兖矿东华地矿建设分公司2018年度一体化管理体系贯标认证知识培训班试卷（A卷）部室／单位：姓名：得分：说明：本试卷共55题160分，其中：单项选择题25小题50分、多项选择题25小题100分、附加题（多项选择题）5小题10分。
一、单项选择题(每题2分，25小题共50分) 。
1、过程运行环境可包括（ D ）。
A、社会因素；B、心理因素；C、物理因素；D、以上都是。
2、基础设施不包括（ C ）。
A、建筑物；B、信息系统；C、供方的运输设施；D、过程设备的软件。
3、根据 GB/T19001-2016 标准，质量方针应（ D ）。
A、包括对满足要求的承诺；B、包括持续改进质量管理体系的承诺C、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；D、以上都对。
4、GB/T19001-2016标准 8.5.1 条款所述的过程确认是指（ C ）的确认。
A、所有的生产和服务过程；B、与产品检验活动有关的过程；C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程；D、以上所有过程。
5、GB/T19001-2016标准对哪些人员的能力提出要求？（ D ）A、组织内所有员工；B、组织的外部供方人员；C、在组织控制范围内的人员；D、在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员。
6.依据GB/T24001-2016标准，最高管理者应证实其对环境管理体系的领导作用和承诺，以下说法那项正确（ D ）：A.最高管理者需任命管理者代表B.由管理者代表对环境管理体系的有效性负责C.成立环保部对环境管理体系的有效性负责D.最高管理者应对环境管理体系的有效性负责。
7.实现（ D ）之间的平衡被认为是即满足我们现今的需求，又不损害后代人满足的能力的基础。
A．社会、经济和政治 B．发展、环境和社会C．社会、发展和环境 D．环境、社会和经济8.依据GB/T24001-2016标准，组织建立，实施，保持和持续改进环境管理体系是为了（ D ）。
A.取得预期的结果B.提升环境绩效C.提高顾客的满意度 D.A+B9.依据GB/T24001-2016标准，组织应按其建立的信息交流过程及其（ B ）的要求，就环境管理体系的相关信息进行外部信息交流。
A.交流内容B.合规义务C.交流方式D.社会责任10.依据GB/T24001-2016标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（ B ）。
A.体系绩效B.环境绩效C.公司形象D.风险和机遇的应对11．依据GB/T19001-2016标准，不合格输出的控制适用于（ D ）A：产品交付前发生不合格品 B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是12．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（ D ）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认 D：以上都对13．以下哪些属于分析和评价的内容？（ D ）A：质量管理体系的绩效和有效性 B：策划是否得到有效实施C：针对风险和机遇所采取措施的有效性 D：以上都是14．以下描述正确的是( B )。
A：不合格输出不能交付使用 B：不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求C：不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格 D：以上全部15．依据GB/T19001-2016标准8.5.6，以下正确的是（ D ）A：生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求B：应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制C：应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施 D：以上都对16、以下不属于GB/T19001-2016标准8.5.1要求的受控条件的是（ A ）A：每个生产和服务过程应获得编制作业指导书B：可获得和使用适宜的监视和测量资源C：在适当阶段实施监视和测量活动 D：采取措施防止人为错误17、根据GB/T19001-2016标准8.5.1，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实( C )。
A：这些过程是在受控条件下进行的 B：生产的产品满足规定的要求C：这些过程实现所策划的结果的能力 D：在产品实现的全过程使用的方法是适宜的18、GB/T19001-2016标准第7章涉及的资源包括（ D ）A：人员 B：组织的知识 C：监视和测量资源 D：以上都是19、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（ D ）A：确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C：始终致力于増强顾客满意 D：以上都是20.出现以下（ D ）变更情况，环境因素不需要调整。
A.新开发项目B.产品转型C.成立分厂D.领导更换21. 依据《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2017），施工企业应明确投标及工程合同管理的（ A ）。
A. 控制流程B. 管理流程C. 控制程序D. 管理程序22. 依据《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2017），工程材料、构配件和设备验收的( A )应符合相关要求。
A. 过程、记录和标识B. 流程、标识和过程C. 纪录、流程和程序D. 程序、纪录和标识23.《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2017）的目的，错误的是（ A ）A. 提供施工质量验收依据B. 规范质量管理行为C. 加强工程建设施工企业质量管理工作D. 提升管理水平24、一切新建、改建、扩建的基本建设项目（工程）、技术改造项目（工程）、引进的建设项目，其（ E ）必须符合国家规定的标准，必须与主体工程同时设计同时施工、同时投入生产和使用。
