满意
10
制造部/《服务反馈单》
月
4
设计资料
准确性
每投诉一次扣2分，最多扣6分
以相关部门的投诉属实为准
准确
6
制造部
月
齐全
每发现一次不齐全扣2分，最多扣4分
符合设计必备资料为准
齐全
4
直接上级
月
确认/日期
审核/日期
批准/日期
页码
研发部－技术服务科长绩效考核计划表
××机械公司
文件编号
版 本
岗位名称
技术服务科长
100%
98%
96%
20
营业部
月
资料提供及时率
及时率＝及时次数÷提供总次数×100%
及时次数：以技术科管理办法相关规定为准
100%
98%
95.5%
20
营业部
月
成功率
成功率＝已签合同机种数÷样件提供种数×100%
以通过样件做成销售的为准
35%
30%
25%
30
直接上级营业部
月
2
调试成功率
调试成功率＝成功调试的单数÷调试总单数×100%
100%
98.5%
96%
20
营业部
月
2
产品设计
延期率
延期率＝Σ（单项实际完成天数－单项计划完成天数）÷Σ单项计划完成天数×100%
专用机的开发以事同评审中提交技术资料的时间为准；通用机的开发和改良以计划时间内完成技术资料为准，以当月实际完成的项目为考核对象
0
15%
20%
15
《发放记录》/《开发计划》
100%
99%
98%
30
《服务反馈单》
月
3
设计资料准确性
每投诉一次扣2分，最多扣20分
以相关部门的投诉属实为准
准确
20
相关部门
月
确认/日期
审核/日期
批准/日期
页码
研发部－部长绩效考核计划表
××机械公司
文件编号
版 本
岗位名称
研发部长
所属部门
研发部
生效日期
起
考评项目
子项目
当期
数据
计算
结果
当期
得分
数据
说明
页码
研发部－项目组长绩效考核计划表
××机械公司
文件编号
版 本
岗位名称
项目组长
所属部门
研发部
生效日期
起
考评项目
考核指标
项目名称
计算方式
项目界定
最高指标
考核指标
最低指标
配分
数据来源
考
核
周
期
1
设计方案提交及时率
提交及时率＝提交及时数÷提交方案总数×100%
以研发部与营业部双方协商承诺的《设计方案联络单》中的时间为准；协商不一致时交总经理裁决
数据来源
1
设计方案提交及时率
提交及时单数
营业部
应提交方案总单数
2
产品设计
延期率
单项实际完成天数之和
《发放记录》
《开发计划》
单项计划完成天数之和
完成
及时性
不及时完成项目数
《发放记录》
《开发计划》
最终验收合格率
验收合格台数
《服务反馈单》
总验收台数
3
设计资料准确性
投诉次数
相关部门
确认/日期
审核/日期
批准/日期
专用机的开发以事同评审中提交技术资料的时间为准；通用机的开发和改良以计划时间内完成技术资料为准，以当月实际完成的项目为考核对象
及时
15
直接上级
月
最终验收合格率
最终验收合格率＝验收合格台数÷总验收台数×100%
合格：（1）专用机产品在客户那里经验收正常运行（安装、调试），排除客户外在因素引起的修改和制造原因先斩后引起的品质不良；（2）通用机设计改良以符合客户要求、技术标准为准
月
完成
及时性
每发现一个项目完成不及时扣5分，最多扣15分
专用机的开发以事同评审中提交技术资料的时间为准；通用机的开发和改良以计划时间内完成技术资料为准，以当月实际完成的项目为考核对象
及时
15
《发放记录》/《开发计划》
月
最终验收合格率
最终验收合格率＝验收合格台数÷总验收台数×100%
合格：（1）专用机产品在客户那里经验收正常运行（安装、调试），排除客户外在因素引起的修改和制造原因先斩后引起的品质不良；（2）通用机设计改良以符合客户要求、技术标准为准
研发部－部长绩效考核计划表
××机械公司
文件编号
版 本
岗位名称
研发部长
所属部门
研发部
生效日期
起
考评项目
考核指标
项目名称
计算方式
项目界定
最高指标
考核
指标
最低指标
配分
数据来源
考
核
周
期
１
设计方案提交及时率
提交及时率＝提交及时单数÷应提交方案总单数×100%
以研发部与营业部双方协商承诺的《设计方案联络单》中的时间为准，协商不一致时交总经理裁决
资料提供及时率
及时率＝及时次数÷提供总次数×100%
及时次数：以技术科管理办法相关规定为准
100%
96%
95.5%
20
营业部
每月
成功率
成功率＝已签合同机种数÷样件提供种数×100%
以通过样件做成销售的为准
35%
30%
25%
30
营业部
每月
2
维修成功率
维修成功率＝成功维修的单数÷维修总单数×100%
成功维修单数：在一单内进行两次以下维修完成的次数
100%
30
《服务反馈单》/直接上级
月
3
技术问题解答
及时性
每投诉一次或每发现一次不满意扣2分，最多扣10分
厂内技术问题接到通知后10分钟之内到达现场；厂外技术问题在向客户承诺 的时间内到达
及时
10
制造部/《服务反馈单》
月
准确性
每投次一次或每发 现一 不满意扣2分，最多扣10分
厂内技术问题以车间意见属实为准；厂外技术问题以《服务反馈单》中客户意见属实为准
100%
98%
95%
10
直接上级
月
2
产品设计
延期率
延期率＝Σ（单项实际完成天数－单项计划完成天数）÷Σ单项计划完成天数×100%
专用机的开发以事同评审中提交技术资料的时间为准；通用机的开发和改良以计划时间内完成技术资料为准，以当月实际完成的项目为考核对象
0%
15%
20%
15
直接上级
月
完成及时性
每发现一个项目完成不及时扣5分，最多扣15分
××机械公司
文件编号
版 本
岗位名称
工艺试验组长
所属部门
研发部
生效日期
起
考评项目
考核指标
考
核
周
期
项目名称
计算方式
项目界定
最高指标
考核指标
最低指标
配分
数据来源
1
标准机工艺试验
及时完成率
及时完成率＝及时完成次数÷试验总次数×100%
及时次数：以技术科管理办法相关规定为准试验次数：以营业部提供《工艺试验报告表》份数为准
所属部门
研发部
生效期
起
考评项目
考核指标
考
核
周
期
项目名称
计算方式
项目界定
最高指标
考核指标
最低指标
配分
数据来源
1
标准机工艺试验
及时完成率
及时完成率＝及时完成次数÷试验总次数×100%
及时次数：以技术科管理办法相关规定为准试验次数：以营业部提供《工艺试验报告表》份数为准
100%
98%
95%
10
营业部
每月
正常运行
30
服务反馈表
每月
3
安全事故
7-9级工伤，每发生一次扣10分，9级以上扣20分
具体内容见行政部相关规定
行政部
每月
4
维修回款
维修回款率＝实际回款金额÷应回款金额×100%
应回收款：维修后在应收期内的维修费
100%
90%
80%
10
财务科
每月
确认/日期
审核/日期
批准/日期
页码
研发部－工艺试验组长绩效考核计划表
调试后设备能正常运行，客户验收通过