2、达到什么程度？
销售额5000万元 毛利2000万元
计 划
3、怎么办？
1、在东部地区新开一家分店； 为了完成目标，应采取 2、通过增加新品开发，实现新 的措施、手段、方法 增销售收入500万元；
4、何时完成目标？
5 、是否达成了既定目 标？
期限、计划表、日程表
完成成果的评价
1月： 2月：
实际销售收入5500万元 毛利：1100万元
尽量 具体化 目标 滞销品减少
尽量 数量化
30％
☆ 有标准，使工作目标和责任明细化
工作目标要求有标准（肯德基）
☆ 管理必须清楚一个原理：
有标准，才有责任；有标准，才能考核
流程的科学程度
精确 准确 正确 明确 人对岗位的态度
SMART原则二 M（Measurable）——衡量性
运用数字加以量化 营业额、利润、费用、成本 期限、次数、天数、速度 良品率、不良品率、回收率 将不易衡量对象予以量化
受、可行、时限性的五个要点； 三、在目标制定和执行的过程中，检查目标是否与上司的目标一致； 四、列出目标执行过程中可能遇到的问题，制定相应的解决方案； 五、列出目标执行所需的技能和知识，以便于成员针对欠缺之处进行 补充； 六、列出合作对象和所需的外部资源； 七、确定目标完成的日期，并对目标加以书面化； 八、目标达成结果的评估方法（加权系数）。
时间管理矩阵
急迫 不急迫
Ⅱ · 计划、准备工作 · 预防措施 · 价值观的澄清 · 人际关系的建立 · 真正的再创造 · 增进自己的能力
重 要
Ⅰ · 紧急状况 迫切的问题 限期完成的 会议或工作
不 重 要
Ⅲ · 造成干扰的事、电话 · 信件、报告 · 会议 · 许多迫在眉睫的急事 · 符合别人期望的事
SMART原则四 R（Relevant）——相关性
目标与其他目标的关联情况。 工作目标的设定，是要和岗位职责相关联的，不能跑题 。
SMART原则五 T（Time-based）——时限性
目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。 目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急， 拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握 项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工 作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。
-----彼得.德鲁克 Peter F. Drucker
24
1、目标管理的四大阶段
10%
20%
四、改进阶段 三、成果评价 阶段
40%
30%
一、目标设定阶段
二、目标达成过 程阶段
2、目标管理五要素
要素 1、目标是什么？ 内容 经理的目标示例
目 标
实现目标的中心思想、 提高销售额、毛利 项目名称 达到的质、量、状态
◇ 管理的关键是充分到位
海尔的“日清管理”
SMART原则三 A（Attainable）——可实现性
目标是要可以让执行人实现、达到的。
目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的 工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱 满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标 ，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。
Ⅳ · 忙碌琐碎的事 · 广告函件 · 电话 · 浪费时间 · 逃避性活动
练 习
下面的目标设立是否完整，如果不完整该怎么改正？ 1、开发和测试一个产品项目，到19年度把成本降低到5%。
2、大宗物料的采购，必须降价15%。
3、大幅度提高顾客满意度。
4、生产效率在原来的基础上增长10%。
5、客户必须明天上午10:00接到公司参观。
执行力解析：
习惯可能导致企业的失败
• 责任的承担是解决问题的开始 • 责任的承担是真正成长的开始 • 责任的承担是提升团队执行力的开始 • 我是一切的根源 • 例子：石子和珍珠的区别：石子太普通
看图说话：什么是任务？什么是结果？
挖坑了，就得给 钱！没有水，不 怪我。
任务是？
挖井
结果是？ 挖井并且有水出来
21
◇制定目标的方法——PDCA
P :计划
A:改正 再执行
PDCA法
D:执行
C:检查
每一天过程要做什么，你抓什么？
目标分解法 剥洋葱法
每日目标 周目标 月度目标 季度目标 年度目标
剥洋葱图
“目标管理是企业管理的核心企业一切活动的目的就是为了该企业的绩效 Nhomakorabea！”
目标管理是以目标的设置和分解、目标的执行及 完成情况的检查奖惩为手段，通过员工的自我管 理来实现企业经营目的的一种管理方法。
代 工作 号 內容
工作 步骤 派车 1 机场 接机 买鲜花 接机牌 找翻译 所需资源 与支持 行政部 总经办 行政部 行政 总经办 总经办 预算 预算 车队 预算
