如何提高运输服务水平和质量
做好车源储备，减少压单现象； 客户急货，承运商与运管科配合好，全
程跟踪落实； 每次出车前检查车辆状况，减少车辆故
障； 充分计算好装货的重量和立方，降低改
单的情况；
如何提高运输服务水平和质量
司机要严格遵守交通规则，降低交通事 故和交通处罚；
坚决杜绝混装其它货物； 不允许超高和超载； 在到货前4小时通知客户； 要与运管科紧密联系协调，快速处理运
3
4
1
1
4
8
9 16
9
55
13%
安通
5
9
1
3
1 13
5
3
7
47
12%
邦臣
14
4 11
3
0
0
6
2
40
10%
诚和
0
0
0
0
0
4
2 17 17
40
10%
佘广庭
2
0
2
2
9
1
2
8
26
6%
佳湖
15
0
0
0
0
1
2
1
5
24
6%
兴梅
1
1
0
2
2
2
5
6
1
20
5%
银丰
0
0
0
0
0
0
4 15
0
19
5%
平安
0
0
1
1
1
1
3
0
7
14
3%
2、压单当天不能完成装车，于第二天装车， 造成时间到货时间晚一天；
3、客户要货很急，但调度员没有急事急办， 且不能满足要求时，没能及时反馈给客 户及协调处理；
2020/5/11
7
客户对运输服务和质量的投诉
4、产品装车不合理，造成产品破损； 5、承运商忘记调车，调度跟踪不到为，没
有及时与客户反馈； 6、客户下单后，承运商没有车辆没有及时
1-9月份配送不及时统计表
送货不及时统计表
序号 承运商 1 安通 2 华伟 3 粤西 5 佳湖 6 平安车队 7 广西玉柴 8 邦臣
合计
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月
合计 比率
2
4
2
2
1
4
15
42%
1
2
3
6
17%
5
5
14%
1
1
2
6%
2
2
1
1
6
17%
1
1
3%
1
1
3%
12
0
8
2
4
2020/5/11
10
每月压单曲线图
车次
100
94
80
83
60
61
52
40
42
28
20
17 16 16
0
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月
车次 52 28 17 16 16 61 42 83 94
月份
2020/5/11
11
王玉清 威盛 3% 3%
银丰 5%
平安 3%
兴梅
5%
承运商压单比率示意图
威盛
0
0
0
0
0
3
1
1
6
11
3%
王玉清 易国全
佘总车
福广 宝邦 广州玉柴 自提
穗黔
0
0
0
0
0
2
0
6
3
11
2
0
0
1
1
0
0
0
2
6
0
0
0
0
0
0
1
2
3
6
2
2
0
0
0
0
0
0
0
4
2
1
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
1
0
0
2
3
0
0
0
1
0
0
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
52 28 17 16 16 61 42 83 94
409
2020/5/11
18
配送不及时承运商比率图示
平安车队 17%
广西玉柴 3%
佳湖 6%
邦臣 3%
安通 41%
粤西 14%
华伟 16%
2020/5/11
19
安通 华伟 粤西 佳湖 平安车队 广西玉柴 邦臣
2020/5/11
20
配送不及时承运商比率图示
平安车队 17%
广西玉柴 3%
佳湖 6%
邦臣 3%
压单分析图示表
400
358
300
200
100
8
1
7
7 15 1
1
2
8
1
2
0
搬运问 车辆不 车辆到 车辆故 调车问 题 合格 位太晚 障 题
改单
交通问 题
其它
气候问 途中被 找不到 自提没 题 扣车 车 来
压单分析图示表 8 1 7 7 15 1 1 2 8 1 358 2
2020/5/11
13
承运商压单分析比率示意图
3% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 100%
9
车次
承运商压单图表
90 80 77
70
60
55
50
47
40 40
40
30
26 24
20
20 19 14 11 11
10
664 3321
0
宏广发西玉柴 安通 邦臣 诚和 粤西 佳湖 兴梅 银丰 平安 威盛王玉清 华公伟司车队 福广 宝广邦州玉柴 自提 穗黔 承运商
公司车队宝邦
华伟 1%
1% 广州玉柴
自提 0%
1%
1%
福广 1%
穗黔
宏发
0%
19%
佳湖 6%
粤西
6%
诚和
10%
广西玉柴 13%
安通
邦臣
11%
10%
2020/5/11
12
宏发 广西玉柴 安通 邦臣 诚和 粤西 佳湖 兴梅 银丰 平安 威盛 王玉清 华伟 公司车队 福广 宝邦 广州玉柴 自提 穗黔
压单情况分析图示表
作中的异常业务问题；
2020/5/11
24
如何提高运输服务水平和质量
严格按照我司对车辆的要求调车。
2020/5/11
25
非常感谢各位承运商参加此次会 议，望大家齐心协力共同提高立
白产品的运输服务质量！
2020/5/11
26
谢谢大家！ 祝：大家生意兴隆、身体健康！
安通 41%
粤西 14%
华伟 16%
安通 华伟 粤西 佳湖 平安车队 广西玉柴 邦臣
1-9月份配送不及时原因分析图示表
2020/5/11
87
6
6
4
444 33
2
2
1 11
0 防超
载
混装 多点 卸货
其它
途中 车辆 被扣
压单
车辆 到位 太晚
司机 因故 迟到
车辆 事故
调度 问题
交通 事故
装卸 问题
车次 7 6 4 4 4 3 3 2 1 1 1
知会客户。
2020/5/11
8
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18 19 合计
2020/5/11
物流部2005年压单情况统计表
承运商
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月
合计
压单比率
宏发
67Biblioteka 127 17
8
7 22
77
19%
广西玉柴
21
配送不及时原因分析比率图示
调度问题 交通事故
3%
3%
车辆事故
6% 司机因故迟到
8%
装卸问题 3%
防超载 19%
车辆到位太晚 8%
混装多点卸货 17%
压单
11%
其它
途中车辆被扣 11%
11%
2020/5/11
22
防超载 混装多点卸货 其它 途中车辆被扣 压单 车辆到位太晚 司机因故迟到 车辆事故 调度问题 交通事故 装卸问题
2020/5/11
3
目前运输服务和运作质量存在的问题
1、找不到车辆，压单第二天装车； 2、收到指令后，调车跟踪不到位或忘记调车； 3、防超载检查，不及时将货物送达客户； 4、车辆途中故障，装车或送货不准时； 5、车辆途中被交警扣车； 6、气候问题（下雪封路、洪水封路等）
2020/5/11
4
目前运输服务和运作质量存在的问题
0
5
5
0 36
100%
2020/5/11
16
1 1 6 2 5 6 15
1-9月份配送不及时图示表 车次 20
0
安华粤佳平广邦 通伟西湖安西臣 车次 15 6 5 2 6 1 1
承运商
2020/5/11
17
配送不及时每月曲线图
15