第一章会展概述一、会展的组成部分“MICE”由会议、展览、节事和奖励旅游组成公司业务会议M（corporate meetings）奖励旅游I（incentive travel programs）会议c（conventions）展览、节事E（exhibition，events）二、会展的特点P3综合性、创新性、集中性、技术性和艺术性、发展持续性、区域差异性、时间均衡性、影响广泛性。

三、会展的作用P6（一）经济作用1、产生巨大的直接经济效益2、拉动相关产业发展3、促进经济合作4、优化产业结构5、增加就业机会（二）社会文化作用1、提高会展举办地的知名度和美誉度2、促进信息交流和先进技术知识的传播3、丰富文化生活、提高居民素质（三）环境作用促进会展举办地军机处设施建设和环境卫生的维护，改善当地的居民生活环境。

第二章会展的历史和现状一、展览会的雏形（一）展览会的雏形是——集市（二）最早的集市是：法国的香槟集市二、展会历史常识（一）德国莱比锡博览会号称最古老的博览会，始于1165年（二）1798年，法国举办了工业产品大众展，这是世界上第一个由政府组织的国家工业展览会（三）1851年5月1日，英国伦敦首次举办了“万国工业博览会”。

简称大展览会，这是第一个发展到国际规模的工业展览会，亦即第一届世界博览会——1.中国徐荣村个人参加。

2.1876年美国费城世界博览会中国政府第一次自派代表国家人份参加。

3.1951年3月，我国组织代表团首次参加了“莱比锡春季博览会”，这标志着新中国会展业发展的开端。

4.1982年，我国参加了在美国田纳西州诺克斯维尔市举行的“能源”专业世博会，这是我国时隔56年重返世博会舞台。

5.1950年，南洋劝业会——是我国有史以来第一次全国性的博览会。

（四）1914年，美国成立了国际会议局协会（IACB）——第一个管理会议机构（五）国际展览局（BIE）总部设在巴黎，主要负责协调和管理世界博览会，并决定世界博览会的举办国。

（六）国际大会和会议协会是世界最具权威性的会议协会组织。

（ICCA)(七）世博会：注册类——5年举办一次，展期通常为6各月；认可类——只能在两届注册类世博会之间举办，展期通常为3各月。

A1类为世博会最高级别。

(八）汉诺威工业博览会（CeBIT)已经落户上海。

(九）广交会：每年举办两届，分为春季和秋季；春交会第一期4月15日—20日，第二期4月25——30日。

秋交会第一期举办时间是10月5——20日，第二期举办时间是10月25日——30日。

（十）博鳌亚洲论坛——第一个永久定址在中国的估计会议组织。

三、我国会展发展的基本状况P34(简答题）（一）会展活动数量持续增加，会展经济效益日益增长。

（二）会展活动质量和档次显著提高。

（三）会展场馆建设如火如荼（四）会展企业蓬勃兴起（五）会展区域经济发展不均衡（六）会展业整体实力较弱（七）会展市场持续混乱，行会战管理体制落后（八）会展专业人才缺乏第三章会议一、会议的概念（名词解释）会议是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动，它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。

二、会议的类型P62~65（选择题）（一）按主办单位分公司类会议、协会类会议、其他组织类会议（二）按会议活动的特征分商务型会议、度假型会议、文化交流型会议、专业学术型会议、政治型会议、培养型会议（三）按性质分论坛式会议、研讨式会议、报告式会议（传达会、表彰会、纪念会、动员大会等）（四）按规模分小型会议（小于100人）、中型会议（100~1000人之间）、大型会议（1000~10000人之间）、特大型会议（10000人以上）（五）按会议代表的类型分会员会议、内部成员会议、业务关系人员会议、公众会议（六）按会议代表的范围分国内会议、国外会议（七）按会议举办时间的特点分固定性会议、非规定性会议三、会议构成要素构成会议的基本要素：会议主办者、会议参加者、会议时间、会议地点、会议方式及会议的主题（核心要素）。

四、会议工作流程：会议策划阶段——会前准备阶段——会议实施阶段——会后阶段。

五、会场布置的原则：（简答题）1.以人为本，标识显著、明确，通道畅通无阻，座位便于进出。

2.符合礼仪规范，注意座次排列，国际通行居中为上，以右为上，面门为上。

3.环境优雅，空调适中，适量绿色植物或鲜花装饰，尽量不用假花。

4.事先做好预案并征得主办者首肯，避免临时改变。

六、会场布置形式：礼堂式——围桌式——圆桌式——论坛式——报告会式。

第四章展览展览是一种既有市场性也有展示性的经济交流形式。

一、展会构成要素：组展商、参展商、观众、供应商（场地）二、会展的名称构成：基本部分（表明性质和特征）、限定部分（说明举办时间、地点、规模）、附属部分（具体说明细节问题）三、会展分类（选择题）（一）按性质分：贸易展（交流信息、洽谈业务、品牌宣传与展示）、消费展（直接销售产品与服务）；（二）按内容分：综合展、专业展（三）按地域范围分：国际展（出国展、来华展）、国内展（全国展、区域展、地方展）；（四）按面积规模分小型展览会（6000平方米）中型展览会（6000~12000平方米之间）大型展览会（12000平米以上）；（五）按专业展览会的等级分：A B C D 级；（六）按展览方式分：现实展览会、虚拟展览会；（七）按展览时间分定期展、不定期展、常年展（八）国际展览联盟的分类P89综合性展览会、专业性展览会、消费展览会四、展览项目策划的一般程序：收集市场信息——分析综合办展资源——确定最优方案五、信息收集可采取的方法有哪些P92（简答题）（一）委托专门的市场调查机构帮助收集。

