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提醒
• 协助自己及工作上有需要与你相处 应对的人了解你 • 真实的呈现自己是最简单有效的方 式，只要多注意及考虑别人的感受
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人 际 关 系 的 层 次
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一般人看人
的六大原则
1.
2.
3.
4.
5.
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6.
真情告白:赞 美 因为你很„„所以我很欣赏你
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真情告白:信 任 因为你很„„所以我很信任你
我欣赏的偶像身上具备哪些超赞的特质？
现在你该对自己的核心价值有所了解了吧？不论是谦虚 、 诚恳 、守信、负责等等，找出来后不但让自己更了解自己， 也能有更多的线索去发现自己的情绪地雷。
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采取避雷方案
1. ： 这是个很棒的做法。例如你的情绪地雷是 “他人迟到”，每次只要跟你约的人没准时，你就必 定暴跳如雷。现在呢，开始随身带本书，别人晚了你 就展开B计划，把书拿出来认真地看，既不会浪费时 间，又可以避免自己因东张西望而把心情弄得焦躁不 安，反正这会儿自己再急也于是无补，先拆了自己的 地雷，你就会发现自己甚至能好整以暇地告诉来晚了 并向你道歉的朋友：“别急，慢慢来，反正我有事可 做。”这样，既保住了自己的心情，又能征服朋友的 心，岂不漂亮优雅多了？
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情商指数测试
5分。
计____分。
情商指数测试
得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自 己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常 危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是 能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,正如富 兰克林所说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。” 如果你的得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时 候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这 种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。 如果你的得分在130～149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不 易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、 同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。 如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你 事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。
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最损害健康的4种情绪
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情商四大能力
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影响压力四要素
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关于担心：你最近在担心？
40% 8%
30%
12%
25
10%
关于担心
要认识到绝大多数担心忧虑是我们想象出来的
明确地写出心中担心
找出事情的真相，担心自然消失
了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变
要清楚地认识到成功需要时间和过程
情绪管理与压力释放
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情绪管理是谁的事情？
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以每个人每天醒着的时间 将近17个小时来算，从起床到就 寝期间，一个人总共会产生456 种情绪。这意味着每个星期会有 3000多种情绪牵引你，每年则有 超过15万种情绪牵绊你！ 你一生的经历中，更有将近 200万个情绪会出现在工作的时 候。难怪情绪管理得越好的人， 凡事就越能顺利成功。
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建立正面输入转化机制
人的脑袋是一部『自动翻译机』，不管接收到什么样的 讯息，都会自动翻译成自己认为最合理的答案。 一个人只要能学会将输入的字眼做有效而且正面的转化， 就能引导自己的思考朝有利的角度前进，自然便可以降低愤怒 等负面情绪的纠结，从而有效管理自己的态度与行为。
正面且强烈： 负面且强烈：
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压力性格测试
48分（含）以上>A型人格；高压力性格 （1）自我期许 （2）自我压力重 （3）在乎别人对自己的期许 （4）在乎自己有没有完成既定目标 （5）吃饭走路速度快 （6）睡眠品质不好
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压力来源测试
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压力来源自我测验 蒙特娄道格拉斯医院的神经心理学家鲁宾分 析，人在三种情况下会分泌压力荷尔蒙： 1.当他们无法掌控结果时。 2.当他们觉得自己受威胁时。 3.当凡事都才刚接触，而他们不知道有什么 事会发生时。 如能知道自己在什么情况下，容易紧张敏感， 「就可帮助你不会那么深感压力，」鲁宾认 为。
失意等负面情 绪写在纸上， 然后烧掉、沖 掉、寄出或收 藏起來。
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7.了解自身的优点，积极表現自 己，但求尽心尽力。
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8.多看別 人的好， 适度予以 宽容的对 待。
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9.接近拥有心灵智慧的良师益友
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10.提醒自己:世 间事都只是过 程而非结果。
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全力以赴后,放下得失心，因 为你沒有办法決定所有的事 一定如你所愿。
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情绪管理的五大问句
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• 建立属于 自己的 情绪按钮
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只要这些讯息能与你 的正面情绪发生强力 的连结，并且先练习 后运用，直到它们像 制约反应一样，一运 用好情绪就跟着来 ， 就可以拿来面对负面 情绪，瞬间替代。
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什么是压力？
工 作 压 力 ： 当 工 作要求与工作者 的能力、资源或 需求不相匹配时 发生的有害的生 理与情绪反应。 –工作压力与工 作挑战性不同
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采取避雷方案
2. ： 另外，EQ高手也可以将自己的 情绪地雷图和周遭的人分享，索性昭告 天下，自己有着这些地雷区。 例如身为主管的人，就明白地 告诉下属，哪些情况容易让你情绪失控， 然后笑着说：“请大家多帮忙，在我还 没能成功拆雷前请尽量避开我的死穴。” 这么做不但救了自己，也帮助 周遭的人避开地雷区，防止不知情人士 误闯地雷丛林而被炸得莫名其妙。
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情绪现况测试

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1.精力不足，常感疲累。 2.对工作提不起兴趣。 3.和主管、同事、家人的沟通不良。 4.很难集中精神在一件事情上 。 5.工作很卖力，但效率却大不如前。 6.健忘，常忘了约会或随身携带的东西。 7.容易感到烦躁，一点点小挫折就不耐烦、不高兴。 8.常莫名其妙地感觉到情绪低落。 9.身体的抵抗力降低，常感冒，生病痊愈的时间越来越长。 10.生理上常出现一些疼痛（如头痛、生理痛、腰酸背痛）。
• 主要是指由身体方面的疾病 而影响心理层面的所产生的 压力。举例来说，肠胃功能 不良的人，其情绪特别容易 出现躁动、不安的状态。而 这种由疾病所引起的压力特 别容易发生在有遗传性疾病 或是不治之症的病人身上。
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情绪管理与压力释放 的生活与工作的运用
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1.
