目录商务部分 (1)1.投标函 (1)2.法定代表人授权书 (3)3.没有重大违法记录证明函 (4)4.投标一览表 (5)5.投标报价明细表 (6)6.技术响应情况表 (7)7.售后服务承诺（包括实施方案、服务承诺、培训等） (8)8.营业执照副本复印件 (12)9.组织机构代码证复印件 (12)10.税务登记证复印件 (12)11.投标人简介 (12)技术部分 (14)1、项目概述 (14)2、业务需求 (17)3、业务流程 (19)4、系统架构 (19)5、项目验收 (22)6、售后技术支持与售后服务方案 (24)商务部分1.投标函致：招标代理有限公司根据贵单位项目编号HNZY20的投标邀请函，正式授权下述签字人（商务代表）代表投标人有限公司，提交纸质投标书正本一式壹份，副本一式贰份。

本公司谨此承诺并声明：1、同意并接受招标文件的各项条款要求，遵守文件中的各项规定，按招标文件的要求投标。

2、本投标文件的有效期为从投标截止日期起计算的60天，在此期间，本投标文件将始终对我们具有约束力，并可随时被接受。

如果我们中标，本投标文件在此期间之后将继续保持有效。

3、我方已经详细地阅读了全部招标文件及其附件，包括澄清及参考文件。

我方已完全清晰理解招标文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的异议和质疑的权利。

4、我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。

不论在任何时候，将按贵方要求如实提供一切补充材料。

5、我方承诺在本次投标中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。

6、我方完全服从和尊重评审小组所作的评审结果，同时清楚理解到投标报价最低并不一定获得中标资格。

7、我方同意按招标文件规定向贵司缴纳投标保证金，如果获得中标并按《中标通知书》的要求，如期签订合同并履行其一切责任和义务。

8、我方在参与本次竞争性谈判活动中，不以任何不当手段影响、串通、排斥有关当事人或谋取、施予非法利益，如有不当行为，愿承担此行为所造成的不利后果和法律责任。

投标人名称：有限公司（公章）法定代表人：第1页/共28页授权代表签字：职务：商务代表承诺日期：年 10 月日第2页/共28页2.法定代表人授权书致：海南政源招标代理有限公司有限公司在下面签字的（总经理）代表本公司授权下面签字的（商务代表）为本公司的合法代理人，就城乡医疗救助一站式服务系统、项目编号）投标，以本公司的名义处理一切与之有关的事务。

本授权书自年 9 月 25 日至年 10 月 10 日内签字有效，特此声明。

被授权人：（签章）联系电话：职务：商务代表身份证号码：公司名称：有限公司营业执照号码：法定代表人：（签章）联系电话：职务：总经理身份证号码：生效日期：年 9 月 25 日注：本授权书内容不得擅自修改。

第3页/共28页3.没有重大违法记录证明函致：代理有限公司我公司在参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大事故、违法记录。

特此声明。

法定代表人或被授权人签字：投标人名称：有限公司年 10 月 8 日第4页/共28页4.投标一览表投标单位全称：有限公司授权代表签字：注：1、投标一览表应准确填写，若投标一览表与投标文件不符时，以投标一览表为准。

2、报价中必须包含货物及零配件的购置和安装、运输保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同的执行以交钥匙工程为准。

3、在报价表内未有明确列述的项目费用应视为包括在报价之内。

第5页/共28页5.投标报价明细表投标单位全称：限公司授权代表签字：注：1、此表为表样，行数可自行添加，但表式不变；2、相关安装调试费用、质保及人员培训、后续服务及其他所有费用由投标人自行计算填列；3、总价=单价×数量，数量由投标人自行计算并填表；4、“投标报价明细表”中“投标报价总计”数应当等于“投标一览表”中“投标报价总计”数。

6.技术响应情况表说明：投标人必须仔细阅读招标文件中所有技术规范条款和相关功能要求，并对所有技术规范和功能条目列入下表，未列入下表的视作报价人不响应。

带★的指标列入下表时，必须在指标前面保留★，否则视为不响应。

投标人必须根据所投产品的实际情况如实填写，如发现有虚假描述的，该投标文件无效，并报政府采购主管部门严肃处理，并没收其投标保证金。

投标单位全称：限公司授权代表签字：注：1、此表为表样，投标人必须把招标项目的全部技术参数列入此表。

行数可自行添加，但表式不变。

2、按照招标项目技术要求的顺序对应填写“投标产品技术响应”。

3、请在“投标人技术规范描述”中列出所投货物设备的详细技术参数情况。

4、是否偏离用符号“+、=、-”分别表示正偏离、完全响应、负偏离，必须逐次对应响应。

评委评标时不能只根据投标人填写的偏离情况说明来判断是否响应，而应认真查阅“投标文件技术参数/功能响应”内容以及相关的技术资料判断是否满足要求。

5、投标人必须据实填写，不得虚假填写，否则将取消其投标或中标资格。

7.售后服务承诺（包括实施方案、服务承诺、培训等）6.1产品质量及服务承诺书（1）⑴按厂家承诺实行“三包”；⑵免费安装调试合格；⑶免费提供每周7天或每天24小时不间断的电话支持服务，解答采购人在系统使用、维护过程中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法；⑷定期回访、维护；（2）质保期：自项目验收后免费保质一年，保修期内出现故障，需派出技术工程师到达现场处理故障，并承担一切费用，提供终身维护服务；（3）项目验收合格后免费使用人员进行操作及相关知识的培训，并免费培训1～2名系统管理员，能够处理简单的软件系统故障。

