单个或用批量上传模板修改该数值（天数）。
如不能在此要求的时间内发出商品，将被记为“未按时发货”，店铺绩效将被扣分11. 实际商品与页面描述不相符，通常会导致买家申请退款或退换货等。
若卖家没有及时正确处理退款或退换货请求，买家则符合亚马逊的A-Z索赔政策。
以下属于实际商品与页面描述不相符的情况是？( ) [多选题]*分值:5您的回答为：商品外观、型号、款式，与页面描述不一致┋商品材质、功能等，与页面描述不一致┋零部件缺少/遗失┋商品收到时已破损（得分：5）答案解析：所创建商品详情页面中的图文信息，必须完全和实际商品相符一致12. 店铺上线销售后，遇到相关运营问题时，最及时有效的处理方式是(A B) [多选题]*分值:5您的回答为：点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support)，通过电话、邮件或在线聊天的形式，向卖家支持团队(seller support)获取帮助┋后击后台右上角的“帮助”(Help)，输入关键词，搜索相关的帮助、介绍信息（得分：5）答案解析：卖家后台有一支专门的“卖家支持服务”团队，时时解决卖家的各项问题。
上线开始销售后，若碰到任何疑问，请先于后台“帮助”（Help）页面用关键词搜索信息，若无法解决，请及时点击页面下方的“货物帮助”（Get support），咨询“卖家支持服务”团队。
13. 日本站点需要需要申请分类审核的品类是？( ) [多选题]*分值:5您的回答为：服装，鞋靴┋珠宝┋个人护理┋宠物用品（得分：5）答案解析：区别于欧美站点，日本有以下品类需要做分类审核。
其中，美妆类商品暂时不对海外卖家开放。
卖家在上线后可以直接联系seller support进行申请开通。
14. 以下关于“跟卖”(Match Listing)，说法正确的是？( ) [多选题]*分值:5您的回答为：跟卖和创建页面只是添加商品的不同方式，一样是销售行为，一样要符合不能侵权的原则及承担相应后果┋跟卖商品前，必须确认所售商品与页面所有商品信息完全一致，并有相应的销售权限正确答案为：跟卖和创建页面只是添加商品的不同方式，一样是销售行为，一样要符合不能侵权的原则及承担相应后果|跟卖商品不需要填写UPC|跟卖商品前，必须确认所售商品与页面所有商品信息完全一致，并有相应的销售权限答案解析：跟卖商品必须同时满足一下2个条件：1)卖家必须确认自己的商品100%与已有页面上显示的商品一致, 包括外观、UPC、品牌、型号、制造商、包装、以及各种商品参数等，都必须完全一致；2)卖家必须确认自己有该品牌、该商品的正规销售权限。
亚马逊执行的是“单一详情页面展示”原则。
即使是跟卖的页面，一样是卖家的销售行为，如果侵权一样可能会被查封。
15. 销售亚马逊平台已有商品时(跟卖)，需要确认自己所售商品与商品页面的哪些信息一致，才可以进行跟卖？( ) [多选题]*分值:5您的回答为：UPC、品牌、商品名称、型号、外观、材质┋生产厂商、包装、商品的各种参数/功能┋该品牌该商品的正规销售权限（得分：5）答案解析：亚马逊允许卖家销售已经在亚马逊平台上创建过的商品（跟卖）。