厂长张二，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不
知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，赵一调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎赵一工程师到我厂工
作”几个不凡的颜体大字，是张厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这
张厂长：
您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
赵一于深夜
讨论： 赵一为什么会走？张厂长他采取的激励措施主要是哪方面的？有什么需要改进的地方？
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2.1.1.1 激励的概念
激励的概念
• 心理学角度：激励(motivation)是激发人的动机的心理过程，也就 是在某种内部或外部条件刺激的影响下，使人产生或维持一种兴奋 地精神状态
《管理学基础》
课前复习
1、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。 当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对 于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ ）
A. 命令型
B. 说服型 C. 参与型 D. 授权型
2. 属于领导者个人的权力的是（ ）
A. 强制权
B. 奖励权 C. 专长权 D. 法定权
于中层以上的管理干部和专家则不参 万元的免息贷款
与“安居计划”
➢ 带薪休假，各种员工俱乐部、年度旅 游、免费班车/夜宵、婚育礼金以及入 ➢ 全体员工 职周年纪念Q币、员工救助计划等
➢ 2007年8月成立了腾讯学院，构建企 业内部系统培训体系，不仅仅关注员 工培训，更提高到了人才发展的高度
• 管理学角度：激励是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的 需要，激发其动机，使其朝所期望的目标前进的心理过程
n思考：请问惩罚是激励吗？为什么？
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激励的构成要素
1. 动机-推动人们从事某项活动的内在驱动力，构成激励的核心要素 2. 需要-是人们对某种目标的渴求和欲望。激励的起点与基础。 3. 外部刺激-管理者为实现目标而对呗管理者所采取的管理手段，激励的条件。 4. 行为-人们因动机驱使所采取的实现目标的一系列行为，是激励的目的。
2.3 激励理论
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案例导读
助理工程师赵一，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚
恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却
同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。
激励项目 股权激励
安居计划 多种福利项目
培训
12 页脚
做法
对象
➢ 直接奖励给员工，由独立受托人购入，
成本由腾讯公司支付
➢ 奖励给对公司业务发展做出贡献的雇
员（不论是全职或兼职）、行政人员
➢ 2010年确定1454位员工作为激励对
或高级职员、董事等
象，授予3,662,975股
➢ 在腾讯工作年满3年的基层员工，对 ➢ 为购买首套住房的员工提供20万至30
3. 某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心 理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作 风属于（ ）
A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体型
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“世界上惟一能够影响对方的方法，就是给他所要的东西，而且告诉
他，如何才能得到它。”
--- 戴尔.卡耐基
来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，张厂长当着客人的面赞扬他：“赵工
是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍赵工的肩膀说两句，诸如“赵工，干得
不错”，“赵工，你很有前途”“。这的确让赵一兴奋，“张厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开
“明察秋毫而不见车薪，是不为也，非不能也。”
---《孟子.公孙丑》
扪心自问：除了我们是组织的成员这个事实以外，在没有其他诱因的 情况下，我们甘愿为组织服务的热情有多大？能持续多久？
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《管理学基础》
任务二 激励概述与激励理论
广州珠江职业技术学院经管系
目录
案例导读
课堂讨论
组织思考 学习要点
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2.1 激励概述 2.2 激励的原则与方式
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2.1.1.3 激励过程
激励过程
人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的 方向是寻求目标、满足需要。
未满足 的需要
紧张
动机
有目的 的行为
刺激物
目标行为实现
满足
进取
受挫
不满足
防范
反馈
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管理学中激励过程的核心阶段及作用
员工判别需要
员工寻找满足 需要的途径
激励的作用： 1、需要的强化。 2、动机的引导。 3、提供行动条件。
指向目标的行为
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课堂练笔
在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工 积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是， 这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做 好，你认为（ ）应成为首选的主张。 A. 成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力 B. 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而 努力做好本职工作
确实使赵一当时工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，赵一属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想
问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“赵工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，
这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出
发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，赵一决心要反映一下住房问题，谁知这次张厂长又先找他，还
是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“赵工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬
成。
深夜，赵一对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，张厂长办公台面上放着一张小纸条：
C. 表扬先进员工，树立学习榜样 D. 批评后进员工，促使其增强工作责任心
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2.1.1.4 激励的作用
2.1.4.1
2.1.4.2 2.1.4.3 2.1.4.4
是实现组织目标的需要 可以开发员工的潜在能力 可以吸引和留住优秀人才 可以造就良性的竞争环境
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中国许多民营企业为员工提供有归属感的中长期激励保留并 激励核心人才——腾讯