（二）通过各种渠道进行收集。

如：通过报纸、杂志、各种年鉴、图书资料、协会行业统计数字等进行收集。

（三）网络收集（四）市场抽样调查六、展览运作过程中实施阶段：广告宣传（告知阶段、说服阶段、提醒与确认阶段）——招展和组团工作——展览现场服务与管理。

七、直接邮寄广告可分为两种形式：信片式、信封式。

八、招展工作的主体是展会组织者，包括展会主办者和承办者。

九、专业展览的最高级别是A级展览，专业观众与观众总人次的比值不少于60%。

十、展位通常分为：标准展位和特装展位，标准展位是指面积为9平米（3MX3M）的展位，标准展位通常由组绽放负责搭建。

十一、展后阶段跟踪服务的主要对象是参展商和专业观众，跟踪服务应及时进行。

根据国外有关机构研究发现，参展商和专业观众在展览闭幕5周后对展览情况的记忆下降约40%。

所以，最佳时间为5周之内。

十二、展后跟踪服务的方式：致谢、媒体报道和后续信息服务。

十三、参展商在会展活动中的地位和作用体现在：（一）参展商在会展价值链中出于核心地位，是会展收入的主要来源。

（二）参展商连续参展的会展组织者的利益所在。

（三）参展商参展收益是会展效益的综合体现。

十四、影响参展商参展决策的因素（简答）有：展会性质、展会品牌与知名度、展览内容、组展者的观、众组织意识与策略水平、时间和地点。

十五、参展目标：基本目标、产品目标、价格目标、宣传目标。

十六、参展商如何选择好的展会来参加：认真分析会展资料、探寻同业看法、选择合适的销售代理、选择恰当的时机、仔细分析研究结果。

十七、观众：专业观众和普通观众。

十八、会展成功的重要标志是：专业观众的数量与质量，组展成功的关键在与专业观众的质量。

十九、如何寻找专业观众？P123建立观众信息库、在同类展会信息中寻找专业观众、根据参展商的期望寻找专业观众、与媒体网络互动。

第五章节事一、节事的概念P127（名词解释）节事是指能对人们产生吸引，并有可能被用来规划开发成消费对象的各种节庆活动和特殊事件的总称。

其形式包括观众传统节日和在新时期创作的各种节日以及具有纪念性的事件。

二、节事的意义P130简答题（一）节事有利于传播城市信息，推介城市形象、促进城市文明，发展城市经济；（二）发展节事活动能使城市魅力更加强劲，对促进城市物质和精神文明建设，构建和谐社会有着重要作用；（三）节事活动能提升城市文化品位，有利于增强城市的凝聚力，更好地吸引国内外大量旅游者，带动旅游业等相关产业发展：（四）节事活动能促进经贸活动，直接招商引资，带动投资增长：（五）活跃相关的学术交流，引入新思维、新理念，改善城市软环境。

三、节事策划的原则P132（一）大众化原则（二）市场化原则（三）产业化原则（四）品牌化原则四、制定节事营销的预算P134营销利润率（ROME）=预算的净利润（要挣多少钱）/营销总预算（需要投入多少钱），平衡点大约是15%。

五、节事效果评估（一）衡量：指针对数量和所得数据的计算和比较。

（二）判断：指对一切不能量化的因素或环节采取研究判。

六、节事发展中存在的问题及中国发展节事活动的对策（论述题）（一）节事发展中存在的问题1、节庆活动数量众多而不精，品牌知名度不高。

2、地域性差异大，发展不均衡。

3、节事主题选择重复较多，特色活动较少。

4、地方政府干预过多，市场作用尚未发挥，节事绩效不显著。

5、节事活动经济性和文化性结合力度不够，文化内涵尚有待于挖掘。

6、举办形式不新颖，公众参与度不理想，效益不显著。

（二）中国发展节事活动的对策1、努力形成政府引导、社会参与、市场运作的符合中国国情的城市节事活动运作模式。

2、在节事活动的举办中必须强调因地制宜，强调宏观调控和指导。

3、强化节事活动促销与城市目的地营销。

4、对目前节事市场中存在的“散、乱、小”的节事活动进行整合，造就本地区具有竞争力的品牌节事。

5、凸显特色，彰显个性。

6、讲求“节事”实效，培育“节事”消费热点。

第六章奖励旅游一、奖励旅游的定义（名词解释）是一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对达到该目标的参与人员给予一个非同寻常的旅游假期作为奖励，同时也是大公司安排的以旅游为诱因，以开发市场作为最终目的的客户邀请团。

二、奖励旅游的特点（一）高端性（二）独特性（三）创造性（四）文化性三、奖励旅游的类型（一）慰劳型（休闲娱乐性质）（二）团队建设型（沟通交流，集体活动）(三）商务型（公司会议、展销会、业务考察等）（四）培训型（常见的为销售培训）。

第七章会展业一、会展业的定义：P165（名词解释）会展业是为会展活动提供产品与服务的一系列相互联系、相互作用、相互影响的同类企业的集合。

二、会展活动的参与者：与会人员、参展商、专业观众及普通观众。

三、会展业的构成（一）直接会展企业（会展策划、营销、组织和服务的企业）；（二）间接会展企业（吃住行、消防礼仪广告表演模特等）；（三）会展组织（会展协会组织、会展研究机构及会展教育培训机构）。

四、会展业发展的ＳＷＯＴ分析Ｐ１７３（论述题）（一）定义就是通过对会展举办地的会展业发展的内外环境进行客观评价，以识别会展业发展的各种优势、劣势、机会和威胁因素，并将这四方面结合起来进行分析，以选择和制定适宜的会展发展战略的方法。