222目录●个人电脑软硬件维护.................................................................................................................1、软件故障剖析.......................................................................................................................1.1软件不兼容...................................................................................................................1.2非法操作.......................................................................................................................1.3误操作...........................................................................................................................1.4软件的参数设置不合理...............................................................................................2、软件故障排除方法...............................................................................................................2.1安全模式法...................................................................................................................2.2软件最小系统法...........................................................................................................2.3程序诊断法...................................................................................................................2.4逐步添加/去除软件法 .................................................................................................2.5软件环境参数重置法................................................................................................... 软件故障及排除举例.........................................................................................................................1、操作系统故障.....................................................................................................................●桌面上的常用图标丢失.....................................................................................................●任务栏中的”音量”图标消失 .............................................................................................●快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失..........................................................................●磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失..........................................................................●任务管理器无法使用.........................................................................................................●无法登陆Administrator账户 ............................................................................................●系统无法自动更新.............................................................................................................●系统还原丢失.....................................................................................................................●无法进行网络打印.............................................................................................................●无法进行磁盘碎片整理.....................................................................................................●“工具”窗口中的”文件夹选项”菜单项无法显示 ..............................................................●“运行”菜单项被隐藏 .........................................................................................................●安装新软件后运行过程中频繁死机.................................................................................●Windows XP系统无法清空回收站中的内容 ...................................................................●无法打开快捷方式.............................................................................................................●磁盘驱动器不见了.............................................................................................................●为何刚开始安装xp就黑屏？...........................................................................................●任务管理器被禁用？.........................................................................................................●刚重装系统就无法启动？.................................................................................................●统一文件夹的显示方式？.................................................................................................●C盘容量不足？..................................................................................................................●修改程序的默认安装路径？.............................................................................................●Windows xp关机却重启故障............................................................................................●设置Windows XP文件共享 ..............................................................................................●win7超级管理员删了怎么办............................................................................................●启动后桌面无任何图标？.................................................................................................2、IE浏览器故障诊断...............................................................................................................●不能打印网页的背景.........................................................................................................●IE8为什么从添加删除程序里面找不见？.......................................................................●网页文字无法复制.............................................................................................................●浏览器窗口打开时不会自动最大化.................................................................................●无法使用IE浏览器下载文件............................................................................................●IE浏览网页时，提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示 ..........●IE默认首页被修改的故障排除.........................................................................................3、办公软件故障.......................................................................................................................●打开损坏的Word文件......................................................................................................●Word中宏的使用不当引发故障.......................................................................................●从网页上复制的表格在Word中无法显示 ......................................................................●在Word中打印图形和表格时没有输出边框 ..................................................................●打印Word文档时提示“字体太多”...................................................................................●在Word文档中插入文字时发生错误..............................................................................●Word中编辑的文档无法正确打印...................................................................................●在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化 ..............................................................●无法统计Word文档的文本框中的字数 ..........................................................................●Word中插入的图片显示不全...........................................................................................●在Word中如何对文档进行加密......................................................................................●Word文档感染了宏病毒...................................................................................................●在Word中打印文档提示“文档字体错误” ....................................................................●打印Word文档时页脚和页眉不全..................................................................................●去除页眉中的横线？.........................................................................................................●Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号 ...............................................................●Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 ...........................................................●Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 .......................................................●安装Office 2003时出错 ....................................................................................................●运行Office 2003时提示插入安装盘 ................................................................................●打开Word文档时死机......................................................................................................●取消Word自动的连线......................................................................................................●打开损坏的Word文件......................................................................................................●让word自动备份文件？ ..................................................................................................●Office 2007在安装过程中出错的解决办法 .....................................................................●在Excel中不能进行求和运算？.......................................................................................●在Excel中自定义填充序列？...........................................................................................●如何对工作簿进行安全保护？.........................................................................................●Excel无法复制筛选结果？................................................................................................●找不到自动恢复文件.........................................................................................................●如何删除重复值.................................................................................................................●如何移动单元格数据？.....................................................................................................●将ppt文档保存为图片？ .................................................................................................●如何对齐多个对象.............................................................................................................●PowerPoint中无法插入Flash动画和MP3音乐 .............................................................●如何将表格插入到幻灯片中？.........................................................................................●忘记了在RAR压缩文件中设置的密码 ............................................................................●修复损坏的WinRAR文件 .................................................................................................●无法正常解压WinRAR文件 .............................................................................................●无法复制vcd的内容？ .....................................................................................................●如何解决只有声音没有图像？.........................................................................................●输入法图标不见了.............................................................................................................●无法使用GHOST软件进行备份 .......................................................................................●安装软件时总会提示错误.................................................................................................硬件故障剖析.............................................................................................................................1.1软件原因导致的“软故障” .........................................................................................1.2外界环境影响导致的故障...........................................................................................1.3因设备间冲突导致的故障...........................................................................................2、硬件故障排除方法............................................................................................................... 硬件故障及排除举例.........................................................................................................................1、主板的常见故障.................................................................................................................●开机不显示，内存报警？.................................................................................................●开机无显示，有一长两短的报警声？.............................................................................●计算机频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象 .........................................●计算机关机时重启.............................................................................................................●开机一段时间后死机？.....................................................................................................●CMOS设置不能保存？......................................................................................................●为什么无法正确识别出键盘和鼠标? ...............................................................................●频繁蓝屏？.........................................................................................................................2、CPU常见故障......................................................................................................................●机器开机黑屏是否与CPU有关？ ....................................................................................●超频过度造成的无法开机?.............................................................................................●主机不断重启?.................................................................................................................●CPU风扇噪音大？.............................................................................................................●开机时总是提示CPU设置被更改？ ................................................................................●CPU的温度为何总是温度很高？ .....................................................................................3、内存的常见故障.................................................................................................................●随机性错误或死机？.......................................................................................................●开机无显示.........................................................................................................................●Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误.............................................................●Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复.....................................................●Windows经常自动进入安全模式 ....................................................................................●随机性死机.........................................................................................................................●扩充内存，结果容量反而变小了？...............................................................................●运行某些软件时经常出现内存不足的提示.....................................................................●启动Windows时系统多次自动重新启动........................................................................●内存损坏导致系统经常报注册表错误.............................................................................●内存短路导致主机无法加电.............................................................................................●内存损坏导致光驱狂读.....................................................................................................4、硬盘常见故障.....................................................................................................................●系统不认硬盘.....................................................................................................................●硬盘分区少了一个？.........................................................................................................●BIOS自检时报告“HDD Controller Failure” ......................................................................●BIOS时而能检测到硬盘，时而又检测不到？ ..............................................................●硬盘参数错误导致的硬盘不能启动.................................................................................●标称为40G的硬盘在CMOS显示只有38.1G..................................................................5、光驱常见故障.....................................................................................................................●灰尘影响光驱的读盘能力.................................................................................................●光驱的读盘性能不稳定.....................................................................................................●为何不识别光驱？.............................................................................................................●光盘不旋转故障.................................................................................................................●光盘数据不能读取故障.....................................................................................................●光驱工作时硬盘灯始终闪烁.............................................................................................●光驱使用时出现读写错误或无盘提示？.......................................................................●光驱在读数据时，有时读不出，并且读盘的时间变长。