排队叫号系统使用说明
一．概述 (2)
二．服务程序 (2)
基础设置 (3)
整体界面 (3)
时间 (4)
界面网页显示 (4)
核心 (4)
队列设置 (5)
增减队列 (5)
更改基本信息 (5)
客户ID号码设定 (5)
客户号票打印 (6)
选定队列基本信息 (8)
按钮 (9)
员工|柜台 (11)
员工设置 (11)
柜台设置 (13)
网络 (14)
刷卡|短信 (15)
屏|操作器 (16)
呼叫器 (17)
一．概述
本套排队叫号系统分为服务程序、护士站管理程序、窗口呼叫程序、媒体播放程序4个部分。
1．服务程序：负责队列信息设置管理，安装于服务器端；
2．护士站管理程序：负责生成排队号码，并管理排号顺序，安装于前台护士站；
3．窗口呼叫程序：负责呼叫号码，安装于各个窗口的电脑中；
4．媒体播放程序：负责呼叫信息的显示，安装于服务器端。
二．服务程序
服务程序的基本设置基础、队列、按钮、员工|柜台、网络、刷卡|短信、屏|操作器、数据库8项设置，所有设置完成后要点击应用保存设置结果，然后重启服务程序即可应用新设置。
基础设置
整体界面
显示界面：服务程序运行时是否显示排队程序界面，如不显示排队界面，服务程序
运行时只显示下图窗口
系统界面更改：改变排队程序背景图
时间
控制时间的格式和显示方式，并设制自动关机时间
界面网页显示
在主程序界面的指定位置上显示选择的网页文件
核心
主服务程序：设置此台服务叫号程序为主服务器，其他安装服务程序的取票分机不
按下此按键，叫票信息自动汇总到此台机上
发声：设置服务器是否发出叫号声音
缺纸提醒，禁止取票：打印机无纸，发出警报提示声
队列设置
增减队列
增加队列：增加队列并输入队列代码的ID编号（注ID编号不能重复）
删除队列：删除选定的队列
注：@Done队列是各队列办理完成号码存放队列请勿删除
更改基本信息
队列代码：队列的ID编号，各队列的代码号不能重复
队列显示名称：队列的所需要显示的名称
队列呼叫名称：队列呼号时的名称，默认和队列显示名称相同，如无特殊要求不需
另外设制。
客户ID号码设定
ID前缀：所选队列的呼叫号码的前缀，占一个号码数值，用于区分不同队列号码
开始数字：所选队列开始呼叫号码的初始数值
人数警报上限：队列达到指定人数发出警报
人数自动保持：自动控制队列人数的数量
客户号票打印
号票样式：设置选定队列的打印号票的显示内容
固定文字：输入您要显示的文字，C是取消，OK确定保存输入的内容
双击添加完的文字，可设置文字的大小和颜色
固定图片：设置号取上所需显示的图片
ID号码：号票的号码
姓名：取票客户的姓名
用户卡：取票客户的卡号
业务：取票客户所办理的业务
时间：号票打印时间（右键点击预览号票上的时间，可设置时间显示格式）
人数：队列正在排数的人数
打印张数：一次打印号票的数量
应用到所有业务：将此队列的号票样式应用到所有的队列中。
选定队列基本信息
选定队列的基本信息显示
按钮
添加完铵扭后可在预览界面内移动配置选择的按扭
“＋”：在预览界面内添加铵钮
“—”：删除铵钮
对应业务：给选定的铵钮安排对应的办理队列
铵钮图片：给选定的铵钮选择铵钮图片
失效图片：给选定的铵扭选择队列不工作时铵钮显示的图片
形状图片：特殊形状的图片按钮
按下图片：按钮按下时显示的图片
工作时间：设置选择队列的工作时间
工作日：设置选择队列的周工作日
等候人数：在按扭的指定位置上显示等等人数，等待人数的代码“%d”
按钮密码：排队人号按下取票键后必须输入正确的密码才能打印号票
数量限制：队列人数限制
按钮注释：可在按钮旁边显示的注释信息
对应员工：此队列有权限办理的员工
员工|柜台
员工设置
