需求
需求分析是一站式服务体系重要环节，是开发人员经过深入细致的调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求，将用户非形式的需求表述转化为完整的需求定义，从而确定系统必须做什么的过程。

开发人员亲自与用户进行交流，核实用户需求，从软件帮助用户完成事务的角度上充分描述外部行为；软件使用时对性能方面的要求、运行环境要求以及软件设计必须遵循的相关标准、规范、用户界面设计的具体细节、未来可能的扩充方案；通常还需要是对一些设计或实现方案的约束说明。

开发
系统开发是一站式服务体系主要环节，是开发团队根据用户需求开发出软件系统或者系统中的软件部分的过程，包括需求捕捉、需求分析、设计、实现和测试的系统工程，用某种程序设计语言来实现的，采用软件开发工具进行开发。

总体采用SOA体系架构设计，通过业务服务概念来提供系统各项基本应用功能。

以服务形式对外发布，松耦合原则实现共享，将各种服务快速整合，开发出组合式应用，实现对综合集成业务功能需求的快速响应，并能随时弹性配合未来新需求而调整。

部署
系统部署也是一站式服务体系重要组成部分，也是确保最终用户可以正常使用软件产品而进行的活动。

将系统开发阶段的结果在用户方指定设备上实现，将新系统付诸实现的过程。

它的主要活动是根据系统设计所提供的控制结构图、数据库设计、系统配置方案及详细设计资料，编制和调试程序，创建完整的管理系统，并进行系统的调试、新旧系统切换等。

运维
运维是一站式服务体系最终环节，也是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分。

信息化运维内容包括三部分：1、信息化基础设施运维：以硬件资产和软件资产可用为目的，包括支撑系统正常运行的网络、主机、安全与存储和机房专用设施和数据库等运维服务；2、应用系统运维：以系统整体可用、为业务提供可靠服务为目的，包括业务和应用的技术运维，以及信息内容服务运维等；3、信息资源维护类：以深化信息资源共享利用为目的，包括信息资源获取、处理、存储、传输和共享使用等
运维以客户服务至上的原则，建立技术支持与售后服务团队，包括网络、数据库、操作系统、服务器（包括小型机）、存储、桌面运维、视频会议、业务管理系统等提供7*24小时电话、邮件、网络，现场技术支持服务体系，保障系统安全稳定运行；建立专门的业务培训团队，使用户更快、更好、更熟练的使用业务系统。