加拿大电子商务协会
• 电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金 的转账，它还包括公司之间和公司内部利用电子邮件、电 子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联 网所能实现的全部功能。
• 由此可见，电子商务的概念包含两个要素：一是商务；二 是网络化和数字化技术。
二、电子商务的内涵
四、电子商务分类
•1
•企业与消费者之间的电子商务 •B2C（Business to Customer）
•2
•企业与企业之间的电子商务 •B2B（Business to Business）
•3
•消费者与消费者之间的电子商务 •C2C（Customer-to-Customer）
•4
•企业与政府方面的电子商务 •B2G（Business to Government）
电子商务 企业的Web页面 发送电子邮件 电子邮件或Web页面 EDI 在线数据库 电子邮件或Web页面 电子票据、打印或手工 电子邮件或邮寄 EDI、电子支付 Web页面和服务允诺
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2、跨越时空性
• 网络商务的开展不受时间空间的限制。 • 电子商务服务可以24小时连续进行。 • 网络服务不受实际空间位置远近影响。
3. 低成本
• 1）没有店面租金成本。 • 2）没有专门销售人员。 • 3）没有商品库存压力。 • 4）很低的营销成本。
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4. 高效性
• 1．因特网技术使贸易中的商业报文标准化，标准 化的商业报文能在世界各地瞬间完成传递，并由 计算机自动处理，使整个交易快捷与方便。
利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动。
• 在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的 电子商务。
联合国国际贸易程序简化工作组
• 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是采用 电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及 其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子 邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动 、管理活动和消费活动中的各种交易。
是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动： 例电子广告，电子交易，电子合同
广义的电子商务EB（Electronic Business）
• 各行业，包括政府机构和企业、事业单位各种业 务的电子化、网络化，也被称作电子业务
狭义的电子商务EC（Electronic Commerce） • 狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指人们
1、电子商务的主要成分是“商务”，是在“电子”技术基础上的 商务。
2、电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础 3、电子商务的中心是人：电商的出发点和归宿是商务，商务的中
心是人或人的集合。电子工具的系统化应用也只能靠人。 4、电子工具必然是现代化的：技术成熟、先进、高效、低成本、
安全、可靠和方便操作的电子工具 5、对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工
• 2．电子货币的出现和流通，可以减少资金的在途 时间，提高资金的利用率。
• 先进的信息技术使得整个商业运转流程和周期大 大缩短，商业活动的效率得以提高。
5. 安全性
• 在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。为 了帮助企业创建和实现这一目标，国际上多家公司 联合开发了安全电子交易的技术标准和方案研究， 并发表了SET（安全电子交易）和SSL（安全套接层 ）等协议标准，为企业创造了一种安全的电子商务 环境。这样可以保证网络信息传输中各种信息之间 互相核对，有效防止仿造信息的流通。
• 三、传统商务与电子商务的比较
▫ 传统商务与电子商务流程比较
商务环节
传统商务
获得商品信息
四大传统媒体
购物申请
递交手写或打印的报告
产生订单
打印
发送订单
递交、邮寄或传真
库存检查
打印库存清单
提交生产计划
打印生产计划书
开具发票
手工或打印
发送提货单及发票
递交或邮寄
支付
汇票、支票和现金
选择企业形象
门面、装潢、高楼
自考10422电子商务运营 管理第一章讲解
2020年7月19日星期日
第一章 电子商务概述
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节
电子商务的定义及分类 传统商务与电子商务的区别与联系 电子商务交易标准概述 我国电子商务发展状况
第一节 电子商务的定义及分类
• 一、电子商务的定义
电子商务（Electronic Commerce） 是指Internet上传递信息、产品或 进行支付
传输
• 三、电子商务特点
1
虚拟性
2
•跨越时空
3
•低成本
4
5
•安全性
•高效性
1. 虚拟性
• 通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸 易，贸易双方从贸易磋商、签定合同到支付等， 无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整 个交易完全虚拟化。表现为：
• 企业经营的虚拟化 • 交易过程的虚拟化
•5
•消费者与政府方面的电子商务 •C2G（Customer to Government）
•企业对消费者对企业的电子商务
•6
•B2
第二节 传统商务与电子商务的区别与联系
一般说来，在一个具体商贸交易过程中，实际操作步 骤和处理的过程如果按照组织内部的管理活动可分为 以下三个部分： •物流：是指商品的流动过程。 •资金流：是交易过程中资金在双方单位（包括银行 ）中的流动过程。 •事务流：是指商贸交易过程中的所有单据和实务操 作过程。
第二节 传统商务与电子商务的区别与联系
• 一、传统商务运作过程
• 1、交易前准备：商品信息的发布、查询和匹配 • 2、贸易磋商：口头磋商或纸面贸易单 • 3、合同执行：以书面形式签订商贸合同 • 4、支付清算：支票、现金
• 二、电子商务运作过程
• 1、交易前准备：网络上 • 2、贸易磋商：电子化的记录、文件和报文 • 3、合同的签订：网络协议和电子商务应用系统 • 4、资金的支付：信用卡、电子支票、电子钱包等
•从服务角度定义 •从在线角度定义
电子商务是一个工具，它能满足企 业、消费者、管理者的愿望
电子商务提供了通过Internet的销 售信息、产品和服务。
广义的电子商务EB (Electronic Business)
是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化
狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)