亚马逊全球开店日本站点上线测试题【测试版】成绩单您的得分：100 分答对题数：20 题问卷满分：100 分测试题数：20 题答案解析此问卷由单项、多项选择题两种题型组成。
请务必留意题目中注明的是（单选题）还是（多选题），按要求答题。
1. 答题时，请务必填写您日本站的注册邮箱，否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配。
2. 每天每个账号，最多可以提交5次答卷。
提交之后，请仔细阅读答错问题的相关解析，以便正确理解该知识点的内容。
若有多个知识点不了解，请重新参加相关的在线培训，以全面学习、掌握相关知识/技能。
注意：此问卷为亚马逊唯一官方问卷，若将来链接有任何更改，会仅由上线经理或招商经理邮件通知大家，并标注在此问卷页面上。
除此以外的任何问卷链接，都为非官方问卷（包括问卷星网站上其他公司或个人创建的问卷），请勿随意在其他问卷上透露注册邮箱等账户信息。
另外，亚马逊问卷不会询问卖家账号密码，请不要在任何情况下透露贵司的账户密码。
请卖家务必留意！请正确填写您日本站的注册邮箱,否则成绩将无法与贵司的账号进行匹配[填空题]*您的回答为：1. 创建新商品Listing时，以下做法不正确的是（）[单选题]*分值:5您的回答为：在商品名称(item Name/商品名)中添加多个重复关键字/近义词（得分：5）答案解析：商品名称（Item Name/商品名）不能有多个重复的关键字或近义词出现、不能过长（具体请参照各品类的style guide line），不要出现过多的产品细节描述。
这些详细信息可以补充在Bullet Point、Description、Search Terms中。
上传新商品时分类不能选错（选错将影响消费者搜索、购物车权限、以及日后促销活动的正常提报等）。
主图上显示的产品颜色、款式，要与描述（如名称等）一致，以免导致误解。
2. 有一些品类的商品，如果同一个款式下有不同颜色或尺寸，必须做成父子变体形式。
关于是否能做父子变体，以下说法正确的是( ) [多选题]*分值:5您的回答为：同一款服饰产品，有不同颜色、或不同尺寸，必须做成父子变体形式┋同一款电子产品，有不同型号、或颜色，可以做成父子变体形式（得分：5）答案解析：为了让广大的消费者能拥有良好的购物体验，有些品类的商品可以设置父子变体，但有些则不能。
请按不同品类的批量上传模板内容来填写，若模板里没有变体设置，则不能做成父子变体形式。
并且，只有同款商品可以做成父子变体，不同款商品不能做成同一个父子变体。
3. 上传完商品后，应进入“管理库存”(Manage Inventory)界面，检查是否全部显示正确，无需修改。
下图中不需要修改的状态是（）[单选题]*分值:5您的回答为：D. （得分：5）答案解析：商品的图片不显示或不完全显示，需要重新上传。
（图片可存放在网络相册等，如：/）状态为Inactive（不可售）、Suppressed (禁止显示)、Incomplete（信息填写不完整）、Quality alerts （质量警告)的SKU都需要点击“Edit”修改或完善提示处。
4. 以下哪些情况，可能导致上传好的SKU在前台显示“現在在庫切れです”状态（）[多选题]*分值:5您的回答为：SKU为inactive状态┋店铺设置了Going on a Vacation假期模式┋产品库存数量为“0”┋税务信息没有填完┋账户是暂停状态（得分：5）答案解析：后台SKU的状态不是“active”、店铺设置了“Going on a vacation”假期模式、或库存为“0”，都会让商品呈现“現在在庫切れです”状态，税务信息没有填写，账户是暂停状态，无法正常销售。
5. 会导致商品“禁止显示”(Suppressed)的原因有哪些？（）[多选题]*分值:5您的回答为：商品没有添加主图(Main Image)┋服装品类商品主图不是纯白背景(RGB: 255, 255, 255)┋服装品类商品主图不到单边1000像素以上┋商品标题(Item Name/Title)长度超过规定字符数┋商品有重要信息没有添加（得分：5）答案解析：后台提示为Suppressed的商品是无法正常销售的，一定要及时发现和处理。
商品没有主图、漏填重要的相关信息、名称长度超过规定字符数、服装品类商品主图背景非纯白或单边不到1000像素等都有可能导致Suppressed，请按照后台系统状态及提示，及时修改，变回active状态。
6. 以下关于商品品牌(Brand Name)的填写，哪种说法是正确的( ) [多选题]*分值:5您的回答为：电子类的商品没有品牌，需要暂时使用“ノーブランド品”(无牌通用的意思)┋服装类的商品没有品牌，可以暂时使用店铺名称(不能涉及任何侵权) （得分：5）答案解析：对于商品品牌的编写：有品牌的话就写实际注册的品牌。
没有品牌的情况下，需分以下三种情况处理：1)电子类没有品牌的，必须填写“ノーブランド品”作为品牌；2)服装类没有品牌的，必须填写店铺名称（不涉及任何侵权）作为品牌；3)除以上品类外，没有品牌可以写“ノーブランド品”或店铺名称（不涉及任何侵权）作为品牌7. 关于商品的图片，以下正确的说法是( ) [多选题]*分值:5您的回答为：每个SKU至少要上传一张主图(Main Image)┋服饰类商品，图片必须为真人模特穿着、或者平铺，不能使用假模、衣架、或3D效果图┋主图必须为纯白底色(RGB: 255,255,255)，不能添加任何logo、水印、或文字┋主图必须为商品的一个正面，不能同时出现商品多个侧面┋主图中不能出现非一起售卖的物品，如模特佩带首饰、单卖产品主图出现多个商品等（得分：5）答案解析：每个SKU都必须有主图。
