第一章电子商务概述
1.4 电子商务的交易过程
1.5 电子商务的发展趋势
2课时
【教学目的】
1.熟悉电子商务的交易流程
2.了解电子商务的发展趋势
【教学重点与难点】
1.电子商务的交易流程
2.电子商务的发展趋势
【学情分析】
本节的内容比较少，在讲授的时候应该插入一些案例，丰富教学。
这样学生会更加容易掌握知识
【教学方法】讲授法、多媒体教学法、实验法
【组织教学】
上课前点名，记录考勤，检查学生仪容仪表。
【导入新课】
视频导入：郭凡生——慧聪网的成长历程
【讲授新课】
、理论讲解
一、电子商务交易的主要参与者
（一）企业
企业是电子商务系统交易的主要参与者，电子商务环境中的企业是指利用电子商务系统进行采购或销售的企业，在B2C电子商务中，它们是零售商，在B2B电子商务中，它们是批发商或者采购商，它们通过电子商务系统完成电子订货、电子采购、电子支付和商品出售。
（二）政府
电子商务的顺利进行离不开政府的支持和保障，政府在电子商务交易中发挥了巨大的作用。
首先，政府是电子商务发展规划的设计者，政府部门应当发挥政策的宏观指导作用，从战略高度重视电子商务对未来经济发展的重要推动作用，制定电子商务发展的宏观战略和规划。
其次，政府是电子商务发展环境的营造者，电子商务作为一种新型的交易手段和商业运作模式，它的成长不仅取决于计算机和网络技术的发展和成熟，而且很大程度上取决于政府能否营造一种有利于电子商务发展的适宜环境。
（三）消费者
电子商务系统中的消费者是指利用电子商务
系统进行消费的个人或团体，在这里，消费者可以
分为两种：个体消费者和团体消费者。
个体消费者
是指利用B2C或C2C电子商务交易系统进行消费的
个人；团体消费者是指利用B2B电子商务交易系统进行电子采购的企业或部门。
（四）认证机构
在电子商务系统中，为了保证交易信息的传输安全，除了在通信传输中采用更强的加密算法之外，电子商务系统中的各参与方还必须有一个可以被验证
的标识，这就是数字证书。
数字证书必须符合一定的标准，并且其来源又必须是可靠的，这就意味着应该有一个网上各参与方都信任的机构，专门负责数字证书的颁发和管理，这个机构就是认证机构。
认证机构，即认证中心（Certificate Authority，CA），它是采用PKI（Public Key Infrastructure）公开密钥基础架构技术，专门提供网络身份认证服务，负责签发和管理数字证书，且具有权威性和公正性的第三方信任机构，它的作用就像我们现实生活中颁发证件的机构，如身份证颁发机构、护照办理机构等。
目前CA认证中心主要分为根认证中心、品牌认证中心和区域性认证中心。
（五）中介机构
电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。
它是最具电子商务特色的一个重要参与者，大部分的金融性服务行业，如银行、保险公司、信用卡公司都属于中介机构；其他的像经纪人、代理人、仲裁机构等也都是中介机构。
二、电子商务的交易流程
B2c网上交易流程
电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段:
1.交易前的准备
这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。
(1)买方根据自己要买的商品,准备购货款,制订购货计划,进行货源市场调查和市场分析,反复进行市场查询,了解各个卖方国家的贸易政策,反复修改购货计划和进货计划,确定和审批购货计划。
再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等,尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家;
(2)卖方根据自己所销售的商品,召开商品新闻发布会,制作广告进行宣传,全面进行市场调查和市场分析,制订各种销售策略和销售方式,了解各个买方国家的贸易政策,利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告,寻找贸易伙伴和交易机会,扩大贸易范围和商品所占市场的份额。
其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好准备。
2.交易谈判和签定合同
这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判,将双方磋商的结果以文件的形式确定下来,即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。
电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同,交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法,经过认真谈判和磋商后,将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款,全部以电子交易合同作出全面详细的规定,合同双方可以利用电子数据交换(EDI)进行签约,可以通过数字签名等方式签名。
3.办理交易进行前的手续
这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程,也是双方贸易前的交易准备过程。
交易中要涉及到有关各方,即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等,买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换,直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。
4.交易合同的履行和索赔
这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始,卖方要备货、组货,同时进行报关、保险、取证、信用等,卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货,买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构也按照合同,处理双方收付款、进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方收到自己所购商品,完成了整个交易过程。
索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时,需要进行违约处理的工作,受损方要向违约方索赔。
三、电子商务的发展趋势
1、电子商务的产生
电子商务产生的原因：
☞区域性商贸业务发展的需要
☞信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础
☞国际互联网和电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础
2、电子商务发的发展
❶发展历程
（1）早期电子商务
早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了运用电子手段进行商务活动当买卖双方贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫而斯码形式在电线中传输的时候，就有了电子商务的萌芽。
①电报
②电话
③传真
④电视
（2）专用网络与EDI电子商务
EDI是Electronic Data Interchange 的缩写，中文一般译为"电子数据交换" ，有时也称为"无纸贸易"。
① 20世纪70年代——EDI技术的开发。
② 70年代末和80年代——兴起“无纸贸易”热潮。
（3）Internet的电子商务发展
20世纪90年代，Internet是一个连接无数个、遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。
Internet网的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、
数据资源和用户有机地联为一个整体，
在全球范围内实现了信息资源共享、通
信方便快捷，因而它已经成为目前人们
工作、学习、休闲、娱乐，相互交流以
及从事商业活动的主要工具。
2002-2011年中国B2B电子商务市场收入规模
❷电子商务的发展现状：
1、电子商务发展朝气蓬勃
国美网上购物苏宁易购平台的建设
2、新进力量——团购高速增长
3、区域发布——电子商务区域发展不平衡
4、交易量——广东领先
❸电子商务的发展趋势
1、规模化、平台化、品牌化
☞做大规模是必然
☞平台运作是方式
☞塑造品牌是产物
2、社区化、区域化、移动化
☞流量新入口社区
☞区域化经营
☞移动LBS
【学生实训】
实训四：网上找工作
2课时
一、目的和要求
1、学会利用网前程无忧网、智联招聘网等平台找工作
2、根据公司对电子商务人才的要求，制定三年的学习计划
二、实训内容
1、登陆前程无忧网/注册成为会员，在职位搜索框中输入：电子商务。
查找电子商务人才的需求情况，以及公司对电子商务人才的要求。
2、登陆智联招聘网/注册成为会员，在职位搜索框中输入：电子商务。
查找电子商务人才的需求情况，以及公司对电子商务人才的要求。
3、完成后撰写实验报告
、教师巡回指导
、考核实习情况并记录
【课堂总结】
前程无忧、智联招聘网是目前比较大型的招聘网站，我们要学会利用互联网上的有用信息。
【作业布置】
1、假如你是电子商务的应届毕业生，现在电子商务的工资待遇如何？公司对电子商务人才有哪些要求？你将如何制定学习计划？
2、简述电子商务交易的全过程？
【课后反思】。