（4）服务响应时间为1小时内，一般问题在1小时内通过远程协助方式解决。

如遇远程协助方式不能解决，接故障通知12小时内到达现场解决故障；（5）费维护期满后,软件的维护提供四种有偿服务方式供用户选择,方式有:定员维护,派员维护,基本维护,售后维护费以合同成交价的10%.公司公章：有限公司授权代表签名：6.2项目实施方案本项目需要用户和本公司、用户的系统供应商相互协调配合完成本项目招标确定后，本公司将指派专门的工程实施技术人员，负责该项目的协调和实施工作。

用户应组建负责协调本项实施工作的项目小组人员，并协调其系统开发商指派开发人员实施系统的嵌套工作，各方确定参与本项目人员后，应相互明确各方项目协调人员和通讯联系方式。

建议按以下项目小组来组织开展实施工作（1）项目实施支持小组技术支持部经理——负责在该项目的实施全过程中，承担具体的项目管理工作。

项目实施工程师——本公司为该项目指定的实施工程技术人员，负责项目相关具体工作的执行和实施；代表本公司负责该项目中与其它单位进行具体工作的协调工作；负责与用户应用方案，配合用户拟定应用摸式；负责拟定嵌入方案，供各方讨论确认；负责承担现场用户培训工作。

（2）系统开发实施小组项目经理——主要决定项目的范围、目标、投入的资源。

对项目实施的计划等进行审核和批准，并进行关系的协调。

项目实施工程师——要求熟悉用户的业务及系统各功能摸块的开发，提供必要的技术支持；负责与用户进行项目技术方案的制定、讨论、确定工作，并制定详细的实施计划；根据实施方案，承担相应的系统改造技术工作。

6.3项目培训方案培训目标：满足用户现有的民政医疗救助一站式系统模块改造，对有关系统管理员及操作人员进行系统操作培训和考核。

培训的人员：医疗救助处决策领导、信息系统管理员；各市县民政局医疗救助部门管理人员、业务人员，信息系统操作人员等。

培训方式：整个培训采取分模块集中式培训，即一段时间内集中培训一个系统模块的方式。

每个模块的培训流程大致分为三个阶段：系统演示阶段，操作员练习阶段，操作员考核阶段。

培训内容：医疗救助一站式系统新功能模块操作系统演示：首先由公司的实施工程师通过投影设备进行操作演示，地点由用户安排在计算机系统培训室，原则上一个人一台电脑，操作演示以后，安排一定的时间让学员立即进行上机操作。

操作员练习：在演示操作后，每个学员必须有两到三次的练习时间，以保证能非常熟练地掌握相关操作（由公司提供一份操作需求，练习的目的是必须掌握该操作需求上规定的操作），操作练习必须保证每人一台电脑。

系统考核：根据相应的奖惩制度，专门安排一周左右的时间对操作员的电脑程序应用水平进行一个考核，考核采取上机考与多选题笔试结合的形式。

公司公章：公司授权代表签名：8.营业执照副本复印件9.组织机构代码证复印件10.税务登记证复印件11.投标人简介有限公司有限公司是属于控股旗下的全资控股子公司。

公司前身商务有限公司，成立于2000年，注册资金500万元，办公面积近900平方米，是专门从事招标代理和投标服务及电子商务的高新技术企业。

有限公司立足于中介服务机构定位，自成立以来，利用自身的管理和人才优势，采用现代信息网络技术，本着“公开、公平、公正”的原则，多次成功代理货物及服务的采购代理服务。

公司根据采购需求，采用了自主开发的电子开标及网上询价报价系统，使开标、评标工作方便、准确、快捷且公平公正，得到各方一致好评；在项目过程中，重要的通知除了在网上公告外，还采用短信提醒、电话通知等补充方式提醒各供应商，热情周到的服务得到各参与人的广泛认可。

在新的日程里，我公司将继续本着“服务、融合、多赢”的宗旨，为采购人、政府监督部门及各供应商提供全方位的成交撮合及信息服务。

公司自成立以来，先后获得各种资格证书及荣誉：公司荣誉：∙2000年获得《药品招标代理机构资格证书》；∙2004年获得《互联网药品信息服务资格证书》；∙2005年被评为“优秀电子商务企业”；∙2005年被评为“企业信息化先进单位”∙2005年获得《高新技术项目认定证书》；∙2006年获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》；∙2006年获得《高新技术企业认定证书》；∙2006年获得《商业信用认定证书》（信用等级：AAA）；∙2006年获得省财政厅颁发的《政府采购代理机构资格证书》（乙级）。

技术部分1、项目概述1.1项目建设背景“省城乡民政医疗救助一站式服务系统“（以下简称”一站式系统”）自2010年6月启动以来，2010年8月在县正式运行，并于同年9月底在我省全面推开，截止到2013年3月已累计救助189257人次，累计救助金额达2861.5万元。

一站式系统的推广运行，对于提高医疗救助管理和服务水平，降低行政成本，扩大医疗救助的可及性，增强社会保障合力起到了十分明显的作用，我省农村困难群众通过这一工作可以更方便、更便利的享受“民生工程”带来的实惠。

由于项目一期由于时间、资源的限制，考虑到我省新农合已经实现了全省统一的信息平台，便于开展工作，“一站式系统”主要以农村低保人群和农村医疗机构为主开展工作。