王庆云：该问题一般为前置服务器问题，查看前置服务器运行 状况或者网通现场传输质量不行，联系网通查看通讯线路问 题 。
• 7、 加油站网络设备都正常，就是无法联网，网通 设备正常，如何解决？ 续传真：首先判断是否为网通账号问题，通知联通 公司重新初始化账号。否则为前置网络设备问题， 用TRACERT 命令跟踪省公司服务器地址，看下路由 到哪里过不去，然后再排查相应的设备故障。 王燕舞：设置静态路由，将地址指向该站网关地址 便可解决。 王庆云：也可能为联通公司通封锁路由，联系联通 公司解决。
3、手动把加油机价格调成0.01 元，再从管空中做机油机数 据下发。 王燕舞：查看是否超出税控时钟报警；查看交互信息是否有返 回油价版本确认信息；如果有则属于油机POS 板件问题或者 超出税控时钟问题，联系加油机厂商解决（更换主板或重新 初始化pos 板）
• 6、 管控系统传输正常，通讯时流水和报表出现红色， 询问数据中心网络正常，遇到这种问题怎么解决？
• 16、 管控中有一笔加油站误操作删除的流水，如何改成正常的 流水？ 赵超：如果此笔流水未日结，dbisql 数据库中执行 update oilvouch set billstatus=0 where oilgunno=枪号 and ttc=ttc 号；如果此笔流水已日结，需备份一下数据库，然后进 入dbisql，执行：1：insert into oilvouch select * from man_oilvouch where ttc=ttc 号 and oilgunno=枪号（把那笔 流水从已日结表中复制到未日结表中）； 2：update oilvouch set billstatus=0,accountdate=nell where ttc=ttc 号 and oilgunno=枪号（修改这几笔流水为未日 结正常状态，billstatus=0 为正常，1 为作废，2 为已日结， accountdate 为日结日期）； 3：delete from man_oilvouch where ttc=ttc 号 and oilgunno=枪号（从已日结表中删除流水） 丁相军：备份当前数据库，用误作废交易之前旧数据库恢复数据 后，单独对该笔流水进行班结日结并进行数据通讯后，再用备份 数据库将进行恢复 。
• 9、 Linux系统崩溃如何处理？ 杜玉波：1、如果是“/”分区或是“/smc20”分区出 现NG 错误若是“/”分区出现错误，输入命令：fsck /dev/sda3；2、若是“/smc20”分区出现错误，则先 把管控数据备份一下（/smc20/database/， /smc20/muxtemp/，/smc20/txt，/smc20/record，如 果是POS 站，则还需要把/smc20/pos/也备份出来）， 然后输入命令：fsck /dev/sda4。注意：如果 “/smc20”分区出错，那么进入字符界面后“/smc20” 目录下是空的，也就是未挂载此分区，执行命令前最 好看一下，因为如果分区在挂载的情况下执行此命令， 则会造成数据丢失，而且不可恢复。
• 12、 Linux系统ADSL拨号系统点击忽闪下就灭了，无 法打开怎么办（管控拨号模式站点）？ 赵超：进入/etc/ppp/rp-pppoe-gui 目录下，把里面 的文件全部删除，重新打来ADSL拨号系统，设置帐号 密码（现在绝大部分站点都使用路由器或者VPN，单 独的管控ADSL拨号系统很少使用了）。 王庆云：首先配置pppoe 的配置文件 /etc/ppp/pppoe.conf，从而让ADSL 拨号时使用配置 文件中的用户名、密码等参数。我们不必手工改动这 个文件，可以使用adsl-setup 这个工具进行配置： #/usr/sbin/adsl-setup • 当出现 >>> Enter your PPPoE user name :
• 3、 管控联机发票系统点击无反应，如何处理？ 殷永强： 1、关闭桌面所有打开的窗口; 2、打开rxvt 窗口，在#后面输入： /etc/init.d/postgresql stop 回车 3、继续输入 reboot 重启机器; 4、当机器开启后，在rxvt 窗口输入： /etc/init.d/postgresql stop 回车 继续输入： /etc/init.d/postgresql start 回车; 5、当看到服务后面出现 两个 OK 后，即可关闭窗 口，并可进入管控及发票系统。 • 如问题仍不能解决则重装发票打印系统 。
第一部分：管控常见故障
• 1、 管控无法进入图形界面，setup里设置后反复 重启还是无法进入图形界面？ 王燕舞：进入图形界面设置，调整分辨率或者根据 显示器刷新频率进行调整。如无法解决，可重新安 装系统补丁，重新对主板芯片写入显示驱动（不同 的设备安装系统后导致驱动不能正常使用）。 • 2、 管控登陆root后显示KDE崩溃，无法进入系统 怎么办？ 张财平、杜玉波：首先文字界面下进入/root 执行 my .kde .a (改的名任意)，然后重启后在登录界 面修改会话为“KDE” 语言为“chinese(gbk)”， 然后输入正确的用户名和密码登录，并保存为默认 设置。
