一、名词解释1、创新扩散理论模型：是由美国学者埃弗雷特·罗杰斯提出的，他认为创新是一种被个人或其他采用单位视为新颖的观念、实践或事物；创新扩散是指一种基本社会过程，在这个过程中，主观感受到的关于某个新语音的信息被传播。

通过一个社会构建过程，某创新的意义逐渐显现。

2、“知沟”理论：由于社会经济地位高者通常能比社会经济地位低者更快地获得信息，因此，大众媒介传送的信息越多，这两者之间的知识鸿沟也就越有扩大的趋势。

3、拟态环境：它是由大众传播活动形成的信息环境，它并不是客观环境的镜子式再现，而是大众传播媒介通过对新闻和信息的选择、加工和报道，重新加以结构化以后向人们所提示的环境。

最早由李普曼在1922年出版的《舆论学》中提出。

4、议程设置：它的基本思想最初来自李普曼的《舆论》，该理论认为大众传播往往不能决定人们对某一事件或意见的具体看法，但可以通过提供给信息和安排相关的议题来有效地左右人们关注哪些事实和意见及他们谈论的先后顺序。

大众传播可能无法影响人们怎么想，却可以影响人们去想什么。

5、六度分隔理论：即六度空间理论、小世界现象、小世界效应，该理论假设世界上所有互不相识的人只需要很少中间人就能建立起联系，它最早由斯坦利·米尔格兰姆教授提出。

6、边界效应：该理论最早由桑德拉·佩特罗尼奥提出，他指出，所谓“边界”指的是在思想和感情上是否愿意和他人分享的界限，或者可以理解为私密性和非私密性事务之间的界限。

7、角色冲突：是指个人担当的社会角色包含矛盾的角色期待时出现的问题，他最早是由美国社会学家默顿创用。

其基本类型: (1) 同一角色内部的冲突；(2)个人同时充当的多个角色间的冲突；(3)个人为自己规定的角色与他人要其充当的角色之间的冲突8、“沉默的螺旋”理论：这一理论最早由德国学者伊丽莎白·诺埃勒-诺依曼提出，它是指人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点，并且受到广泛欢迎，就会积极参与进来，这类观点越发大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很少有人理会（有时会有群起而攻之的遭遇），即使自己赞同它，也会保持沉默。

意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。

9、用户黏度：它是衡量用户忠诚度计划的重要指标，它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。

促进销售的方法之一就是充分利用客户管理方面的技巧。

10、马太效应：这一理论最早由美国科学史研究者罗伯特·莫顿提出，他指出任何个体、群体或地区，在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。

其名字来自圣经《新约·马太福音》一则寓言。

11、社交网站：又称社会性网络或社会性网络网站，是指个人之间的关系网络，专指那些旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。

12、垂直网站：指注意力集中在某些特定的领域或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全部深度信息和相关服务的网站。

13、长尾理论：由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而忽略处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事。

14、“内容别名化”：现今的视频网站上，某一流行事件往往会有多个相同或者相似的版本，因此美国有学者将这种现象叫做“内容别名化”，它是指的是这些视频内容是基本一致的，只是起了不同的名字而已。

15、新媒体：以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。

16、奥尔波特模型：美国心理学家奥尔波特提出，谣言的产生及传播与事实的重要性和模糊性有关，即：R=i*a（R=谣言，表示谣言流行的强度和广度；i=重要性，表示事件对于某一群体人员的重要性；a=模糊性，表示该事件或证据的模糊性），后来，对这一公式增加了信息的不对称性来完善，即：R=i*a*ia（ia 表示信息的不对称性），信息不对称性越大，谣言传播的越快，反之传播的越慢，甚至不传播。

17、“避风港”原则：是指在发生着作权侵权案件时，当网络服务提供商只提供空间服务，并不制作网页内容时，如果网络服务提供商被告知侵权，则有删除的义务，否则能被视为侵权。

