12
沉默举例
C：我现在做什么都做不下去，每天心烦得不得了 T：噢，那你烦什么呢？ C：我烦上课，烦上课回答问题，烦回家做作业，烦练钢琴，做什么都烦。 T： 有多长时间了？ C：快半年了 T： 可不可以告诉我为什么? C：我…… T： ：（沉默等待） C：我爸爸妈妈…… T： ：（全神贯注地望着他，示意他讲下去） C：我爸爸妈妈离婚了（说着失声哭起来）。
心理咨询中的倾听技巧讲义
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让倾听更有效 ——倾听中积极关注来访者
❖ 目光接触：当来访者说话时保持较多的目光接触， 治疗师自己说话时则保持较少的接触。
❖ 身体语言：稍微向来访者倾斜；保持一个放松而注 意的姿势；面部表情符合来访者的情绪。
❖ 语音特点：增进情感协调、传达出兴趣和共情，强 调具体问题或冲突。
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咨询师的倾听反应
❖ 非指导性倾听反应：鼓励来访者自由而开放 地说出任何想到的内容。
❖ 指导性倾听反应：
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非指导性倾听反应
❖ 沉默 ❖ 重述 ❖ 澄清 ❖ 非指导性情感反映 ❖ 面谈总结
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沉默
❖ 在心理咨询中，沉默一般具有两个功能：一 是暗示功能，一个是同感功能。
也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出气 拿谁出气。 C：可他老是打我。 T：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气。 C：有时候我没惹他生气他也打我。 T：那你爸爸真是太不象话了，打孩子总得有个道理，怎么可 以这样无缘无故地打孩子。
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倾听举例2
C：我恨我爸爸。 T：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。 C：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。 T：怎么拿你出气？ C：有时打我，有时骂我。 T：那你一定感到很委屈啦。 C：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。 T：恩（全神贯注地望着他，示意他继续讲）。 C：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。 T：你有没有离家出走过？ C：没有。（此时C不再讲话，而咨询师也不出声，只是 全神贯注地望着C）……我怕我回来后他会更使劲地打我。 T：你真是不好受。 C：我（开始哭泣）
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沉默的类型
❖ 非自愿来访者初次咨询中的沉默 ❖ 咨询过程中的沉默
（1）创造性的沉默：来访都对自己刚刚说的 话或 感受有一种内省反应。 （2）自发性沉默：没有任何原因的交流空白。 （3）冲突性沉默：是由来访都的内心冲突引 起。可能是由于害怕、愤怒等情绪引起。
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❖ 运用来访者接受信息的方式： 听觉型: 我听你感到…… 视觉型：你看起来好像…… 感觉型：你感觉…..
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非指导性情感反映举例
C: 当教师说我偷看了同桌的试卷时我真烦透她 了。我想狠狠地揍她一顿。
T：看来你真的很烦。 C: 就是呀。
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增进情感能力练习
才急忙去做，结果没有我可以做到的那么好。 T：你看到了自己的一种模式，拖延合你无法
把任务完成得像你本来能做的那样好。
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基于感官的重述举例
C:我治疗的目标是更好地了解自己。我把治疗
当成一面镜子，通过它我能更清晰地看到我
自己，我的优势和我的弱点。
T：你到这儿来是为了更好地看清楚自己。
❖ 言语追踪:通过跟随向来访者的言语内容向来访者 “学步”。
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பைடு நூலகம்
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游戏：听话听音
❖ 用OODRWWTSP这8个字母拼成两个单词。 ❖ 按OTTFFSS字母的顺序逻辑地推出后续的第
8上字母是什么？
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游戏——肢体语言的作用
❖ 两人一组，用肢体语言交流。 ❖ 必须用姿势、眼神或面部表情。 ❖ 不能使用语言。
❖ 确定你是否准确地听到和理解了不访者，具 有探究性，提供可能的选择来探究猜测来访 者可能的反应，通常选择问句中的一句重复， 如“你感觉很生气，……，还有其它感觉吗？
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非指导性情感反映
❖ 通过一句情绪方面的解述，让来访者知道你听懂了 我们的情绪表达；
❖ 使来访者感到被理解，并鼓励来访者进一步表达情 绪。
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重述
❖ 一般重述：把C刚说过的话重新说出和反映。 ❖ 基于感官的重述：解述C偏好的感官系统—
—视、听、动觉。 ❖ 比喻式重述：使用比喻或类比来解述C表达
中的核心信息。
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一般重述举例
C:昨天我休息，坐在屋里什么也不干。我有事 要做，可就是无法从沙发里坐起来去做事。
T：你在休息日做事有些困难。 C:我在每项事情上都是，我要等到最后一分钟
❖ 沉默的运用也通常需要体语的辅助。 需要以 点头，注视表情变化及诸如“嗯”、“哦” 等语气词来表现对C内心体验的同感。
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沉默感受练习
❖ 三人一组。咨询师、C、观察者。 ❖ 假设是第一次咨询，C是一个安静而不愿让
咨询师有很多了解的人。 ❖ 咨询师以一句非指导性的话开始。
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❖ 常见的情绪：兴奋、快乐、悲伤、愤怒、恐 惧、惊奇、厌恶、轻蔑、羞耻、内疚、自责。
❖ 当“我…..时，我就感到……” 如：快乐-充实-满足-舒适-安全-平静-放松
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比喻式重述举例
C:我姐姐非常挑剔，她总是唠唠叨叨地讲 我,……，一有机会就批评我。
T：就好像你在军队里接受训练，她就是你的 教官。
C:对了，就是这样的。……我已经对我们将来 的冲突的所准备。
T：你觉得这不是一次顺利的航行。
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澄清
❖ 使自己和来访者刚说过的话的确切性更清晰， 对来访者的话给予一句重复和一个封闭性问 题。如“如果我理解的不错，……，你说的 意思是这样吗?”
心理咨询中的倾听技 巧讲义
咨询师倾听前的准备
❖ 准备相关材料 ❖ 准备自己
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2
咨询师在倾听中的态度和状态
❖ 倾听时的基本心态 ❖ 愿意倾听的态度
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倾听举例1
C：我恨我爸爸。 T：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人。 C：可是他一遇到不舒心的事就拿我出气。 T：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候