。
观察任务或项目的深度和 准确地观察任务或项目 准确地观察、度量任务或
难度，设定目标，将工作 地深度和难度，设定目 项目地深度和难度，设定
分解成不同地流程步骤， 标，将工作分解成不同 合理的目标，将工作科学
制定工作计划和安排工 地流程步骤，制定工作 的分解成不同地流程步
作，根据工作出现的问题 计划和安排工作，根据 骤，制定工作计划和大致
和跟进工作。
。
将工作按照各岗位职能与 倾向于将繁杂的工作分 有计划的将工作分配给相
职责分配给下属，注重工 配给下属完成，对于执 关人员，并给与适当的指
作执行结果。
行中出现的问题协助解 示，在工作进展过程中定
决并给与指导。
期询问，督察。
对于下属的工作能力非常了解，并以 此为依据合理的分配工作，并定期检 查、督促，给与有效指示。
成工作的能力。
明书指导下能够组织
资源（人员、资金、
材料和支持）去完成
工作。
能够在指导和提示下组织 能够组织资源（人员、资金、材料 资金、材料和支持）去 金、材料和支持）去完成
和支持）去完成工作。 完成工作，能够同时组 工作，能够同时组织不同
织实施不同的行为去完 业务单元的人员实施不同
问题，能够在表达自己 氛围，并积极主动了解同
观点的同时公平地对待 事的需要，并组织给与配
别人，同其他人一起解 合。
决问题，获取同事地信
任和支持，鼓励合作。
积极推动在全公司范围的协作观念， 并建立一系列的规程予以保证。
有效授权
合理的将工作分配给下 凡事亲历亲为，或对
属，并进行适当的指导 分配的事宜甚少过问
做严格处理。
理。
题，并贯彻执行相应的法
规，倾向于警戒强化作用
。
通过交流与沟通，最终促 通过交流与沟通，能够 在一定范围内成为大家学
使他人按照自己的方法或 有技巧的说服他人按照 习的榜样，其观念与建议
程序处理问题。
自己选择的更好的方法 受到严肃重视，在无形中
或程序处理问题。 使他人乐于接受其思想。
随时寻找可能出现的问题，并及时反 馈，通过客观合理的分析协助解决问 题，并经常向其他员工宣传、提倡发 现问题、解决问题的意识。
务采用不同的工作方法 工作方法相比以前高效。
。
学习的热情高涨，愿意自我学习和提 高，适时了解新知识，并根据自己实 际情况制定详细的学习计划并持续执 行，能力提升很快。
对成本关注的程度。 成本意识
在日常工作中，对成 本的不够关注，对成 本缺少控制，开支缺 少节制。
在日常工作中，表现出对 在日常工作中，表现出 在日常工作中，对成本非
对待工作认真负责，尽量 合理安排并规划自己的 合理安排并规划自己的工
在规定时间内保质保量的 工作，对于未完成的任 作，对于计划或要求内的
完成。
务勇于承担责任，并主 工作想尽一切办法完成。
动解决，落实。
以公司为家，事业心较重，对于自己 、部门的工作，甚至公司未来的发展 方向等问题主动思考，并以此为己 任，感到自己身负责任重大。
公司的规章秩序，但偶尔 努力达到公司及个人设 中时刻注意个人的言行举
会出现情绪化表现。
定的标准，尽力避免将 止，追求超越公司及个人
情绪带入工作中。 设定的标准。
控制自己情绪的能力较强，在职场中 通常能够冷静、理性的处理问题，无 需他人监督也能高质量完成工作。
沟通能力
是将信息从发送者有效 能清楚准确的表达出 传递到接受者，并使其 个人的思想，能完整 理解、接受。即：是信 理解别人的言语。 息的传递与理解。
能力。
决困难的问题，为解 运用有效的方案去解决困 ，运用有效的方案解决 运用有效的方案去解决困 方案去解决困难的问题，为解决问题
决问题探询有价值的 难的问题，为解决问题探 困难的问题，为解决问 难的问题，为解决问题探 探询有价值的资源， 看到隐藏的问
资源， 看到隐藏的问 询有价值的资源， 看到隐 题探询有价值的资源， 询有价值的资源， 看到隐 题，超越明显的答案- 不停留在问题
成目标，对资源的使用 的行为去完成目标，且行
有效且有效率。
动迅速高效。
能够组织本公司外资源（人员、资金 、材料和支持）去完成工作，能够同 时组织不同机构实施不同的行为去完 成目标，使公司在一致行动中获益。