服饰类商品，图片必须为真人模特穿着、或者平铺，不能使用假模、衣架、或3D效果图。
主图必须为纯白底色(RGB: 255,255,255)，不能添加任何logo、水印、或文字。
主图必须为商品的一个正面，不能同时出现商品多个侧面。
主图中不能出现非一起销售的物品，否则容易引起消费者的误解，导致客诉等纠纷。
8. 以下哪个主图(Main Image)是合格的？（）[单选题]*分值:5您的回答为：照相机的主图（得分：5）答案解析：产品主图，需要显示所售产品的正面图。
不能添加任何文字、水印、Logo等。
不能把多角度组合图做为主图。
不能出现非售物品，如非套装出售的产品主图出现多个产品，这样可能会引起消费者误解导致纠纷等。
9. 以下哪个主图(Main Image)是合格的？（）[单选题]*分值:5您的回答为：外套的主图（得分：5）10. 关于商品特性(Key Product Features/ bullet point)，正确的说法是( ) [多选题]*分值:5您的回答为：商品特性至少需要填写一条┋商品特性应写上商品最突出的卖点、优点、消费者想要了解的信息点等┋商品特性里的关键字也可能会被搜索到（得分：5）答案解析：商品特性只能填写对所售商品信息的客观真实描述、介绍，关于卖家本身的信息不能出现在detail page 里，包括商品特性中。
11. 以下哪种情况会被计入店铺绩效“订单缺陷率”指标(Order Defect Rate) ( ) [多选题]*分值:5您的回答为：出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(Filed A-to-z Claim Rate)┋出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)┋出现服务信用卡拒付的订单(Service Chargeback Rate) （得分：5）答案解析：“订单缺陷率”(Order Defect Rate)，是收到负面反馈（一星或两星评价，Negative Feedback Rate）、亚马逊商城交易保障索赔（Filed A-to-z Claim Rate）或服务信用卡拒付（Service Chargeback Rate）的订单所占的百分比。
消费者符合相关规定发起的，并被及时正确处理的退货是允许的，不计入店铺绩效考核指标。
12. 以下哪种情况会计入店铺绩效之“取消率”指标(Cancellation Rate) ( ) [多选题]*分值:5您的回答为：由于卖家缺货，卖家在发货前取消了已收到的订单┋由于卖家错价，卖家在发货前取消了已收到的订单（得分：5）答案解析：卖家由于种种原因，在订单生成后、发货之前，主动取消了订单，会计入“取消率”绩效指标。
如果是买家要求要取消，最好由买家自行操作取消，则不影响卖家指标。
若买家一定要求卖家操作取消，必须发送以“取消订单”（Order cancellation request from Amazon customer）为主题的买家消息提出要求，卖家收到后取消相应订单，则不计入该指标。
13. 实际商品与页面描述不相符，通常会导致买家申请退款或退换货等。
若卖家没有及时正确处理退款或退换货请求，买家则符合亚马逊的A-Z索赔政策。
以下属于实际商品与页面描述不相符的情况是？( ) [多选题]*分值:5您的回答为：商品外观、型号、款式，与页面描述不一致┋商品材质、功能等，与页面描述不一致┋零部件缺少/遗失┋商品收到时已破损（得分：5）答案解析：所创建商品详情页面中的图文信息，必须完全和实际商品相符一致14. 店铺上线销售后，遇到相关运营问题时，最及时有效的处理方式是(A B) [多选题]*分值:5您的回答为：点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support)，通过电话、邮件或在线聊天的形式，向卖家支持团队(seller support)获取帮助┋后击后台右上角的“帮助”(Help)，输入关键词，搜索相关的帮助、介绍信息（得分：5）答案解析：卖家后台有一支专门的“卖家支持服务”团队，时时解决卖家的各项问题。
上线开始销售后，若碰到任何疑问，请先于后台“帮助”（Help）页面用关键词搜索信息，若无法解决，请及时点击页面下方的“货物帮助”（Get support），咨询“卖家支持服务”团队。
15. 日本站点需要需要申请分类审核的品类是？( ) [多选题]*分值:5您的回答为：服装，鞋靴┋珠宝┋个人护理┋宠物用品（得分：5）答案解析：区别于欧美站点，日本有以下品类需要做分类审核。
其中，美妆类商品暂时不对海外卖家开放。
卖家在上线后可以直接联系seller support进行申请开通。
16. 以下关于“跟卖”(Match Listing)，说法正确的是？( ) [多选题]*分值:5您的回答为：跟卖和创建页面只是添加商品的不同方式，一样是销售行为，一样要符合不能侵权的原则及承担相应后果┋跟卖商品不需要填写UPC┋跟卖商品前，必须确认所售商品与页面所有商品信息完全一致，并有相应的销售权限（得分：5）答案解析：跟卖商品必须同时满足一下2个条件：1)卖家必须确认自己的商品100%与已有页面上显示的商品一致, 包括外观、UPC、品牌、型号、制造商、包装、以及各种商品参数等，都必须完全一致；2)卖家必须确认自己有该品牌、该商品的正规销售权限。