添加员工：输入员工的ID编号，不可重复（请不要用1~9设置员工编号，与物理呼叫器功能键重复）
办理业务：选择此员工所需办理的业务
选择要办理的业务：双击列表中的队列，选择成功选中显示“Y”，可选择多个办理业务
取消业务：双击选中显示是“Y”的业务，显示成“N”代理以取消
优先级：选中办理的业务，点击优先级铵键，数值越大优先级别越高，是窗口优先处理的队列。
子业务：自动转移到下级队列
声音更改：窗口呼叫客户时服务程序发出的提示音
窗口呼叫时的提示声音信息编辑：
选择将左侧语音库中的声音文件加入右侧的列表中，通过上移下移改变其位置
添加项的是客户号票的号码，办理业务的窗口和所办理的业务，按确定保存
应用到所有员工：将选定的员工呼叫声音设置就用到所有员工中
显示更改：窗口呼叫客户时，LED显示屏显示的提示信息
窗口呼叫时显示的提示信息编辑：
在输入框中输入需显示的内容，按添加加入列表，上下移改变添加内容的位置，左侧是
号票的信息变量，单击可直接加入列表，确定保存。
应用到所有员工：将选定的员工显示设置就用到所有员工中
柜台设置
显示名称：对应的呼叫器登录后，呼叫LED显示窗口数值，点更改变更数值
呼叫名称：对应的呼叫器登录后，呼叫时声音提示的窗口数值，点更改变更数值操作器地址：窗口操作器的地址码，不可重复
评价器地址：评价器地址码，不可重复
显示屏地址：LED的地址码设置，将对应操作器的信息显示在指定的LED屏幕上。
网络
主服务器：
设置主服务程序和各外接程序的端口设置
管理人员：监控程序管理人员设置
附属发号机：
有多台发号设备时，设置主服务程序所在的服务器的IP地址和端口
刷卡|短信
刷卡设置：服务程序需使用刷卡方式取号时的刷卡器端口设置和卡片读取方式短信，电话提示：将评价信息提示给管理人员指定的电话
屏|操作器
呼叫器设置：
物理呼叫器与主服务程序连接的串口设置
LED屏设置：
LED屏与主服务程序连接设置和各LED屏的显示设置
广告设置：
先选择需要上广告信息的LED屏
点击“+”按钮在弹出的输入框中，输入广告信息按ok确定
呼叫器
登录：在呼叫器键盘上键入登录号，再按“功能”键。
即可登录，正确登陆后，呼叫器左方两位显示等候办理的个数，右方四位显示为四个“0”。
注：每个窗口（或每个柜员）都有自己唯一的登录号。
如果不能正确登录，则使用如下按键流程：
“退出”“功能” ——三位登录号——“功能”
当等候办理人数从“0”到“1”时，呼叫器会发出“嘀”的声响，以示提醒。
呼叫器左方两位液晶显示等候办理个数。
呼叫：
实现呼叫当前客户功能。
按呼叫器键盘的“呼叫”按钮，则等候大厅音箱发出声音：“叮咚，请XXX号到XX号窗口办理业务”，呼叫器液晶显示的右方四位显示为相应客户前来办理的序号。
注：为了防止出现多个客户同时前来办理的情况，“呼叫”不应连续按两次以上；柜员如要提高效率，可以在快办理完当前客户时按“呼叫”键，呼叫下一位客户。
重呼：
重新呼叫一次同一个客户。
如果当前客户没有前来办理，按呼叫器键盘的“重呼”按钮，则重新呼叫一次该客户。
注：在按了“呼叫”和“重呼”键后，如果客户在五秒内还是没有前来办理，可继续再按“呼叫”键，呼叫下一位客户前来办理。
回呼：
实现呼叫上一位客户功能。
如果需要呼叫当前客户的上一位客户，按呼叫器键盘上的“回呼”键加“功能”键则呼叫上一位客户。
回呼：
暂停服务：
按“1 暂停”键+“功能键”，对外显示屏即可显示“暂停服务”字样
呼叫器地址码设置：
1、无线呼叫器插入电源后2秒中内按数字1、
2、
3、
4、
5、6按功能键确定。
2、出现SEE的字符后按新的地址码，再按功能键确定。
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