《管理学》模拟卷11、法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。
这个管理的定义是从哪个角度出发的？（B ）A. 从工作任务角度；B. 从职能和过程的角度；C. 从管理所产生的组织效果的角度；D. 从文化的角度。
2、职能制的优点是：（C ）A. 权力统一B. 命令统一C. 解决主管负责人对专业指挥的困难D. 决策讯速3、控制工作得以展开的前提是：（A ）A. 建立控制标准B.分析偏差原因C. 采取矫正措施D. 明确问题性质4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时, 一般不用的指标是：（D ）A. 产品成本B. 利润C. 销售额D. 投资额5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素：（）A. 政治法律B. 科学技术C. 社会文化D. 竞争对手6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和（D ）A. 彼得原理B. 人本原理 C. 整分合原理 D. 例外原理7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是：（D ）A.1?1B.9?1C.1 ?9D.9?98、以下哪些因素不利于分权：（B ）A. 组织规模的扩大B. 专制的领导C. 下级能力强D. 采用新的高效沟通方式9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（C ）A. 亨利?法约尔B. 马克斯?韦伯C. 泰罗D. 德鲁克10、假如你是公司的总经理, 当企业出现以下事件需要同时做出决策时, 你应把精力放在哪件事上?（D ）A.某项业务标书的撰写B.生产计划的制定C•上月奖金的分配D.研究在美国设立分公司的可行性二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？参考答案：1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率（2）要使工人掌握标准化的操作方法，要使作业环境标准化（3）实行级差计件工资制（4）把计划职能和执行职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理控制上实行例外原则2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
人的行为是由动机决定的，而动机的产生由依赖于需要。
（1）人是有需求的动物，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为（2）人的需要是有层次的，一种需要得到满足，另一种需要又会出现。
人的需要由低到高的排列顺序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
（3）人的需要是从低级逐步向高级发展的，只有低级需要得到满足后，才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性。
但管理必须注重其艺术性，因为：（1）经营和管理的对象最终对象是人，而人和人性是最为复杂的事物（2）管理的众多元素是变化的动态系统（3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境（4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？事业部制是在公司总部的统一领导下，根据不同产品、不同地域划分各个事业部门；而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益，并成为利润责任中心。
特点：集中决策、分散经营优点：便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、有利于培养高级管理人才缺点：机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？（1）因事设人、因能授权（2）明确所授事项（3）授权适度（4）适当控制（5）相互信赖三、论述题1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？参考答案：1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？决策的代价、政策一致性的愿望、组织的规模、企业的历史、管理哲学、管理人员的合用性、控制技术、活动的分散性、组织的动态特征及职权的稳定性、环境影响2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？系统性原理：整分合原则、封闭原则、环境适应原则人本性原理：动力原则、和谐原则、人—机—环境协调原则有效性原理：动态性原理：相关性原则、弹性原则、权变原则最优化原理：效益的综合性原则、价值原则《管理学》模拟题21、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：（B ）A. 管理的整分合原则B. 管理的相对封闭原则C. 管理的能级原则D. 管理的动力原则2、有一种说法认为“管理就是决策” , 这实际上意味着: （C ）A. 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B. 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D. 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是：（C ）A. 缩短上下级距离，密切上下级关系B. 信息纵向流通快，管理费用低C. 管理严密、分工明确、上下级易于协调D. 被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。
4、 现代大型公司广为采用的组织形式是：（ C ）A. 职能制的组织结构形式B. 直线制的组织结构形式C.事业部制的组织结构形式D.矩阵式的组织结构形式5、 有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了： （ C ）A.工作能力B.工作环境C.工作情绪D.工作内容和性质6、 “治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：D ）A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制 7、在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了： （ B ）A. 管理的反馈原则B.C. 管理的效益原则D.8、以下哪项不包括在经济环境的分析中：A. 利率B.C. 其他国家的经济状况D. 9、 根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是： （ B ）A. 富有挑战性的工作B. 丰厚的薪水和福利C. 职务晋升D. 领导赏识10、 从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点， 以下所列举的各条哪一条错误的 :（ C ）A. 有利于鼓舞士气B. 有利于受聘者更快地开展工作C. 有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系D. 有利于节约招聘费用 、简答题1、 梅奥通过霍桑试验得出什么结论？2、 简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
3、 什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？4、 简述现代组织发展的趋势。
5、 影响管理幅度的因素有哪些？ 参考答案：1、 梅奥通过霍桑试验得出什么结论？（1） 工人都是社会人，是复杂的社会系统的成员，不是经济人 （2） 领导的责任在于提高工人的满足度（3） 起了除了正式组织之外，还存在着非正式组织 （ 4）存在霍桑效应2、 简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
把影响人的行为的因素分为两类： 一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健 因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。
一类是工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素，只有这类因素才 能产生使职工满意的积极效果。
3、 什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？ 在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目）划分的横向管理系 统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。
特点：双重机构，双重领导优点：有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性 缺点：双重结构易产生责任不管理的弹性原则 管理的价值原则（ D ）贸易赤字和赢余 就业人口的种族划分清、资源不易配置、临时观点等4、简述现代组织发展的趋势。
扁平化、柔性化、网络化、分立化5、影响管理幅度的因素有哪些？（1）下级双方的素质情况（2）计划的明确性（3）明确的授权（4）面对问题的种类（5）信息沟通的效率和效果（6）组织变革的速度三、论述题1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。
2、分析X 理论和Y 理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。
参考答案：1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。
集体决策的优点：提供更完整的信息、产生更多的方案、增加对某个方案的接受性、提高合法性。
集体决策可能会存在的缺陷：群体空想症：集体决策中成员把保持群体和谐一致为目的，往往不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：从众现象；倾向性地选择信息；盲目自信与乐观；首创精神的幻想风险转移：集体决策较个人决策具有更多的冒险性，因为：失去个性化；领导者的作用；社会比较。
有时集体决策中还存在着“保守转移”的倾向。
2、分析X 理论和Y 理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。
X 理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。
普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。
管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。
Y 理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。
人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。
人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。
麦戈雷格的观点：组织管理的效果受管理人员对人本性的假设影响。
传统的管理方式基于X 理论的假设采取约束和控制为主要手段，已经过时，只有基于Y 理论的管理方式才能取得好的成效。
《管理学》模拟题31、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（C ）A.亨利？法约尔B. 马克斯？韦伯C. 泰罗D. 德鲁克2、下列选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容：（D ）A. 认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求；B. 领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；C. 在正式组织中，往往存在非正式组织；D .最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外”或重大问题的处理。
3、管理控制工作的一般程序是：（A ）A. 建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施B. 采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准C. 建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因D. 分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。