如果侵权内容既不在网络服务提供商的服务器上存储，又没有被告知哪些内容应该删除，则网络服务提供商不承担侵权责任。

18、“红旗”原则：指如果侵犯信息网络传播权的事实是显而易见的，就像红旗飘扬一样明显，网络服务提供商就不能装作看不见，或以不知道侵权的理由来推脱责任。

如果在这样的情况下不移除链接的话，就算权利人没有发出过通知，也应该认定设链者知道第三方是侵权的。

二、问答：1、新媒体的本质特征：数字化、互动性2、新媒体的优势：⑴传播与更新速度快、成本低⑵信息量大、内容丰富⑶零成本全球传播⑷检索便捷⑸多媒体传播⑹超文本⑺互动性3、Web2.0的特征：⑴微内容⑵开放型⑶社会性4、微博的优势：⑴简单易用⑵主动性强⑶及时性强⑷发布平台的开放与多样性5、博客的特点：⑴博客从形式到内容都是自由和开放的，个人的思想与言论在这里可以得到原初的呈现；⑵博客在一定程度上左右着网络甚至社会舆论；⑶博客具有共享性⑷博客具有互动性⑸博客具有大众化特征⑹博客具有娱乐性⑺博客具有草根性⑻博客具有感性化的特点6、网络与传统媒体进行议程设置的区别：⑴网络议程设置具有“非强制性”与传统媒体相比，网络议程设置具有“非强制性”。

在用户为中心的新媒体中，议程设置的难度要大于传统媒体。

毕竟，在新媒体中，用户的选择余地与主动性大大增加。

⑵网络中传播者的多元和难以控制限制了议程设置的效果与个人网站相比，网络传播中传播者的范围更广，谁都可以发布消息。

同时，这种传播也更加随意，网络中传播者的多元化使网络信息极大丰富起来，在网络中，传播主体是多元的，网络中传播者的多元化和难以控制带来传播的多目的性，也使得议程设置的难度加大，其效果受到限制。

⑶网络议程设置的效果是有一定限度的。

根据传播学者的另外一些研究，传媒的议程设置对知识水准高、政治关心程度高以及从事白领职业的人影响较小，而网络用户在目前还是以知识水准高、从事白领职业的人为主体。

6、视频网站的特点：⑴内容生产速度极快⑵内容来源多样化，草根性与专业性并存⑶视频可植入其他网页⑷用户互动7、网络广告的主要形式：横幅、文本链接、电子邮件、Rich Media、其他新型广告（视频、路演、巨幅连播、翻页、游戏、祝贺等广告）8、微信的传播优势⑴人性化设计，操作便捷⑵多媒体传播⑶系统开放，免费使用⑷用户黏度高⑸传播主题——双向性、互动性⑹传播内容——私密性、即时性⑺传播渠道——多媒体平台集成共享⑻用户分析——全方位、立体化的社交网络⑼传播效果——扩散性、准确性①一对多传播的简单扩散能力②点对点的准确传播能力9、互联网监管的难点：⑴传播者身份的隐蔽性⑵传播地点和时间的不确定性⑶传播自身具有较高的技术水平⑷跨国传播挑战司法管辖⑸文化传统不一大，中国的国情决定了实行网络实名制的社会总成本很高。

⑵实行网络实名制违育网络经济的发展规律，互联网本身的特点之一就是虚报与照名，实行网络实名制会抑制网民数量的增长，制约网络的发展。

网络实名制并不会增加网民的社会责任感，两者之间没有必然的逻辑联系。

⑶在中国特有的国情下，实行网络实名制会阻碍舆论监督，网络实名制也许可以在一定程度上防止四匿名面产生过激言论，但是与网络自由的本质有一定的冲突。

12、“韩寒案”带来的思考：⑴新媒体侵权的隐蔽性；⑵新媒体的开放性导致侵权责任方难以确定；⑶中国网络公司本身就没有尊重版权的习惯；⑷新媒体环境下着作权保护的法律缺失；①发条表述过于宽泛，缺乏针对性；②权利人和网络服务提供商并不平等；③“避风港”原则被滥用；④维权成本巨大。