• 4、 加油枪与管控不通讯怎么解决？ 续传真：关闭工控机和集线器，按照顺序，先打开工控 机、管控系统、油机监控模块，最后打开集线器，一般 能够解决；如无法解决，检查是否多串口卡驱动丢失， 或多串口卡接触不良，重新安装多串口卡驱动或关闭工 控机和集线器，重新安装多串口卡；如工控机运行正常， 则检查集线器到工控机的通讯线连接是否正常，如正常， 则更换集线器通讯板。 • 5、 加油机管控数据库正常，油价表正常，通讯正常， 加油机就是无法调整价格？ 续传真：1、打开数据通讯模块，手动做油机数据下发。 2、调整加油机模式，先把加油机调成非卡状态再把加 油机调成卡状态。
• 8、 信息反映某加油站连续数据通讯不入库，到 站更换数据库后依然问题存在？ 丁相军：1、通过管控的 数据校验日志查询-通讯 日志 确定是否是文件不入库或者入库不正 常。2、备份数据 database muxtemp record txt 重新安装管控新版本。 张萌：站信息存在问题联系数据中心重启服务器。
3、如果启动过程中，检测“/smc20”分区中死机， 或者自检在15%停止不动重启计算机，在检测 “/smc20”分区时候按ctrl+c 中止进程，这样可以 继续启动进入图形界面。但此时“/smc20”分区并 未挂载，所以要先挂载上此分区，以把数据拷贝出 来：mount /dev/sda4 /mnt，然后把需要拷贝的数 据备份出来（/smc20/database/，/smc20/muxtemp/， /smc20/txt，/smc20/record，如果是POS 站，则还 需要把/smc20/pos/也备份出来）。卸载“/smc20” 分区：umount /mnt重建文件系统（也就是windows 下的格式化）：mke3fs /dev/sda4再重装管控，还 原备份即可 。
• 15、 点击管控系统出现Oillisten启动失败，如何 处理？ 赵超：串口卡驱动丢失，重装驱动。 续传真：1、关闭集线器，退出管控系统，备份数据 库； 2、复制附带的文件dbunload 到/smc20/Sybase/目 录；3、启动rxvt, 执行： dbunload -c dba,sql,gkdb -n -t man_oilvouch -r man_oilvouch.sql /smc20/database 将 man_oilvouch 表结构导出， 存放在 /smc20/database/man_oilvouch.sql 文件中。
• 13、 用户卡在加油站加油交易时，加油机上提示无法解扣， 无法加油。到发卡点解灰时，提示无法解灰，找不到灰记录 怎么办？ 杜玉波：记下卡号，及时与数据中心取得联系（数据中心需要 重新生成本省卡灰名单）。如无法解决则做坏卡处理，并重 新补办新卡。 • 14、 加油站管控做日结时提示错误在函数DealOilcanledger， 无法进行，如何处理？ 杜玉波：故障原因: 由于该站每次油罐交接都不输入交接班的 升数，导致系统中罐存数成了较大的负数时间久了越来越大， 造成溢出，导致无法日结。 处理方法: 在dbisql 工具中执行下面脚本： Update lastoilledger set cursave =0 where oilno=’60000359’(此处为对应的油品编码) Commit即可， 日结后请重新进行油罐及库存初始化，并在以后做交接班时 输入正确的升数 。
Байду номын сангаас
• 输入 server ,这表示使用ADSL 拨号自动获得的DNS 服务器 IP 地址 • 当出现 >>> Please enter your PPPoE password: • 输入ADSL 帐号的密码 • 当出现 >>> Choose a type of firewall (0-2): • 输入 0 ，不使用防火墙 • 当出现 >>> Accept these settings and adjust configuration files (y/n)? • 如果输入的信息正确，输入 y ,完成配置，否则，输入 n 重 新输入。 启动PPPOE 客户端软件，使用命令： /usr/sbin/adsl-start 在桌面建立快捷图标。
• 10、 进入小票打印系统提示无油站信息请初始化，无 法进入？ 王宝鹏： 有可能nodeinfor 表损坏， 到别的站上考个 正常用的（ 路径var/lib/pgsql/data）覆盖本站的， 然后在做信息同步。如问题不能解决则重新安装小票 打印系统，再做信息同步。 • 11、 发票系统打印时出时不出，有时个别枪不出，或 上午出，下午就不出票？ 张财平：1、停止服务 /etc/init.d/postgresql stop 2、删除文件：/var/lib/pgsql/data；3、重装发票系 统 葛晓昌：检查串口是否有问题或通讯线或接口接触不良。
• 17、 打开管控提示油罐勾兑失败，无法运行怎么 处理？ 葛晓昌：直接执行总集下发回灌勾兑脚本。或者利 用班结前系统备份的数据库恢复，找到回罐勾兑流 水并删除。 • 18、 加油站在做油品调节是提示有未进行复核的 进油核对单，对进油核对都进行复核或作废处理了， 日结时还是有此提示怎么办？ 赵超：1、进入业务管理模块，点击进油核对单，选 择正常未复核的点击复核； 2、如无法复核，打开一个rxvt 窗口，输入dbisql 启动后，执行sql 语名： 3、delete from inoilcheckbill 即可。