新格尔微营销系统内置了专为商家定 制的“商家营销服务模块”，包括优惠券 推广模块、幸运大转盘推广模块、刮刮卡 抽奖模块、微团购、微预约、微会员等功 能模块，商家通过发起营销活动，对已有 客户进行再营销。
户是沉睡客户。他知道这是他的金矿，但是苦于找不到低成本
、低风险的再挖掘工具。因此对于这部分客户的维护管理，他
首先采用的方式还是大家都在用的节假日短信祝福、营销活动
短息通知，他的短信现在7分钱/条，8000个客户每年发5次，总
共就是2800元。其次是让办公室平均分担所有客户，用QQ、电
话进行维护，8000个客户会耗掉办公室至少四分之一的人工成
•
微厂商
• 最后，如果客户打电话了解产品做好 了没有，发货了没有，办公室往往要 去车间问，从车间到办公室，一来一 去至少两分钟，再和顾客沟通三分钟 ，那办公室人员的五分钟就过去了。 在这五分钟里将会产生近一半的客户 不满意和办公室人员委屈，但是这些 是办公室的隐形成本，是看不到的， 是无法量化的。
新格尔微营销系统产品介绍
微信是做什么的？
• 微信得本质是沟通和互动，企业可以利用微信的这一 功能低成本的在微信上和老客户互动，获取新客户的 关注，最终帮助企业实现口碑和品牌的快速传播
微信当前的普及率
微信当前的普及率
新格尔微营销系统九大核心体系
微厂商 微应用 微会员 微客服 微推送 微活动 微官网 微统计 微支付
如：消费赠券返券、储值消费奖励、 新用户到店礼、会员关怀等。 增强 企业与用户之间的黏性，促进用户 再次进店消费，提高营运收入。
微推送（LBS）：微信附近的人——精准营销
利用微信的LBS地理位置，帮助本地商户向周边客户打招呼，进行精准推送，直 达目标群体。
微活动：商家营销服务模块
微团购+刮刮乐+优惠券+幸运大转盘的 会员再营销
本，也就是4000多元。在他这样的维护方式下，这批沉睡客户
价值的再挖掘价值每年也就接近40000多元，再创造利润10000
多元，而成本是7000多元，投入收益比是6倍左右，效益是很
低的。
微客服
• 那如果我们用微信客服来维护呢？首先短信费用会省去， 这样就节约2800元，其次用微信维护替代QQ维护后，不用增加 成本，用户的体验就会得到大大提升，因为在微信上厂家可以 展示自己的产品，可以发布自己的营销活动，可以发布自己的 成功案例，可以邀请他们参加自己组织的有奖互动活动，可以 进行产品的调研，可以在微信上查自己的订单进度，这些都会 让自己与别的厂家不同，从而用户的体验。用户体验的大大提 高，就意味着成交几率的提升。如果成交几率提高两倍，那就 意味着再挖掘价值可以达到120000，再创造利润是40000左右 ，总成本只有4000元左右，投入收益比是30倍左右，达到原来 的6倍。
微厂商
• 门窗厂家可以将微信打造成 自己的办公室自助服务机器人 ，如同银行的自动存取款机一 样，为经销商提供订单信息、 生产进度信息、财务对账信息 、物流发货信息等方面的自助 查询服务。
• 这样不仅可以帮助老板节省 一部分办公室人员成本、传真 成本、短信成本和电话成本， 同时办公室人员还不用再被频 繁的查单、对单、催货等要求 烦扰，办事效率也将得到大大 提高。
微厂商
• 在传统的模式下，一家1000万以上的门窗厂至少需要半个人 员来负责与经销商及时沟通订单信息、生产进度信息、财务对 账信息和物流发货信息，半个办公室人员的工资一年下来至少 需要10000元，但是这半个人员的工作完全可以让经销商通过 微信自助查询来替代，而且经销商也更省事，更方便。因为经 销商可以随时一键就知道自己订单的情况，而不用拨通电话， 然后等待办公室人员找到结果后再通知自己。
• 其次办公室人员的工作如果不被频繁打断的话，办公室人员 的效率至少可以提高30%以上，这就意味着在办公室用好微信 自助机器人后，办公室的成本至少可以再降低3000元。
• 再次，如果每个订单都需要办公室发短信或者发传真让客户 确认，那么传真费和短信费一年下来也将在2000元以上，而且 传真和短信传递的只是订单信息的核心部分，并不是订单信息 的全部，如果想要通过传真或者短信传达订单全部信息，那费 用会更高。
另一种是完全针对每个商家的智能库，这 种模式下机器人回答的问题需要商家预先自 行调教，比如产品特点、门店地址、消费价 格等等，相当于自定义关键词，但是模拟真 人问答，更加自然，更加流畅，在聊天的过 程中推送产品累了将近一万个客户资料，但是最终
在他这儿下单的还不到1200个，对于他来说，还有8000多个客
新格尔微营销系统近期还将推出几
微会员：移动时代的社会化客户关系管理系统（SCRM）
新格尔微营销系统通过在微信内植 入会员卡，帮助企业建立新一代的 移动会员管理系统。清晰记录企业 用户的消费行为并进行数据分析； 还可根据用户特征进行精细分类， 从而实现各种模式的精准营销。
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一个小小的微信，只要我们善于利用，在潜在客户上的投
入收益比就可以提升的这么快，所以在移动互联时代，只要我
们善于利用新工具创新，那么原本认为不可能的奇迹都会被我 们创造出来。
微应用：微信企业应用与电子商务
个性化定制开发：自定义菜单（需 申请接口）、无需重新开发APP， 新格尔微营销系统可与企业原有 Wap进行打通，复用企业APP原有 功能，同时可定制个性化功能、使 用HTML5新技术进行无限拓展，帮 助企业打造最便捷、易推广的微信 内置APP。
• 因此这15000元的效率提升和隐形成 本的解决就是微信为办公室创造的价 值，而且对于门窗厂而言这只是其中 一部分价值。至于微信还可以为门窗 厂的哪些环节创造哪些价值，我将在 后续的文章中继续给大家分析。
微客服：移动时代的智能客服系统
微网客智能客服系统，为客户提供两种智能 模式：
一种是娱乐性的聊天模式，共用机器人 回答库，用户无需设置任何关键词，只要绑 定微信账号，粉丝发送的任何词汇都有机器 人回复，可以进行聊天，增加粉丝粘性，当 然，机器人对上下文的理解不会像真人一样 智能，会出现一些不符合语境的情况，但是 站在娱乐的角度会让粉丝有倾吐的对象，不 会因为长期没有回复而流失；