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四、麦克利兰的需要理论
管理者的需要理论、主要内容及其在管 理中的运用
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麦克利兰的需要理论
成就
合群
权力
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麦克利兰德的需要理论
管理者的需要理论
• 成就的需要(need for
achievement)
追求卓越,实现目标,争取成功的内驱力。
他们寻求的环境有以下特点:个人能为解决 问题的方法承担责任,喜欢接受困难的挑战, 能够承担成功和失败的责任,他们不喜欢靠 运气获得成功。他们追求的是个人的成就
保健因素——满足能使人消除对工作的不满 意感（与工作环境或条件相关）。
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保健: 少了不行, 多 了, 不见得会怎么 样.
双因素理论
保健因素
• 薪酬福利 • 地位 • 管理风格 • 工作安全 • 人际关系 • 工作环境 • 企业政策
激励因素
• 工作内容 • 工作责任 • 业绩肯定 • 晋升机会 • 事业发展 • 工作成就
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麦克利兰德的需要理论
• 权力需求(need for power) 影响或控制其他人的欲望,喜欢承担责任,
喜欢竞争的环境,与有效的绩效相比他们 更关心威望和获得对其他人的影响力。 • 合群的需要(need for affiliation)
被其他人喜欢和接受的愿望,努力寻求友 爱,喜欢合作性的而非竞争性的环境,渴望 高度相互理解和支持的人际关系。
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个人努力 个人绩效 组织奖励 个人目标
1、努力——绩效关系 2、绩效——奖励关系 3、奖励——个人目标关系
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不要忘了能力和机会
绩效=f(能力 x 动机 x 机会)
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旅游业中的激励
激励员工是任何组织的一个不可缺少的 管理机能。其作用在劳动密集型的服务接 待与旅游业中表现得尤为突出。因为在这 一领域中。员工的满意程度与能力的发挥 是服务质量的关键需求。
分正强化、负强化、惩罚和自然消退四种类型 局限：忽视了个体的情感、态度、期望等自我认
知变量；强化不是唯一的影响因素。
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过程型激励理论
二．目标设置理论
洛克认为：为了达到目标而工作是工作 动机的主要激励源之一。所以明确而具 体的目标、有难度和有反馈能够带来更 高的工作绩效。
它是目标管理的理论基础。
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过程型激励理论
三．公平理论
亚当斯：职工被激励的程度不仅受其所得的绝 对报酬（实际收入）影响，而且受到相对报 酬（本人收入与相类似工人的收入比较）的 影响。
分配公平影响员工满意度 程序公平影响员工的组织承诺、对上司的信
任和离职意向。
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过程型激励理论
四．期望理论
个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于对 该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及 这种结果对个体的吸引力。
种专家——医生、律师、艺术家、大商人，当
然还有乞丐和小偷，而不论他们的才能、爱好
、能力、禀性如何，也不管他们的祖先是什么
种族。”
—— 华 生
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行为改造型激励理论
一．强化理论
美国心理学家斯金纳提出，影响行为自觉性的 是行为的结果，如果行为之后紧接着给予一个积 极的强化物，则会提高该行为的重复的几率。
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当代激励理论的综合
物质和精神双重激励 以内在激励为主 满足雇员各层次的需要 注重个人差异，按需激励 鼓励雇员对高目标的追求 科学、严格的人力资源管理实践
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写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
案例分析
有人说管理有两个黄金法则 第一法则是“人类的行为总是向受鼓 励的方向发展” 第二法则是“人类的行为总是在自己 尊敬的人面前表现得更为完美”
请问：你同意这两个法则吗？为什么？ 讨论思考时间：6-8分钟
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人力资源管理
第五章 理解和运用激励理论
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本章主要内容
第一节 激励概述 第二节 需要理论 第三节 其它激励理论
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第一节 激励概述
要明确需要、动机、行为与管理的 关系。这里的管理就是要通过激励 来管理。
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什么是激励
概念：持续激发人的动机的，诱导人的行为，使其发
挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的心理过程。
未
满
心
足
理
动
的
紧
需
张
机
要
目
目
标
标
导
行
向
为
需紧 要张 满解 足除
产 生 新 的 需 要
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激励的含义
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激励在管理中的功能
1、激发和调动员工的工作积极性。 2、将员工的个人目标导向实现组织目标的 轨道。 3、增强组织的凝聚力。
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第二节 需要理论
一、需要层次论 二、ERG理论 三、“双因素理论” 四、麦克利兰理论
以上理论均属于:内容型激励理论
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一、马斯洛的“需要层次理论”
1．五个需要层次 2．五个需要层次之间的关系
激励的目的:调动人的积极性 激励的起点:员工需要 激励的关键:激发人的动机 激励的过程:持续反复
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激励的原则
因人而异 奖惩适度 公平公正 及时适度 奖励正确的事
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管理中的激励
个体通过高水平的努力去实现组织目标 的意愿程度，这一努力以能够满足个体 的某些需要为条件。
努力、组织目标和需要之间关系？
上表说明，成功的经理强调高成就需要，并且强烈希望独立自主和自 由的高权力的需要，而对合群的需要则相对比较低。
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第三节 其它激励理论
一．强化理论 二．目标设置理论 三．公平理论 四．期望理论
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“给我一打健康而体型健全的婴儿，给我一个
专门的环境培养他们，我保证从他们之中任意
选出一个，都能将他培训成我所选择的任何一
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马斯洛的“需要层次理论”
自我实现 尊重需要 社交需要 安全长需要； 2、该理论与马斯洛理论的比较
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三、赫茨伯格的双因素理论
1、理论基础：个人对工作的态度很大程度 上会决定工作成败。
2、双因素理论的主要内容
激励因素——满足能使人产生工作满意感（ 与工作本身有关）；
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主要论点
①不同的人对这三种基本需要的排列层次 和所占比重是不同的，个人行为主要决 定于其中被环境激活的那些需要。
②最优秀的管理者拥有高权力需要和低合 群需要。
③高成就需要者未必是一位优秀的管理者 。
④通过教育和培训可以造就出具有高成就 需要的人才。
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美国电话电报公司对经理人员测定 成就需要随时间激励的变化