13、麦克卢汉的媒介理论：⑴媒介：人类的延伸媒介下是冷冰冰的外在化的存在，媒介就是人的的身体、精神的延伸。

媒介改变了人的存在方式，重建了人的感觉方式和对待世界的态度，任何媒介都下外乎人的感觉和感官的扩展或延伸。

⑵媒介即讯息媒介本身才是真正有意义的讯息。

即，人类只有在拥有了某种媒介之后才有可能从事与之相适应的传播和其他社会活动。

媒介最重要的作用就是“影响了我们理解和思考的习惯”。

⑶热媒介与冷媒介热媒介意味着“高清晰度”，所提供的信息明确度高，能高清晰度地延伸人体的某一感觉器官，其传播对象在信息的接受过程中参与程度低，想象力发挥程度低。

冷媒介意味着“低清晰度”，所提供的信息明确度低，其传播对象在信息的接受过程中需要发挥丰富的想象，参与程度高。

⑷“地球村”是指现代科技的迅速发展，缩小了地球上的时空距离，国际交往日益频繁便利，因而整个地球就如同是茫茫宇宙中的一个小村落。

14、微信与微博的异同⑴弱关系与强关系在社交媒体上，两者分别构成了社会化媒体和社交化平台的基础。

微博是以单向关注的基于弱关系的复杂网络，易于人群的集结。

而微信是以双向互动的基于强关系的对等网络进行沟通，强调分享和个性化定制的新理念。

⑵公共性与私密性微博侧重于大众传播，传播对象是不确定的陌生的众人，传播内容多以公共性话题为主，信息具有公开性，社会性传播效果强。

微信侧重于人际传播和群体传播，具有很强的私密性和用户黏性。

微信信息具有私密性，传播具有隐蔽性，它是一条私密性的沟通纽带，个人传播效果强。

⑶受众心理不同微博的受众具有隐匿性、主动性和从众心理特征。

微博的受众心理主要表现在：一方面由于在匿名注册的微博状态下，微博受众具有隐匿性，受众消除了各种顾虑，不用担心角色冲突，在微博中的表现更接近真实的自我，另一方面，出于“意见领袖”和“沉默的螺旋”的效应，受众对于网络舆论的发展态势具有从众心理。

微信的受众主体呈现更年轻化的特点。

受众在使用微信的过程中能够获得更强的心理认同感，即便是在现实社会中易被忽视的人也能够在朋友圈双刃剑，但是其对整个社会的物质文明和精神文明的发展的正面意义远远超过其负面效应，不应该有意或无意地将其妖魔化，而且新媒体的负面性往往是现实社会的折射，很多问题产生的根源并不在网络本身，而是现实社会问题的延伸。

因此，新媒体对社会的推动是主流。

⑴新媒体对物质生产活动具有极大的推动作用，对社会精神文明的发展产生着积极影响；⑵新媒体促进了学术思想和科学研究成果的广泛传播；⑶在互联网中，空间距离的意义弱化，人们交往的频率提高，从而有利于增进人们之间的相互了解和信任；⑷伴随着互联网的诞生和广泛使用面出现的问题是多种因素综合作用下形成的复杂的社会现象，另一方面，互联网中出现的问题深受互联网空间外的其他因素影响。

存在的问题：⑴管理责任不明⑵管理依据不足⑶知识产权保护不力、侵权盗版严重措施：⑴明确新媒体定位⑵推动新闻媒体拓展新的发展空间⑶学会运用新媒体，打造新兴舆论阵地⑷推动行业自律，强化自我约束⑸在注重发挥各个部门独立作用的同时，完善协调机制⑹尊重新媒体发展的特殊规律，创新新媒体管理的原则。