第十二章政府组织的公共关系
第一节政府组织的社会作用
▪1、政府组织的特点和社会功能
▪2、政府组织改革、建设的任务及政府公关的历史经验
1·1政府组织的特点和社会功能
★特点：政府组织的工作性质和社会职责决定了其掌握着大量社会公共资源的分配和使用，具有很大的权利、责任和社会权威性。

为了履行职责，这些组织内部都具有明确的职务分工、等级分明的科层制结构，相对严格的纪律约束。

他们是媒体聚焦的重要对象，也是其他类型组织竞相争取的“首要公众”。

★功能：1、服务和管理功能
2、代表和象征功能
3、示范和教育功能
1·2政府组织改革、建设的任务
及政府公关的历史经验
☆国家“把实行科学民主决策、推行依法行政、加强行政监督作为政府工作的三项基本准则，注重全面履行政府职能，着力加强社会管理和公共服务，建立健全应对突发公共事件管理体制机制，推进行政审批制度改革，制定和贯彻全面推进依法行政实施纲要，加强监察和审计工作，加大反腐倡廉力度。

”
☆政府改革的目标是：建设一个行为规范、公正透明、勤政高效、清正廉洁的政府。

第二节政府公关的主要任务及其特点
❑1、政府公关的主要任务
❑2、我国政府公关的特点
❑3、当前政府公关工作的
基本要求
2·1政府公关的主要任务
1、强化政府组织的公关意识，密切与公众的联系和信息沟通
2、协调利益、化解矛盾，为建设和谐社会创造条件
3、积极培育软实力，塑造良好的政府和国家形象
4、做好公共突发事件的应急和处理
2·2我国政府公关的特点
中国政治制度、体制和政府性质等方面特点，使得中国政府公关与其他国家的政府公关有一定的差别。

具有自身特点：
1、联系和影响的广泛性
2、与媒体等公众在利益上的一致性
3、日益形成的竞争性
4、与公众要求的不适应性
2·3当前政府公关工作的基本要求
1、尽快使政府公关工作制度化
2、增加政府行政的透明性和公开性
3、协调公众利益，化解社会矛盾
4、增强沟通能力，提高反应速度
第三节政府组织公共关系举例
1、北京奥运会与政府公关
2、政府公关为浦东崛起添彩助力
思考练习题：
•你认为政府公关是否重要，为什么？
•你认为目前我国政府公关的现状怎样，哪些地方还需要改进和完善？
•请你自己搜集、整理一个政府公关的案例，并进行分析。

•据“新华网”消息，2007年3月一天，江西某地民众因听说要将该地划归邻省，在很短时间内聚集起上千人，阻断了铁路。

假设你是该地政府公关人员，请尽快拿出解决这一突发事件的公关方案。