• G、与老板沟通培训方案的合理性. • H、方案认可后引导老板配合此次培训（奖励政
策）以便美容师更好掌握产品 • I、按培训计划合理执行培训方案（产品及护理的
流程，最好一个系列一堂课），并考核产品掌握 情况，舞蹈培训。 • J、跟店长或美容院老板分析美容院情况（如：顾 客优化等），并设计销售方案。
二、驻店工作部分
• 下店的工作流程： • 1、到店后与老板沟通： • 沟通是公司与加盟店之间、人与人之
间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟 通的人、时间、地点、方式等技巧， 可注意以下要点：
沟通内容
• A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序， 依次是老板——店长——品牌主管——美容师 — —其它人员。
• 3、“良好的工作习惯”即“善于利用时 间”。
种下一个思想，就会收割一个行为； 种下一个行为，就会收割一个习惯； 种下一个习惯，就会收割一个人格； 种下一个人格，就会收割一个尊严。
五、美容界优秀员工的特质
• 1、良好的沟通技巧； • 2、主动控制环境的能力； • 3、善于处理人际关系； • 4、养成时间管理的习惯； • 5、具备专业态度； • 6、不断进取充实自己； • 7、具备处理资料和数字的能力； • 8、具备市场触觉； • 9、能独立处事； • 10、工作有目标。
2、分析店内的顾客档案
• 顾客档案是否详细准确地填写（包括姓名、 电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分 析、产品购买时间、名称、护理项目、注 意事项等）
• 没有建立或不完善的进行重建和再完善 • 重点顾客资料美导手中也要留底掌握
通过对顾客档案的分析，得出的结论：
顾客的分类，消费频率多且消费金额高的 会员有多少？消费频率一般但消费金额高 的会员有多少？消费频率快且消费金额一 般的会员有多少？消费频率一般且金额一 般的会员有多少？上月销量好的产品是什 么？
六、员工职业生涯规划
• 真正成功的企业家不是课堂里学出来 的，而是在市场中磨练出来的，你就 是未来的老板，因为你现在正在和形 形色色的美容界的老板们打交道，你 会受益匪浅，并分享每个人成功与失 败的经历，恭喜你，你已经是一位准 老板了！
七、积极的心态是成功的锦囊
• “人最可怕的敌人就是自己”以积极的 心态去面对客户，告诫自己是给客户 带来生意的机会，而不是“乞求”他 同自己签单，任何一单生意都是互利 互惠的，成功是积极的创造而不是别 人的施舍。
一、未下店前的准备工作
• 1、 调查： • （1）、签单业务经理将加盟店情况介绍
给美容导师： • ①美容师的人数、床位数 • ②老板情况及店内需求 • ③所做品牌（主推品牌） • ④签单金额
2、 电话沟通：
• 下店前与新店老板沟通店内需求： • ①产品的选定 • ②培训时间的确定（下店的时间及天
美容导师下店流程 培 训
主讲：红刚
第一篇
美容导师应具备的素质
一、行业专业知识
• 1、产品知识 • 2、美容市场的现状及发展趋势 • 3、营运知识（产品的服务、营销、促
销等）。
二、态度
• 积极的心态去迎接挑战，销售就是在 无数次的拒绝下获得成功，每一天的 工作都是从零开始；成功与失败，只 是明日腾飞的基石。
3、 下店前准备：
出发前应根据前期电话沟通记录表、加 盟店的要求、以及公司的相关规定，带上 所需物品，如产品资料、培训教案、促销 政策、所需货品等。
前期充分的准备是下店后从容工作的重要 保障。
• （1）、根据店的需求确定人员 • （2）、下店人员填写出差申请表 • （3）、下店人员制定培训方案： • ①此次培训的目地 • ②每天培训的安排 • ③工具着装的准备
3、检查店内外形象与社会形象
1、针对美容院的不足，给予合理化建议 2、对美容师的接待、预约及销售做监督和指导 3、和美容师一起布置货架，交给美容师如何做
产品陈列
4、了解库存
1、清查库存及其它物品，应补的产 品做好记录，提醒老板销老货，进 新货。
2、结合顾客档案并针对店内情况， 与老板沟通制定近期的促销方案。
八、员工专业形象的重要性和要素
• 1、专业形象的要素
• 一位专业形象良好的业务员能给客户 的深刻的印象和心理好感极易获得客 户尊重。从而增加被客户接受的机会， 良好形象包括以下要素：
• ①信心； ②能力； ③可靠。
2、专业形象的建立：
• 建立专业形象需注意四大方面： • ①服 饰：得体的服饰，能给客户良好的
3、督促老板补货并催款。
5、培训
• 培训是美导下店的核心部分，它应当随时 随地、无处不在，主要表现在指导与规范 两个方面：指导不仅仅是传授产品的知识、 技术，更重要的是方法与经验的分享。 “授人以鱼，不如授人以渔”。如前述几 方面的工作，美导不但要去作，示范给加 盟店的人员看，更要培训她们为什么要这 样做、怎样才能做得更好。
• 请记注：态度决定一切！
三、行业销售技巧
• 1、销售技巧； • 2、通过正确的方法掌握销售技巧； • 3、把握顾客心理。
四、习惯
• 不断的尝试和练习，良好的工作习惯就此 养成，成功则指日可待！
• 1、人是习惯性的动物，当我们懂得有效的 销售技巧，还需持之以恒地练习才可成功。
• 2、我们依循好的习惯，就会步向成功；依 循坏的习惯，就会走向失败。
印象，较易被客户接受，增强自信，要求 大方得体，不花哨，不刻意，给客户一个 舒服的感觉，客户也会愿意见到你； • ②谈 吐：自然大方、吐字清晰、语气坚 定、不卑不亢； • ③社交礼仪：反映出教育程度及个人修养， 需自然不做作； • ④专业知识：丰富的专业知识，增强客户 的信赖感。
第二篇
美容导师下店
数） • ③产品以外的需求
美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电 话沟通。第一次电话沟通建议在出发前三天， 可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去， 去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟 店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共 识。第二次电话沟通应安排在出发前一天， 需再次强调准确的到店时间、到店后的要求 事项和相关细节。以上电话沟通，应有完整 的电话沟通记录以备查。
• B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避 免在院内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。
• C、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。 • D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的
细节方面。 • E、在沟通中就地解决某些历史问题。
沟通内容
• F、弱化个人的弱点、情绪、感受等，重点表现 个人的专业性。