东方航空的营销战略
（二）产品开发营销战略 目前，东方航空正推行“东航快线”这一新 产品。所谓 “东航快线”，就是一个在竞争对手 的密集区域，快速切入市场、变被动为主动的产 品。 但是处于别人的势力范围，是否就说明你已 无可为呢？东航给人以否定的答案。做的更好一 点，更吸引人一点。你会发现在别人的势力范围 内即使拥有的“据点”不多，依然会有不少的消 费者钟情于你。那么何谓“好”和“吸引人”呢？ 标准就是服务上的精致感，文化上的贴近感。东 航正在一步步培养旅客对东航的忠诚感。
东方航空的营销战略
（四）一体化营销战略
1、横向一体化（合并上海航空） 东航与国航、南航等其他大航空公司不同的是，目前 东航不得不在总部地区与上海航空展开直接竞争。这不仅 可以使东航巩固自己的大本营，也可以使东航在全国范围 内更有竞争力。 2、纵向一体化（参股航油供应企业） 国家发展和改革委员会宣布，自6月20日起，航空煤 油价格每吨提高1500元。 东航要想在航油供应方面赶上甚至超过对手，就要考 虑参股航油供应企业。这样可使东航在购买航油时享受一 定的优惠，使得东航在高油价的今天更有竞争力。
营销环境分析
(3)进出口 外贸高增长、高顺差的“双高”局面将继续下去。全 球及中国的主要贸易伙伴经济发展减速，预计受人民币升 值和出口退税政策调整等因素的影响，进口速度有所上升， 出口增长速度将有所减缓，但是外贸顺差将继续有所上升。 (4)旅游业的发展 随我国经济的持续增长，城乡居民收入的稳定增加， 群众的旅游消费需求将大幅度增长。而国民休假制度不断 完善和带薪休假制度逐步落实，将形成巨大的旅游消费市 场。同时，全球旅游业将继续保持增长，这对航空业的发 展有积极的推动作用。
营销环境分析
4、社会文化环境
由于人们生活方式和价值观念的改变，乘飞机已经 不再是一种奢侈的享受，而是越来越平民化了。 越来越多的消费者已经将飞机作为中长途旅行的重 要交通工具。
对于航空业尤其是廉价航空业的发展意义重大。
总结（一）
东航的市场营销策略是值得研究的。如它首先默认 了某些不可竞争的因素，并扬长避短，制定了明确的市 场定位：北京机场是国航的天下，东航采取了“做得更 好一点，更吸引人一点”的策略，强化精细服务，增加 飞往上海的航班次数，并逐步推广“东航快线”模式， 在没有地缘优势的地方尽量增加自己的竞争力。 其次对于可竞争的因素，东航从优化资源配置开始， 全面展开了对“制空权”的争夺，其对整体调控的策略 尤其值得借鉴：如从昆明飞洛杉矶的航班，为了争取整 体利润，国内航线从1000元就有可能降至300元，这种看 似简单的算术题，其实却是一种灵活的市场策略，也是 优化管理的模板。
东方航空公司市场营销分析
第四小组——
组长： 成员：
目录
一·东方航空的营销战略 二·SWOT分析 三·营销环境分析 四·总结
东方航空的营销战略
（一）市场开发营销战略
整合后的东航与西北航、云南航互为补充，西北航的 加入形成了更好的中日航线网络。云南航执飞的中老线、中 马线、中越线、中缅线加大了东航同东南亚国家之间的联系。 中国航空公司对国际航空市场来说，还属新生事物，形 象上需要一个逐步树立过程。同时国内头等舱消费群体也还 没有形成，这与国家财政、居民收入密不可分。再有乘客消 费观念也需要经历一个转型的过程。 所以，东航的发展重点还是偏重于国内，航线规划是 巩固欧美澳、发展日韩港、全力开拓在华东和上海地区的 市场份额。
营销环境分析
3、技术环境
影响中国民航业的技术环境因素有飞机制造技术、机 场设施技术、信息技术。 一、飞机制造技术：国内1000多架飞机中大部分是波 音公司制造的。 二、机场设施技术：机场设施不断的改善促进了机场 的发展，增加了客户满意度，从而促进整个行业的发展。 三、|信息技术：信息技术的使用使旅客能够更方便的 购买到机票、在网上定座等，对航空旅客数量的提高有一 定的促进作用。
总结（二）
东方航空作为中国三大民航集团 之一，肩负着发展中国航空业的重任。 通过本次分析，可以清楚的看到东航 拥有的优势与劣势、面临的机会与威 胁，只要东航能够选择合理的战略， 相信东航必能长期作为中国航空业的 佼佼者。
演讲完毕， 谢谢观看！
——2010-10-11
3.078
3.363
2.136
3.348
劣势 SWOT战略图
ห้องสมุดไป่ตู้销环境分析
• 1、政治环境
一、国有三大民航公司（国航、东航、南航）对飞行干 线的垄断和政策对民营航空业长期发展的不确定性，导致 优质航线被三大民航公司掌握。 二、国际航线方面，国家政策偏向于中国国航，大部 分国际航线都集中在国航中，在这方面东航和南航都处于 劣势，民营航空公司几乎不可能有所发展。 三、不确定的政策对民营航空公司更是雪上加霜，从 三年前大力发展民营航空到近几年的限制政策，对于民航 总局的目的十分不解。 总的说，大背景是要快速发展民营航空业，但是国家 内部的政策却偏向于过头垄断。
营销环境分析
2、经济环境
(1)世界经济 世界经济贸易增速将有所放缓，美国的次级贷款危 机引起了国际金融市场的动荡以及美国经济的减速，并 在一定程度上拖累全球经济增长。
(2)国内经济 总体上，国内经济将保持平稳较快发展，国内生产 总值增长8%左右，居民消费价格总水平涨幅在4.8%左右。 总之，国内经济的发展对整个航空业都有好处。
SWOT分析
• SWOT战略图分析： • 1、通过对关键环境要素和关键竞 争要素的分析，将优势、劣势、 机会、威胁分析中获得的加权分 值总数标于右图，可直接看出企 业所处的战略区域，由此企业可 以对应的制定SO战略、ST战略、 WO战略和WT战略。 • 2、就东航而言，优势明显，同时 机会与威胁并存，需要加以利用 或应对。最重要的是充分利用自 身的优势，抓住机会，是自己在 市场中保持竞争力。 机会
东方航空的营销战略
（三）成本控制营销战略
中国民航企业重组的目的是通过资源的使用效率，最终 获取高额的回报，但是东航如何达成这一目标呢？ 第一，减少飞机种类。提高飞机日利用率，减少对飞机 数量的需求，从而减少资金的占用数量，有效地降低成本。 第二，合理配置现有的机型。如，在中型飞机不能保 证足够上座率的情况下，要充分发挥小型支线飞机的作用。 第三，注重整体利益。如，一位乘客要从昆明飞往洛 杉矶，假如从昆明飞上海的票价是1000元，从上海飞洛杉 矶是6000元的话，就可以把昆明飞上海票价压低到300元 钱左右。