交付 结果
奔驰5座 李芳 6束鲜花 一块牌子 6罐可乐 PPT 酒店和人数
负责人 预算 刘美霞 刘美霞 刘美霞 刘美霞 刘美霞 刘美霞 王华 100
工作进度 工 作 条 件 自 我 检 查 领 导 考 评
目标项目 及数值
重要 工作 月份 性% 计划 进度
当 计划 月 实绩 累 计划 计 实绩 当 计划 月 实绩 累 计划 计 实绩
30
目标制定与管理的8个步骤
一、在正确理解公司的整体目标之后，向下属传达，这是保证所
有成员目标一致的必要步骤；
二、依SMART原则制定目标，保证目标明确具体、可衡量、可接
客户满意度、员工士气、公司形象
利用流程展开之步骤，衡量各阶段之检核点
目标要具体化和数量化
• 2020-9-1我要上北京大学——这才是目标 目标＝目标项目 ＋ 完成标准 尽量具体化
目标＝北京大学 +
尽量数量化
2020-9-1
• 如果将目标改为：“增加销售”，则既不具体，也没有数量标准， 执行和考核都非常困难。
明确职责与资源分配
36
领导者的决策思维
•对待一个问题要“一分为三”不要“一分为二”： •只认一点极端；只认两点片面，能认三点客观（三维透视法） 1. 思考一件事，好的、坏的、中性的，要想遍。 2. 裁定一件事，正方、反方、第三方，要听全。 3. 看待一件事，过去、现在、明后天，要看通。 4. 判断一件事，现象、本质、特殊性，要参透。 5. 决策一件事，必要、可能、重要性，要分清。
2
筛选
/
/ 采购、品控 工艺、生产部
《供应商名单》
《供应商名单》 《评价表》
3-2约定日期
3-3现场考察 4-1评价打分 4-2综合意见，确定名单 5-1建立名册 5-2第一次签约供货
/
供应商名单 / / / /
2019.3.28
评价得分 《供应商名单》 《合格名册》 《合约书》
4 5
评定 建档案
如何将目标百分百落实实施
想法——我想要！目标——我一定要！
马云说
朝思暮想、做梦都想、时刻都想， 而且一想起就热血沸腾，那才叫目标！
制定目标的黄金原则 SMART原则
SMART原则一 S（Specific）——明确性
• 你看到了什么
父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。（关注）（突破）
目标如何具体化？
目标
目标项目
完成标准
√
2
参观 公司
住宿人数 车辆数和人数
点心饮料数
。。。
王华 王华
王华
。。。
8000 3月30日pm17:00 7000 3月30日pm17:00 3月29日pm17:00 2000 3月29日am9:00
3
午餐 安排
计划表的作用
1、培养结构化的思维和细心的习惯
2、员工可以做到自我管理的目的
3、细化、量化、可操作性、执行力强 4、上下级对工作的执行步骤和进度，理解高度一致 5、可以作为不可量化目标，进行量化考核的工具 6、作为新员工项目培训的标准依据
3、目标分为三种类型
目标的类型
数字目标： 销售量 销售额 利润额 产量
时间和质量目标：
3月28日前完成 目标管理制度 草案的起草工作
效率目标： 降低不合格品率
缩短货款回收期
4、目标设定流程
1、确定总目标
——企业总体目标，即目标体系； ——目标确立基于：适合短期，放远短期，注重未来远景。 2、考虑外部因素： ——政治因素、法律因素、市场环境、行业环境、社会因素、经济 因素、技术因素、过去经验与成果、 确定的信息、长短期计划、市 场预测。 3、目标分解： ——公司总体目标、部门目标、个人目标； 4、考虑内外部因素： ——人力、财力、机、物、法、环境、技术、销售、研发、产品、品质、 成本、售后服务、专利、合作对象等 5、完成考核表： 填写目标值、确定目标属性、计算权重、明确考核周期、计算公式、 统计方法、考核方法、数据来源、提交部门等 6、签字确认：制定【目标责任书】上下级双方确认无误，签字。
25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在， 他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士 他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英
区分目标
•目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度 •目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求

不要把想法当成目标
心想：找小李还不是一 样的吗？反正火车票都 老板，卧铺 卖完了，我就不相信找 票已经卖完 他能买到。哼！ 了
去把小李给我叫 什么呀，真不 过来！！（还是 会办事。 找小李办事放心 ）
买车票的故事
完成时间
备注 粤A-001 康乃馨
完成 情况 自检
3月3日pm17:00 3月3日pm17:00
3月3日pm17:00
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師資選擇