：
凡事往正面的角度 去想，选取对自 己最有利的注解
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2.
：
• 去做能帶来好情绪的活 动或事情。
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3.让开放的 情绪。
带动
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4.透过 认知：
引导自己改变
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5.发现自己情绪 有失控的感觉或 倾向，必要时 可以 。
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6.把不滿、忿怒、
情绪现况测试

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11.喜欢孤独，惯于久坐不动的生活方式。 12.性欲降低，不易享受到做爱的乐趣。 13.决策的能力大不如前，常做错决定。 14.与亲人、好友有疏离的倾向。 15.咖啡、茶越喝越多，烟抽得更凶，或利用酒精、 药物来逃避压力。 16.社交活动减少，与人相处时，似乎没什么话说。 17.家里生活显得混乱。 18.常用负面的角度看待事情。 19.兴趣变少了，生活中很难找到乐趣。 20.一天的活动结束时，对未来没有方向感。
搞定自己
人运作自己的两大问题 1. 所以你要
。
。
2. 问题 所以你要
。
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请与你的伙伴分享下问题：5 min
• • • • 你了解自己吗？ 你最大的优点是？ 你最大的缺点是？ 长久以来你最想改变 却一直没有改变的是什么？ • 你喜欢自己吗？
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周哈里窗的运用
我知道 我不知道
别人 知道
别人 不知 道
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3、休闲压力
「你是否会因休闲过多 而感到罪恶，或是因休闲过少 而觉得烦闷？」相信每个都曾 思考过这个问题。如同我们在 经济学所探讨的「劳动后弯曲 线」，每个人都会面临在时间 分配上的问题，因此，我们认 为这项压力的来源跟上述两项 的压力是有关连的。 如何有效地将时间安 排在这三方面，将是减低此项 压力的重点。
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2、工作压力
工作压力并不是只指 全职工作者或是上班族在工作 上所造成的压力，事实上，我 们认为人在处理一件事情时， 对于这件事情的期许，便是一 种压力，因此，即使学生、家 庭主妇或者打工族也会有工作 压力。 如何在「做事」中获 得满足、有效率的处理事物及 勇于面对挑战，将是解决工作 压力的关键点。
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4、心灵压力
• 心灵压力是来自个人心智上的思考模 式及信念所产生的。在面对一件事情 时，个人的信念及思考模式常会引导 个人对该事件的看法及做法。因此， 如何解决心灵压力通常是最困难的， 因为这关系着一个人从小所培养且已 成形的思考及观念。而此项压力，通 常也是个人会产生其它压力的根本。
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5、身体压力
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1、人际压力
• 人，是一种群居的动物。每个人在日常的生活中都必 然会与人有所互动，因此，如何管理及安排好自己的 人际关系相信是每个人都觉得相当头痛的问题。我们 认为在人际关系的处理上会带给人压力的来源，主要 是取决于个人在各种人际关系上如何取得「平衡」？ • 如何在家庭、工作及朋友间取得平衡，需要有效的时 间管理，才能了解人际关系方面的压力。
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情绪与压力的三大来源
你今天快乐吗？ 你多久快乐一次？ 什么状况下你会 很快乐？ 你多久生气一次？ 什么状况下你会 很生气？
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建立对情绪正面的认知
1.有坏情绪不见得是坏事情 2.先处理好心情,自然好解决事情 3.对事不对人，因为人非圣贤 4.只有你能决定自己的情绪。
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最有利健康的4种情绪