让历史变得时尚，让文化变得轻松、让自然变得可解读 让所有的诱惑都落实在可以贩卖的产品上
衣：唐代服装秀
衣食住行
食：一日吃边长安饭住：典藏长安坊
行：唐代也有TAXI
市
称呼
井
市茶 井
品茶偶像----陆羽
旅
唐代人怎么喝茶，长安茶道
大唐茶社名人录
游
节令
专
唐代节令与现在节日对照表
婚丧嫁娶
唐代娶亲的六个关键词
线
晋中地区的产品构成分析 山西省的产品构成分析 在全国的位置 在中部地区的位置 在全省的位置、在晋中地区的位置 平遥在各省潜在客源中的被认知度名次 晋中地区在各省潜在客源中的被认知度名次 各主要客源地潜在客源出游意向分析
与同类目的地的比较，例如丽江、阆中等 与近距离景区的比较，例如乔家大院、王家大院
平遥被各省认知的雷达图
澳门 香港 上海台湾
网络在传达体验时的作用
印第安纳游客中心
网络=虚拟游客中心+虚拟旅游体验
21 ％停留时间比计划的要长
29 ％会去参观他们没有打算要 去的地方
33 ％会比计划中花更多的钱
50 ％会运用从接待中心获得的 信息来规划下次的假期旅行
能自行定制出游经历 能深入了解背景文化 能移步换景、感同身受
实地行为
去之后
感觉有内涵可 以带孩子再来 干巴巴的平遥
反刍性体验
体验式营销的流程
设计体验
提供体验
传达体验
销
定义目 标市场
定义目标场 需要的体验
设计产品 设计价格
设计渠道
售 信
广
公
告
关
网 络
息
调研 调研
定义细 定义可供提 分市场 供的体验
确定目 标市场
确定针对目 标市场的体 验
如何调研 了解什么样的体验能创造旅游者 如何传达 如何最大程度传达体验\提升体验
调研
潜在游客
他是谁 他是哪的
旅游者
潜在游客
旅游者
他没来前想体验什么 他体验了哪些项目 那些对手在争夺他 他满意吗
渠道 机构 导游
促销
渠道
渠道 机构 导游
定义 目标 市场
资源考察
资源考察
资源考察
我们能提供什么体验
我们能和合作者一起 有哪些竞争对手提供
提供什么体验
பைடு நூலகம்相似体验
渠道 机构 导游 居民
合作者 渠道
吉林 辽宁 黑龙江 内蒙古
陕西
甘肃 宁夏
30 34
青海 新疆
21 13 42
北京
80 60
天津 河北 山东 山西
40
27
19 19
20 10
43
河南
湖北
35 45
安徽
4
4
0
江西 湖南
西藏
广东
重庆 四川
48 40
云南 贵州 广西 江苏
浙江
福建 海南 澳门 香港 73上海台湾
凤凰古城被各省认知的雷达图
让历史变得时尚，让文化变得轻松、让自然变得可解读 让所有的诱惑都落实在可以贩卖的产品上
李唐血统
从秦王到太子
全景李世民
明君和他的贤臣良将
皇
天可汗的功业
治世风貌
族
皇 拼贴李隆基
八音领袖 风流天子
旅
族
盛世开元
游
专
我的大唐
李唐皇族帝王更迭表李唐 皇族十大政治风云事件
线
我的长安
李唐皇族眼中的长安 我的繁华故都
女
婚姻◎自由的独白
唐代的离婚书――离婚的自由权？
游
改嫁的自由
专
自由的背面――女子并非无愁苦
线
乐舞◎舞动长安一 夜
霓裳羽衣 一舞剑器动四方――公孙大娘
精品课件！
精品课件！
中华行知网----最佳旅游体验
畅行天下 为山川立境界
广知物理 为乡土传精神
谢谢各位！
大唐时尚流行 趋势分析报告
热闹的唐代婚礼 唐代豪奢的葬礼
让历史变得时尚，让文化变得轻松、让自然变得可解读 让所有的诱惑都落实在可以贩卖的产品上
美容◎非主流
参政模特一号：则天武后
大家评论武则天：
参政◎秀上政治的 参政模特二号：太平公主
仕
前台
参政模特三号：上官昭容
女
仕
择偶有自由吗？
旅
情人时代――唐代婚外情
至少和想象中一致甚 至更好（81%）
原发性体验
实地行为
反刍性体验
河南,团队,25-44岁，企管
潜在客源
旅游者
回头客&口碑传播
去之前
大众媒体
世界文化遗产 晋商文化
受控媒体 摄影大赛
渠道
古城只需要呆半天
导游
原发性体验
在当地
不过夜(60%) 只呆半天(16.2%)
冠云牛肉、漆器，没有 去城墙、日开昌、县衙 (27%)
北京
吉林辽宁 120
天津河北
黑龙江 内蒙古
100 82
山东 山西
陕1西06 甘肃
80 6406
68
74
河南 湖北
宁夏
39 28
40 1621
39
安徽
青海 新疆 西藏
37
20
10 0
30 36
5 117101087
11241113 1020 28
江西 湖南 广东
重庆
福建
四川
海南
云南 贵州 广西江苏
浙江
体验=品牌
产品
目 的 地
品 牌
营销
体 验
形象
国际旅游者
潜在客源 去之前
旅游者 在当地
回头客&口碑传播 去之后
大众传媒 渠道 导游
世界文化遗产 建筑和城市的完整性
高墙大院下的传统生 活
民居客栈住一天97% 逛古城、登城墙
不去日升昌，甚至不 去景点
非常中国的传统小城
有趣的人和事，独特 的建筑
值得再去（78.9%）
渠道
竞争者
定义 针对 不同 目标 市场 的体 验
潜在客源调研
平遥潜在客源地构成
平遥下属产品构成
平遥潜在客源 市场地位分析 主要潜在客源地 出游意向分析 与其他目的地的比较
平遥古城客源构成：全年整体情况、逐月变化情况 晋中地区客源构成 山西省客源构成 全国各省区潜在客源出游意愿，平遥的客源构成是否优质 平遥下属主要景点所占被认知度比例，主要景点的客源构成