专业
公司
微信
QQ
虚拟
微博
团队
社区
学习
其他
小组
资格 — 行业标准、国家认可
职业资格 证书
走向成功的“4能”
能
能
能
能
文
大
屈
上
能
能
能
能
武
小
伸
下
课程架构
• 走向成功的基本路线 • 课程研发是关键（人性） • 苦练基础很重要
想一想？
F％
E％
D％
C％
A％
B％
讲台
12％
45％ 15％
65％ 45％
讲台
45％
2、养成性：我们承认培训师的“综合素养” 既有天赋，但更多的在于后天的养成。
3、长期性：“综合素养”需要长期的不断积 累和培养。
4、层次性：培训师“综合素养”是有相应的 层次，而且这个层次会不断变化提升的。
课程 — 独立研发的课程体系
• 核心课程 • 关联课程 • 前瞻课程
平台 — 学习圈、研修群体
11~20%
3要素对学习者的影响度
内容的
7%
视觉的
55%
声音的
38%
引导思考
适应成人学员的需要
• 能促进个人和职业发 展（功利性）
• 被认可 • 成就感 • 参与性 • 消除不适
培训师对需 要的反应
体验活动
荒岛求生
体验活动：
自我测试
学习者的5类型
• 视觉型学习者 •视觉型/语言型学习者 •听觉型学习者 • 肢体型学习者
• 微课程需要培训师对课程的背景和内容有着 十分过硬的“内功”
培训课程设计
培训课程的特色
✓ 体验式、互动式的现代培训方式 ✓ 融合认知心理学原理，采用先进的企业内训师训练技术 ✓ 360°全方位校正演练，学员行为改善立竿见影
培训师的N3成长模式
N — 培训师的职业素养 课程 — 独立研发的课程体系 平台 — 学习圈、研修群体 资格 — 行业标准、国家认可
职商（简称CQ ）
• 《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社 会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要 求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。
• 体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。 • 职业素养涵盖的内容非常广泛，个体行为的总和
2021/3/8
新员工引 导培训
基础岗位 技能培训
• 企业简介 • 企业发展历史 • 企业文化 • 企业相关制度 • 工作流程
根据岗位胜任能
力确定的基础性培训 课程，从事各类各级 岗位需掌握的应知应 会知识和技能。岗位 调动、职位晋升、绩 效考核反应知识技能 有欠缺者，都需要根 据任职资格及个人能 力，进行岗位技能课 程培训。
岗位技能 提升课程
员工个人 成长培训
课程
根据科技、
管理等发展动态， 结合企业发展目 标和竞争战略做 出培训分析后确 立的动态培训课 程
根据员工的
职业生涯规划， 当员工需要提升 的时候进行的培 训课程。
32
按照职能类型整合课程。如技术研发类、人力资源类、行政管理类、物流管理类、 采购供应类、操作技能类、通用管理类、职业素质类、销售业务类、市场策划类、财 务管理类、专项培训类等，据此，可建立课程索引。
七道关 修炼
通过七道关的培养，能够帮助个人具备良好的职业素 养，快速融入职场，实现人生价值。
（摘自San Francisco《职业素养》）
决定培训师独立风格的重要因素
“N”的个性是决定培训师独立风格的重要因素， 因此“N”具有内在性、养成性、长期性、层次性这四 大特点。
1、内在性：“N”的内在表现在于更多的内 含性，更多的是隐性的能力或精神，非显性的。
• 这是40点的字，您看的到吗？
• 这是44点的字，您看的到吗？
不知道不知道不知道知道知道知道知道不知道
奴 工 匠 师家圣
卓越培训师成长之路
主讲：郭卫明 2013/08/31
课程架构
• 走向成功的基本路线 • 课程研发是关键 • 苦练基础很重要
Hale Waihona Puke 课程架构• 走向成功的基本路线 • 课程研发是关键 • 苦练基础很重要
构成了自身的职业素养。从表现形式上分为： 1、内化素养。包含个人的世界观、价值观、人 生观等范畴； 2、外化素养。外化素养指技能范畴的素养，通 过学习、培训比较容易获得，在实践运用中日渐 成熟的。
职业素养教育是一种养成教育
1. 印象关——初入职场形象管理； 2. 心态关——普通人向培训师转变； 3. 道德关——职场安身立命之本； 4. 沟通关——打造职场“人气王”； 5. 专业关——“菜鸟”变“大虾”； 6. 诚信关——取得职场长期居住证； 7. 忠诚关——走进培训界的核心圈
幻灯片的字体要多大
• 这是12点的字，您看的到吗？
• 这是14点的字，您看的到吗？
• 这是16点的字，您看的到吗？
• 这是18点的字，您看的到吗？
• 这是20点的字，您看的到吗？
• 这是24点的字，您看的到吗？
• 这是28点的字，您看的到吗？
• 这是32点的字，您看的到吗？
• 这是36点的字，您看的到吗？
经验之塔
培训教育首先要培养全局观
观念和思维影响工作质 量和生活品质
逻辑思维、直觉思维下的课程开发思考
技能大师
术科教育
直觉
逻辑
学科教育
学术大师
案例 — 3
从动态人力资源开发的角度来设置课程，主要分为开发四阶段：新员工引导
培训课程，员工基础岗位技能培训课程，岗位技能提升培训课程，员工个人成长 培训课程。.
人力资源类
销售类
生产技术类
财务类
。。。。。。
2021/3/8
33
基于微课程体系的课程开发
例：微课程体系的表现
认识“微”课程
• 微课程不是课程的“碎片化”，它具备一般 课程的基本结构和元素；
• 微课程一样适用于大多数的内训课程，包括 理论知识类、技能操作类、混合类；
• 微课程不是孤立存在，它是内训课程体系中 的某“一粒珍珠”，是相对短小精悍的课；
我们获得 外界信息
我们记住 外界信息
1％ 来自味觉 1.5％ 来自触摸 3.5％ 来自嗅觉 11％ 来自听 83％ 来自看
读过的可吸收10％ 听到的可吸收20％ 看见的可吸收30％ 看且听见的可吸收50％ 讨论与发言可吸收80％ 说并做过的可吸收90％
培训时注意选择恰当的方法
30 ~ 83%
80 ~ 90%
关于人的大脑（一）
想比听/说的要快 对不发生变化的事
物只保持7分钟的注
意力 “忘性”比“记性”
好
关于人的大脑（二）
人的大脑特别喜欢： ☺ 幽默、笑话和滑稽有趣的事 ☺ 耸人听闻的事 ☺ 与自己的生活、经历或专业相关的话题 ☺ 符合自己立场、观点的意见或事例 ☺ 感兴趣的话题 ☺ 图片、图画
学习的一般特点