决定层面 Decisional
引出决定，使对话 结束，让人们能够 对未来作出决定的 问题。问题举例： 你能采取什么行动？
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行动学习催化师
Action Learning Catalyst
重构法
议题介绍
探询议题
定义难题
再次探询
评价/计划
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行动学习催化师
Action Learning Catalyst
三种类型的难题
温和的
复杂烦人的
紧迫的
需要快速 行动的服从命令
适合做计 划
需要学习 和分权式 领导
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行动学习催化师
Action Learning Catalyst
引导师是什么？
引导师或引导者（Facilitator） 是一个帮助团队理解他们的共同目 标，协助团队摆脱各持己见的讨论， 共同做出行动计划并实现计划的教 练角色。
行动学习是什么？
是一种个人发展和组织发展的方法。以小组的形式，解决重要的 组织课题或难题，并从他们试图改变现状的过程中学习。 没有行动，就没有学习，没有学习，也就没有（冷静和深思熟虑 的）行动。
------雷格·瑞文斯《行动学习》
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行动学习催化师
Action Learning Catalyst
L=P+Q
引导师或引导者应用引导技术
来协助团队讨论和处理会议中出现 的各种不同意见，促成团队共识， 此共识将成为未来行动的基础.
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行动学习催化师
Action Learning Catalyst
引导师的职责：
管理小组 动能
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行动学习催化师
Action Learning Catalyst
4人小组会谈
TFW思考、感受、意图法
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行动学习催化师
Action Learning Catalyst
主 讲 人：FXY 地 时 点：UET 三楼会议室 间：2016年06月06日
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行动学习催化师
Action Learning Catalyst
一、目录
1 2
3
关于行动学习
引导技术训练
实施行动学习
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行动学习催化师
Action Learning Catalyst
A：未竞事宜描述 （5分钟）
B：倾听A的思考 THINKING （观点、事实、理 论、假设等）
D：倾听A的意愿 WILLING （意图、想要什么、 不要什么）
C：倾听A的感受 FEELING （感受、情感、情 绪类）
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行动学习催化师
Action Learning Catalyst
ORID聚焦式会话法
数据层面 Objective
体验层面 Reflective
立唤起个人对数据 关于事实和外部现 反应的问题，是内 实的问题。问题举 在的反应，情感或 例：你看到、听到、 感受。问题举例： 读到了什么？ 你有什么第一反应？
理解层面 Interpretive
挖掘出有意义、价 值、重要性和含义 的问题。问题举例： 从中你得到了什么 启发？
3
行动学习 中的学习 教练和方 法专家， 催化师负 责过程的 设计、研 讨过程的
4
反思是行 动学习区 别于一般 研讨会的 标志，是 小组成员 学习的重 要力量， 反思式提
5
行动学习 强调行动， 选择目标、 创建解决 方案并付 诸行动， 研讨成果 必须通过 行动的过
6
行动学习 强调个人 及组织的
问 题
小 组
催 化 师
并能给参
与者带来 学习机会。
有所帮助
并愿意学 习。
引导、激
发探询、 质疑和反 思。
质 疑 反 思 过 程
问和倾听
式提问时 最广泛的 两种技能。
付 诸 行 动
程才能得
到验证， 才能对组 织产生实 质性的影 响。
学 习 承 诺
学习与发 展同样重 要，对学 习的承诺
是态和自 我否定的 承诺。
L:Learing P:Programmed knowledge Q:
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行动学习催化师
Action Learning Catalyst
行动学习的六个要素
1
行动学习 解决的是 组织中实 际存在的 项目、挑 战、任务 或问题， 能给组织 带来收益
2
小组通常 由持多样 化观点的 4-8人组成， 小组成员 要对问题 有一定的 认知，对 解决问题