A.污染防治设施B.劳动安全卫生设施C.安全设施D.职业病防护设施E.以上都是25.下列关于标准说法，正确的是（ C ）A. 标准包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准、企业标准。
B. 对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及满足经济社会管理基本需要的技术要求，应当制定强制性国家标准。
C. 推荐性国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准的技术要求低于强制性国家标准的相关技术要求。
D. 国家标准分为强制性标准、推荐性标准，行业标准、地方标准是推荐性标准。
E. 强制性标准必须执行,国家鼓励采用推荐性标准。
二、多项选择题(每题有两个或两个以上的正确答案，每题4分，25小题共100分，多选不得分，少选每选对一项得0.5分，每小题最多4分) 。
1、关于形成文件的信息的控制，说法正确的是（ ABCD ）。
A、无论何时何处需要这些信息，均可获得并适用；B、予以妥善保护（如、防止失密、不当使用或不完整）；C、形成文件的信息应分发到需要的场所；D、应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以保护，防止非预期的更改。
2、根据 ISO9001：2015 标准，组织对供方进行选择和评价时应（ ACD ）。
A、根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方；B、根据供方的销量来选择供方；C、应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则；D、保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息。
3、关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（ BD ）。
A、在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动；B、按照策划的安排，在适当阶段时行验证；C、在最终阶段应进行验证；D、有可能在生产过程的中间阶段进行验证。
4、关于纠正措施，说法正确的是（ BCD ）。
A、任何不合格都应采取纠正措施；B、处置不合格产生的后果（影响）是纠正措施不可缺少的一部分；C、采取纠正措施可能导致变更质量管理体系；D、纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应。
5、组织的环境管理体系，在确定需要应对的风险和机遇时应与（ ABCD ）相关。
A.环境因素B.合规性义务C.相关方需求和期望D.组织的环境状况6、关于纠正措施，说法正确的是（ BCD ）A：可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施B：应评审采取的纠正措施的有效性C：采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇D：应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息7、以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求？（ ACD ）A：评审所采取的纠正措施的有效性 B：对不合格做出应对C：评价是否需要采取措施 D：实施纠正措施8、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应( AB )。
A：得到有关授权人员的批准 B：适用时得到顾客批准C：得到最高领导同意 D：得到放行产品或交付服务人员的同意9、应利用分析结果评价（ ABCD ）A：顾客满意程度 B：产品和服务的符合性C：资源提供的充分性 D：外部供方的绩效10、GB/T19001-2016标准中，要求持续改进质量管理体系的（ ACD ）A：适宜性 B：符合性 C：充分性 D：有效性11、与外部供方沟通的信息包括（ ABCD ）A：所提供的过程、产品和服务的要求 B：对供方人员能力的要求C：对外部供方绩效的控制和监视要求 D：组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动12、以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（ ABC ）A：顾客投诉 B：质量目标的实现程度C：产品和服务发生的不合格 D：管理制度的完善情况13、在一个生产型企业，下列属于从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员有( BCD )。
A、股东B、文件资料管理人员C、售后服务人员D、产品设计开发人员14、组织的知识属于内部来源的有哪些？（ ABCD ）A：知识产权 B：从经历获得的知识C：从失败和成功项目得到的经验教训 D：得到和分享未形成文件的知识和经验15、关于应对风险和机遇的措施，说法正确的是（ ABCD ）A：应策划应对风险和机遇的措施B：应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施C：应评价应对风险和机遇的措施的有效性D：应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应16.依据GB/T24001-2016标准，组织应持续改进环境管理体系的（ ABC ），以提升环境绩效。
A.适宜性B.充分性C.有效性D.符合性17.监视是确定某个体系、某个过程或某项活动的状态。
为了确定状态，可能需要（ ABD ）A.实施检查B.实施监督C.需要用仪器实施测量D.实施严谨的观察。
18.组织的环境管理体系，在确定需要应对的风险和机遇时应与（ ABCD ）相关。
A.环境因素B.合规性义务C.相关方需求和期望D.组织的环境状况19.信息交流使该组织能够提供和获取与其环境管理体系有关的信息，包括与其（ ABCD ）相关的信息。