试卷编号：d231 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一 二 三 四 五 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 国际印刷品专袋简称________________。

2. 进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按________________计费。

3. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖 统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。

4. 收寄邮件时，可根据不同规格选择直接打印邮资符志或粘贴________________。

5. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的 邮件。

6. 收寄保价信函，用加盖“ ”戳记的方式表示邮费已付。

7. 因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，________________、国家安全机关或者检察机关可以依法检查、扣留有关邮件、快件。

8. 窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。

9. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。

10. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。

考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号11. 邮政营业信息系统目前应用的操作系统主要是________________操作系统。

12. 收寄国内邮件时，在地址栏按“省名+地市名+县市名+区+街道+门牌”准确输入收件人地址，系统将自动匹配出该地址的________________。

13. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。

14. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。

15. 营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖________________和收寄日戳，并请寄件人在封志下端签名或盖章。

16. 邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，查看邮件内件信息和附加信息的功能键是________________。

17. 每月月终，对于整付零寄用户要根据分户账结算当月邮费，打印“总付邮费结算单”，通知寄件人来局结清当月邮费和________________。

18. 国际回执的英文缩写是________________。

19. “You can make an inquiry free of charge.”的中文意思是________________。

20. 在邮资封片卡支局入库确认时，默认确认________________天内的数据。

得分评分人二、单项选择(第21题～第60题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分20分。

)21. 现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（）。

A、一封给家人的19克国内平信B、函授作业C、课本及试卷D、订购单22. 计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。

A、操作系统B、计算软件C、管理软件D、系统软件23. 重量限度为7千克的国际邮件是（）。

A、国际小包B、国际信函C、国际盲人读物D、国际印刷品24. 邮政营业信息系统贺卡兑奖界面中，选择保险奖品时最多可输入（）位受益人信息。

A、1B、2C、3D、525. 军人寄往国外的各类邮件，寄件人的地址只能是（）。

A、部队番号B、街道名称C、部队代号D、部队名称26. 信箱开出的一封国内平信贴用不符合规定的邮票，邮局应（）。

A、按欠资邮件处理B、照常发出C、退回寄件人D、作无着邮件处理27. 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。

A、中国人民银行B、国家证监会C、国家银监会D、国家工商局28. 下列不属于两岸互换邮件种类的是（）。

A、水陆路包裹B、航空函件C、邮政汇兑D、空运水陆路小包29. 寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。

A、党政机关B、企事业单位C、团体D、厂商30. 寄往国外的邮件封面写有“机要”或“（）”字样的，不能收寄。

A、请勿折B、重要C、密件D、非本人勿拆31. 下列属于邮件基本资费的是（）。

A、挂号费B、保价费C、撤回更改手续费D、国内平常信函资费32. 开拆进口国内给据邮件袋、套时，发现平常函件（）的，应当根据具体情况向封发局缮发验单。

A、散件误发B、袋捆误发C、零星误发D、少数误发33. 万国邮政公约及其实施细则是（）的基本法规。

A、国际邮政业务B、国内邮政业务C、邮政速递业务D、邮政普邮业务34. 出口国内验单一般一式（）份。

A、一B、二C、三D、四35. 在邮政营业信息系统录入交易码YWTZSQ，按（）键进入业务调账界面。

A、F1B、F2C、F3D、F436. 国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知（）限期领回或者就地销毁。

A、寄件人B、原寄局C、收件人D、投递局37. 假设两地间的国内包裹资例为2元/千克，某包裹重2500克，要求保价500元，如果该包裹因故退回寄件人，退回费是（）元。

A、5B、8C、10D、1338. 下列关于邮政职业道德描述正确的是（）。

A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范39. 收寄国际文件型特快时，厚度超过（）毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄封装。

A、10B、20C、50D、10040. 每张国际回信券可兑换面值相当于国际函件资费表中20克以内的出口最高平常航空信函（）邮资的邮票。

A、第一组B、第二组C、第三组D、第四组41. 处理无法投递的国内邮件时，（）退回原收寄局。

A、普通包裹B、快递包裹C、特快信函D、挂号信函42. 以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述错误的是（）。

A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发B、销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记C、在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发43. 以下中文意思是“损坏”的单词为（）。

A、dateB、damageC、districtD、floor44. 收寄国际平常小包时，应在封面（）角明显加盖“Small packet”（小包）字样的红色戳记。

A、左上B、左下C、右上D、右下45. 下列关于国际邮件限寄物品的规定说法错误的是（）。

A、邮寄涉及国家科技等方面内容的稿件，寄件人必须向公安局办理出境手续，经批准，方可邮寄出境B、有些寄达国家（地区）对邮寄的进口旧衣服，需随附消毒证明书C、华侨邮寄出口文物时，持有文物管理部门开具的文物出口证明的，可邮寄D、内装植物和植物产品的，应由寄件人随附植物检疫机构所发的检疫证件，才能出口46. 市县局汇总整理分支机构寄来的国内无着邮件后，应每月寄送无着邮件处（）。

A、一至二次B、二至三次C、三至四次D、四至五次47. 下列不属于邮资凭证的是（）。

A、印在邮资邮简的邮票图案B、印在邮资明信片上的邮票图案C、邮票图案D、邮资机打印的邮资符志48. 国内保价信函附寄回执，回执片应（）。

A、粘贴在信函背面B、粘贴在信函正面C、装入信函内D、使用回形针附寄在信封上49. 按封发邮件要求，在一般情况下，不同种类的邮件应单独封成袋套封发，但对于（），也可实行混封。

A、种类较少的支局B、省会城市的支局C、边远区农村支局D、业务量少的支局50. 在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的是（）。

A、F7是内件信息输入激活键B、F8是附加信息输入激活键C、F9是业务结算键D、F10是窗口收寄/代录补录切换键51. 局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。

A、收件人证件节目B、代领人证件节目C、双人证件节目D、指定人证件节目52. 局内投交保价信函开拆前，不需与收件人一起验看的内容是（）。

A、封皮B、封志C、缝线D、章戳位置53. 日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。

A、出口平衡合拢表B、进口平衡合拢表C、进出口平衡合拢表D、日终平衡合拢表54. 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。

A、空白票据B、有价票据C、特殊事项申请书D、重要空白凭证单式55. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。

A、保险邮件B、普通邮件C、保价邮件D、平常邮件56. 国际（地区）包裹发递单包括（）联报关单。

A、1B、2C、3D、457. “对不起，请再说一遍。

”译成英文是（）。

A、Please speak slowly.B、One moment, please.C、Sorry to have kept you waiting.D、Pardon?58. 不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。

A、300元B、500元C、800元D、1000元59. 收寄国际挂号小包时加盖的小包戳记和国际挂号函件条码标签均应在邮件封面的（）空白处。

A、右上角B、左上角C、左下角D、右下角60. “糖果”的英文是（）。

A、chocolateB、candy sweetsC、coffeeD、tea得分评分人三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分20分。

)61. 以下姓氏拼音正确的有（）。

A、澹台（zhān tái）B、公冶（gōng yě）C、太叔（tài shū）D、濮阳（púyáng）62. 以下关于国际出口邮件中发现危险品或军火武器，处理方法正确的有（）。

A、出口邮件中发现危险品，一般都不予转发B、出口邮件中发现危险品，经处理确认安全后转发C、发现军火武器，应与当地公安部门联系处理D、发现军火武器，应与当地检察机关联系处理63. 邮政营业信息系统【窗投催领逾退】模块能实现（）功能。

A、已销号窗投邮件的统计B、未销号窗投邮件的统计C、打印催领单D、打印逾退清单64. 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。