客 盘 运 分 退 收 运储
户 点 输 拣 货 货 输位
收
发 处 入 订管
货
货 理 库 单理
善
后
5 8 4 3 7 16 2
不同仓库的工作量侧重点？
原料仓
收储盘分运客订退
货位点拣输户单货
入管
发
收善处
库理
货
货后理
RDC库
成品总仓
组织架构设置（岗位设置）的原则
• 因事设岗（萝卜与坑） • 岗位与技能相区别（开叉车是岗位还是技
• 平均每单收货时效＝当月‘每单收货时效’之和÷当月总单
数 = 平均每人每单位数量收货耗时多少 • 每单收货时效=收货时间÷ 收货人数÷收货数量（附
件1 – 表1） • 收货数量
• 托盘数 • 件数 • 吨数 • 金额数 • 。。。 .仓管员与品管员的考核内容各不相同
• 按库设置
两种仓库管理方式的比较
按库设置
优点 熟悉
不足
不易纠错 对人依赖度高
按流程设置
容易纠错 对人依赖度低
熟悉时间长
仓储（物流）岗位设置地图
库管员 叉车司机
搬运工 清洁工
文员 订单管理员
调度员 客服员
收货
拣货 发货
• 便于招聘 • 便于确定薪酬待遇 • 便于该员工明确其如何工作 • 便于绩效评估 • 便于培训
• 什么是RDC – RDC即区域分发中心（Regional Distribution Center）
• 什么是DC( Distribution Center) – 物流配送中心-同城内的多点分发中心
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
1.不断满足客 2.户的需求
1.不断降级物流 2.成本
1.以最低的费 2.用做好工作
• 岗位说明书作用不大的主要原因 • 只讲原则，不讲细则 • 要求性多，帮助性少 • 考核指标及方法不明确
岗位说明书应包括哪些内容
职能 职责 工作内容 工作权限 隶属关系 考核指标 工作表格
货后理
收善处
货位点拣输户单货
收储盘分运客订退
货
发
储运管理各环节的主要难度是什么？
损耗与积压 订单的及时汇报
不同仓库的收货特点
特点
原材料仓 半成品仓 成品仓 商贸仓 备件（耗材）库 第三方仓
变数很大，仓库、品管协同验收 点数繁琐 只点数 仓库承担全部责任（无品管部门） 无法判断是否是使用部门之所需 只点数
收货入库的KPI指标
• 收错率= 收错的单错÷ 总来货单数 错检单 --- 存在问题（非质检问题）但未被当事收货员发 现的单
能？） • 工作岗位与领导岗位相区别 • 岗位与级别的区别（同一岗位，不同的人
可不可以为不同的级别） • 宁少勿多
仓储（物流）岗位设置的依据
• 按照流程设置 • 收货 • 拣货 • 发货 • 运输
• 按照技能设置 • 库管员 • 叉车司机 • 搬运工 • 清洁工 • 文员 • 订单管理员 • 调度员 • 客服员
1.KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标
不同‘客户’的要求侧重点
原材料 厂家 厂家渠 商贸企 备件仓 第三方物 仓库 总仓 道仓 业仓库 库 流仓库
不延迟（不 断货）
2
2
1
库存信息及 时、准确
1
1
2
订单响应时 间短
2
1
1
准确收、发 货
2
3
3
损耗低
3
4
经济
1
储运管理的基本流程应该如何？
仓储管理与库存策略
2020/8/18
学习的三个要点
• 1.从工作中学习 • 2.从实践中学习 • 3.自己试着解决问题
序言
• 什么是物流管理 • 由物品 收货、保管、到发送各环节的管理
• 物流管理的两大部分 • 仓储管理 • 运输管理 什么是甲方物流和乙方物流 • 甲方物流 – 发包方 • 乙方物流 – 承包方
• 甲方物流的工作重点 • 如何管好仓储 • 如何外包运输
• 乙方物流的工作重点 如何提供良好的运输服务或相关项目（报关等）的 服务
《物流管理》
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？ 第二讲：如何做好收货入库管理？ 第三讲：如何做好储位管理？ 第四讲：如何提高盘点的有效性？ 第五讲：库存管理的挑战是什么？ 第六讲：如何做好库存的分类管理？ 第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？ 第八讲：如何降低仓储管理的损耗？ 第九讲：如何选择与维护物流设备？ 第十讲：如何降低物流运输成本？ 第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
运输成本率、订单响应 时间短、按时率 、运输损耗率
总盘损率、仓储损耗率
建立物流管理绩效考核体系的难度
一.建立物流管理绩效考核体系的难度 1. 收集哪些操作性数据 2.如何统计 3.谁负责做 4.上报给谁
二.前提 •每个岗位都要有- 岗位说明书 •每个工作环节 – 标准操作规程
《物流管理》
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？ 第二讲：如何做好收货入库管理？ 第三讲：如何做好储位管理？ 第四讲：如何提高盘点的有效性？ 第五讲：库存管理的挑战是什么？ 第六讲：如何做好库存的分类管理？ 第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？ 第八讲：如何降低仓储管理的损耗？ 第九讲：如何选择与维护物流设备？ 第十讲：如何降低物流运输成本？ 第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
谁是我们的‘客户’？
厂家原材料仓库 厂家总仓库
厂家渠道仓库 商贸企业仓库
备件库 第三方物流仓库
谁是我们的客户？
生产计划、车间现场 本公司销售部门
当地经销商、零售商或使用者 当地零售商或使用者 备件使用部门 付钱者
‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI？
• 不延迟（不断货） • 库存信息及时准确 • 订单响应时间短 • 准确收、发货 • 损耗低 • 经济
仓库的类别有哪些
• 厂家原材料仓（半成品仓） – 存放之物与生产之成品直接挂钩
• 厂家总仓 – 产品生产后进入的第一个仓
• 厂家渠道仓库 – 厂家各销售单位所在地之仓库
• 商贸企业仓库 – 所存之物非本单位生产，目的为销售
• 备件（耗材）仓库 – 所存之物与销售没有直接关系，与单位的运作相关
• 第三方物流仓库 – 所存之物非本单位所有
收货的时效 低成本与时间、损耗的平衡
出错与效率的平衡 能否及时的发现问题 利用率与效率的平衡 准确发现所有可能的异常 主要的管理难度是什么？
库理
入管
物流管理的绩效考核体系
储运环节
收货入库
绩效考核指标
收错率、收货时效
储位管理 分拣发货
仓库平面利用率、有效 面积实用率
拣货时效、拣货准确率
运输 仓库日常管理