2.1 市场营销信息
2.1.1 市场营销信息的作用
2.1.1 市场营销信息的作用
1）市场营销信息的意义 市场营销信息属于经济范畴，指的是在 一定时间和条件下，同企业市场营销以及与 之相联系的多功能服务有关的各种消息、情 报、数据、资料的总称。是对市场各种经济 关系和营销活动的客观描述与真实反映。
2.1.1 市场营销信息的作用
缺点：难以考察资料的真实性及调查样本的 代表性。
适用方面：项目的前期准备工作；搜集政府 的相关行业政策；搜集来自同行或相关行 业在博览会、交易会、展销定会或学术交 流会议上的资料。
文献法
优点：适用范围广，现存的文献种类很多。省时、并节省费 用。
缺点：只能被动的搜集现有资料，不能主动的去提出问题 并解决在市场决策中遇到的问题。
2.1 市场营销信息
观念应用2-1
【分析提示】
该厂厂长利用气象信息，预测市场易拉罐特 制铝皮供求状况及其变化趋势，调整企业铝皮生 产量，取得了良好的经济效益。案例既说明了市 场营销信息的内容，也说明了市场营销信息的功 能作用。
2.1 市场营销信息
2.1.3 市场营销信息的管理
2.1.3 市场营销信息的管理
（2）观察法：它是调查人员在调研现场，直 接或通过仪器观察、记录被调查者行为和 表情，以获取信息的一种调研方法。
（3）实验法：它是通过实际的、小规模的营 销活动来调查关于某一产品或某项营销措 施执行效果等市场信息的方法。实验的主 要内容有产品的质量、品种、商标、外观、 价格，促销方式及销售渠道等。它常用于 新产品的试销和展销。
2.1 市场营销信息
观念应用2-1
气象信息的效益 有一年春天刚结束时,某罐头材料厂与往年一样, 加足马力,大量生产作易拉罐特制铝皮。这一年雨季特 别长,已经是7月初了,天不但没有晴的意向,反而连续不 断地下起了暴雨。这时,厂长果断下令,将特制铝皮的生 产减少2/3。原来,厂长根据气象预测信息,这年夏天热 的时间短,气温不会太高,易拉罐销量大大减少,其特制铝 皮将要大降价,后来果不出所料,该厂减少了损失。第二 年初夏,雨季仍然很长,但厂长从有关报道中看到气象专 家对这年夏季气候预测知道天热异常,于是下令大量生 产。果然，这一年7月中旬到8月中旬持续高温,清凉饮 料销量猛增,易拉罐特制铝皮成了紧俏货,价格上涨两倍, 该厂获得了可观的效益。
2）市场营销信息的特征 ⑴市场营销信息是多信源、多信宿、多 信道、多层次的综合。 ⑵市场营销信息具有双向流动性。 ⑶市场营销信息具有时效性、活跃性。
2.1.1 市场营销信息的作用
3）市场营销信息的功能作用 ⑴市场营销信息是企业营销决策的前 提和基础。 ⑵市场营销信息是企业制定营销计划 的依据。
2.1.1 市场营销信息的作用
市场调研报告分类
1、根据调研结果内容的展示形式分： 1）、开放式问题各类答案的明细表 2）、互动式的网络报告 3）、各类表格的在线报告 4）、可供仔细分析的各种数据及图表，用户可
以从图表中进一步挖掘信息 5）、调研服务提供者及分析师的结论、分析和
评论 6）、调研方法的技术分析 7）、对数据的统计分析
市场调研流程
1. 确定市场调研的必要性 2. 定义问题 3. 确立调研目标 4. 确定调研设计方案 5. 确定信息的类型和来源 6. 确定收集资料 7. 问卷设计 8. 确定抽样方案及样本容量 9. 收集资料 10. 资料分析 11. 撰写...
市场调研的方法：
• 文案调研：主要是二手资料的收集、整理和分析。 • 实地调研：实地调研可分为询问法、观察法和实
⑶市场营销信息是实现营销控制的 必要条件。
⑷市场营销信息是增加企业盈利的 主要资源。
⑸市场营销信息是协调内外关系的 依据。
2.1 市场营销信息
2.1.2 市场营销信息的内容
2.1.2 市场营销信息的内容
1）商品供求及其变化的信息 2）商品价格及其变化信息 3）市场竞争情况及其发展趋势信息 4）技术进步和新产品开发信息 5）国际市场及其变化信息 6）与市场营销有关的其他信息
验法三种。 （1）询问法：就是调查人员通过各种方式向被调查
者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。 它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法， 其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留 置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。 采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访 问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长， 询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。
可以将整个过程录制下来事后分析。 温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。 经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。 缺点：参加者不具有代表性。 在发言时容易受其他人的影响，所说的话不一定 代表每个参加者自己的意见。 适用方面：搜集有关事物本质、特征方面的资料， 对数量没有太大要求。
二手资料法
优点：搜集到的资料范围广，可以通过各种 渠道搜集到各种类型的资料。与其它调查 方法相比,省事、省力。
适用方面：搜集国家统计局和各级地方统计部门定期发布的 统计公报、定期出版的各类统计年鉴；搜集各种经济信息 部门、各行业协会和联和会提供的定期或不定期信息公报； 搜集国内外有关报刊、杂志、电视等大众传播媒介；搜集 各种国际组织、外国商会等提供的定期或不定期统计公告 或交流信息；搜集国内外各种博览会、交易会、展销定货 会等营销性会议，以及专业性、学术性会议上所发放的文 件和 资 料；搜集工商企业内部资料，如销售记录、进货 单、各种统计报表、财务报告等；搜集各级政府公布的有 关市场的政策法规，以及执法部门有关经济案例；搜集研 究机构、高等学府发表的学术论文和调查报告。
1）市场营销信息的收集 2）市场营销信息的加工 3）市场营销信息的传输和储存 4）建立企业营销信息系统
2.1.3 市场营销信息的管理
营销环境
企业市场营销信息系统（处理）
宏观环境
内部报告系统
最新信息系统
营 销
决
策
部
市场调研系统
营销分析系统
门
微观环境
反馈 图2-1 企业营销信息系统
市场调研
定义：市场调研，是指为了提高产品的销售 决策质量、解决存在于产品销售中的问题 或寻找机会等而系统地、客观地识别、收 集、分析和传播营销信息的工作。
8）、样本相关信息 9）、被调查者是否做出反馈的相关信息 10）、与企业门户网站链接的各类数据，方便开展
其他的项目研究和决策支持
11）、各类链接与索引，方便对调ห้องสมุดไป่ตู้报告数据的查 询和利用
2、根据市场调研报告的沟通方式分： 1）、书面报告方式 2）、口头报告方式
市场调研的优缺点
• 座谈会 优点：研究者在座谈进行时观看到当时的情况。