授权
➢ 多授权多担责 ➢ 集中，公开
榜样
➢ 经理做不到的事情，不能苛求员工做到 ➢ 自己犯错误时要勇于承认错误
领导周期
对 人 授权
关
心
M4程度来自顾问M3辅导命令
M2
M1
员工成熟度
对工作关心程度
授权的十大原则
(1) 建立相互信任的上下 级关系
(2) 以结果为导向 (3) 为员工提供机会 (4) 选择适当的授权内容 (5) 充分利用人力资源
－－ 华盛顿 ·欧文
差别 ？
SMART目标
S
Specific
具体的
M
Measurable
可衡量的
A
Agreed-upon
相互认同的
R
Realistic
可实现的
T
Time-limited
有时间限制的
目标语言：主语 + 限制性谓语 + 可衡量的宾语
例如：我们在三个月内将销售量提高10%。
计划8要素
❖ 目的 ——要达到什么样的预期结果？ ❖ 时间 ——何时开始？何时完成？ ❖ 地点 ——在哪里工作？ ❖ 人选 ——谁是做这份工作的最佳人选？ ❖ 成本 ——需要花费多少资金？ ❖ 程序 ——怎样完成工作？ ❖ 评估 ——怎样衡量结果？ ❖ 传达 ——怎样向有关人员说明你的计划？
《职业经理人的五项修炼 》
中层经理管理技能提升训练
目录与目标
第1部分 职业经理人的角色定位 第2部分 经理人的五项修炼（12大技巧）
第1部分 角色定位
☆ 管理三要素 ☆ 管理的本质 ☆ 经理人的五项修炼 ☆ 经理人的角色定位
管理三要素
What You Have
决定做什么
What To Do
How To Do
❖一专（专才） ❖工作技术性强 ❖完成具体任务 ❖依靠个人努力
个体角色
管理者
❖多能（通才） ❖工作综合性强 ❖安排团队任务 ❖依靠团队努力
团体角色
角色定位
老板选的，不是员工选的 老板代言人，不是民意代言人
因企业的发展需要而存在 执行人，为老板解忧，不是添愁
上有“老”下有“小”
先养老后养小，平衡利益
授权型
单干型
独裁型
教练型 榜样型
自我认知
?
亲和型
民主型 法制型
要素四：团队关系
建立和保持良好的工作关系。 -- 忠诚、友好、主动、开放、和谐、责任 -- 沟通与反馈 -- 相互依赖，优势互补 -- 提供好的建议或想法，保持创新的理念 -- 多为对方着想 -- 态度积极 -- 共同努力，完成目标（增进心理相容性）
如，A1、A2、A3；B1、B2、B3等 ※ 计算完成活动的标杆时间和最后期限 ※ 每天更新检查清单
划掉已经完成的任务，然后重新排序 ※ 随时增加新的活动项目
小结
技巧3：团队建设的7个要素 技巧4： 用人所长的原则 技巧5：工作执行检查清单法
第2部分 5项修炼之三
组织
考核
目标 辅导
3. 激励与交流
要素二：团队成员
-- 创新者 ：聪明，有思想，有“点子”的人 -- 资源调查者：寻找外部资源的帮助和支持 -- 协调者 ：指挥团队及成员的人 -- 造型者 ：将创新者的思想变成实践 -- 评价者 ：对“点子”的评论 -- 实干者 ：无私为团队工作的人，真正的团队成员 -- 精作师/专家：实践，确保工作完成
小结
技巧1：制定目标的SMART法则 技巧2：制定计划的8个要素
第2部分 5项修炼之二
组织
考核
目标
辅导
2. 组织队伍和工作
激励
高效团队的7个要素
-- 团队目标 -- 团队成员 -- 团队领导力 -- 团队关系 -- 团队规则 － 外部力量 － 评估与反馈
要素之一：团队目标
-- 公司下达的战略目标 -- 团队工作任务 -- 岗位责任 -- 公司、同事和客户对团队的认可
管理的本质
提高组织的整体效益 管？理？
正确的做事还是做正确的事
在做事方向正确的前提下，以尽可 能小的代价，尽可能快的速度，获 得既定的业绩 ！
经理人的5项修炼
1、制定目标 2、组织队伍和工作 3、激励与交流 4、辅导和帮助员工 5、考核与改善绩效
管理流程图 组织
考核
目标
辅导
激励
经理人的角色
作业者
1、认可工作业绩 2、参与感 3、帮助发展
4、工作的稳定性 5、高薪 6、工作兴趣 7、提升 8、上级以诚相待 9、工作条件 10、合理的纪律
三类领导者
(1) 依靠个人权力 (2) 以身做责 (3) 创造有活力的氛围
权威
无效 低效 高效
（1）信任激励法
承诺
➢ 言必行，行必果；管理者的信誉在于日常的言行 ➢ 不要轻易许诺
人员管理的难题
管理者风险最大的决策是
。
用人前应该多花些时间考虑。
用人所长
充分发挥人的长处， 是管理者的用人之道
用同事之所长 用上级之所长 用自己之所长
经理面对老同事
经理面对上司
用人所长的原则
· 合理宽泛的岗位描述 · 先考虑能做什么，再安排合适的任务 · 容忍人之短处
要素三：领导力
八种工作风格
激励
影响个人绩效的三要素
积极性
能力
工作 环境
录像 2
从寻找动机开始
Motivate 激励
Motivation 动机
✓ 能力就是你能够做什么 ✓ 动机决定你要做什么 ✓ 态度决定你做的好坏
马斯洛需求5个层次
自我实现
自尊需要 社交需要
仓廪实则知礼节 衣食足则知荣辱
<管子>
安全需要 生理需要
员工激励因素调查
利益冲突的焦点
老板当好人，你来当恶人
责任大权力小
改善管理办法，不找借口
工作靠团队成员之力完成
多沟通激励，不要单干
职业发展依赖员工的发展
多辅导员工，不当甩手掌柜
第2部分 5项修炼之一
组织
考核
目标
激励
辅导 1.制定目标
把任务变为目标
任务
提高公司利润率
目标
本年度实现12%的投资回 报率。
伟大的头脑带有目的。而其他人有的仅仅是愿望。
(6) 授权要有层次 (7) 授权要尽可能集中 (8) 授权要公开化 (9) 授权是一个指导学习的过
程 (10) 授权也是沟通激励的过程
授权的十大误区
(1) 总是对下属不放心(不 信任)
要素五：团队规则
-- 权责对等 -- 项目管理，分工合作 － 有规矩成方圆
要素六：巧借外力
➢-- 上级 ➢-- 其它部门 ➢-- 客户 ➢-- 企业外部资源
要素七：评估反馈
拟定 绩效 期望
传达 绩效 期望
执行 绩效 期望
反馈
评估
管理循环
计划P
行动 A
执行 D
检查 C
工作执行检查清单法
※ 列出所有工作项目（适合按周统计） ※ 将工作项目按重要性分类：A、B、C ※ 依照优先次序，给每类活动编号