监督能力 影响力
指依据既定的行为规范 对于公司既定的制度 实施监察督促的能力。 、规定个人努力遵
合要求，在处理细微的工 细致，在处理细微的工 细致，在处理细微的工作
作环节和步骤时，偶尔有 作环节和步骤时，尽量 环节和步骤时，按照严格
一些小的失误。
准确合理。
的操作规程，一丝不苟，
准确合理。
在日常的工作中表现出对细节的非常 关注、耐心和细致，在处理细微的工 作环节和步骤时，按照严格的操作规 程，一丝不苟，准确合理，没有任何 差错。
学习能力 /心态
学习和接受新事物和新 对学习的热情不够， 观念的能力和态度。 缺少自我学习和提高
的意识。
对学习有一定的热情，愿 表现出对学习的热情， 学习的热情很高，愿意自
意自我学习和提高，但缺 愿意自我学习和提高， 我学习和提高，适时了解
少持之以恒的精神。
针对不同工作环境和任 新知识，及时提高自己，
服务意识 开放心态
对内外部客户提供服务 表现出在指示下或要
的意识和态度。
求下利用自己掌握的
资源满足公司内外部
客户需求的关注。
表现出利用现有资源在一 表现出有效利用各种资 表现出有效利用各种资源
定的时间范围内满足公司 源在一定的时间范围内 并在工作范围内满足公司
亿尔来建筑工程有限公司 财务部经理胜任力素质模型
素质指标 责任心
执行能力
档次标准
定义
1分
2分
3分
4分
5分
个人对自己、他人、集 工作的完成情况以上 体、国家所负责任的认 班时间为界，对未完 识、情感和信念，以及 成的工作拖拉，找借 与之相应的遵守规范、 口。 承担责任和履行义务的 自觉态度而产生的情绪 体验。
全面、准确地观察任务或项目地深度 和难度，设定目标，将工作分解成不 同地流程步骤，合理的配置资源，制 定工作计划以及有效的异常处理措施 、安排工作，根据工作出现的问题进 行少量的调整，将最终结果和计划一 致。
解决问题 能力
处理工作中出现问题的 运用有效的方案去解 使用严格的逻辑和方法， 使用严格的逻辑和方法 使用严格的逻辑和方法， 使用严格的逻辑和方法，运用有效的
时间管理 过程导向 关注细节
指个人在一定时间内， 做事随性，不注重时 以正确处事观念，以正 间管理。 确处世方法，善于利用 和开发自己时间资源， 全力于自己的目标奋 斗，使自己的成就达到 最大。
具有时间管理意识，时常 时常关注个人的时间分 时间观念较强，能够合理
安排个人的时间，并遵照 配，不断学习时间管理 的分配时间，并根据事件
团队协作
为保证团队目标的高效 只注重做好本职工 实现，提高团队的运作 作，只有直接上司安 效率，团队成员间在作 排后才协助别人。 业活动中的互相作用。
在完成自己本职的时候比 能够迅速地发现共同 曾在自己负责的业务范围
较乐于协助他人，但需要 点，为大家的利益解决 内，建立相互协作的工作
他人提出请求。
在任何环境中，其言行举止对他人具 有强烈的影响，并成为拥护、追随的 对象，能够轻易的改变他人的思想和 行动。
能够在工作环境中约束 对于制定的计划，通
自己的言行，无需他人 常因为主观原因不能
自我控制力 监督也能高标准，严格 完成。 完成工作。
在工作场合中，能够遵守 具有情绪控制意识，并 对自己要求较高，在职场
工作中严格的过程导向，一切从规范 性出发，一切工作围绕规范性进行。
在处理问题时,对细小环 在日常的工作中对细
节的关注情况,以及所表 节的关注、耐心和细
现出来的耐心和细致程 致都不够，在处理细
度。
微的工作总有一些小
的失误。
在日常的工作中对细节的 在日常的工作中表现出 在日常的工作中表现出对
关注、耐心和细致基本符 对细节的关注、耐心和 细节的足够关注、耐心和
成本的关注，但缺少有效 对成本的关注，使用合 常关注，定期使用合理的
的方法进行成本的分析和 理的方法分析成本的构 方法分析成本的构成，采
控制。
成，在不牺牲效率的前 取有效措施预防额外成本
提下对不合理的成本进 的增加，通过改进工作方
行有效的控制。
式减少成本开支。
在日常工作中，对成本极为关注，使 用合理的方法分析成本的构成，建立 严格的规章制度，对所有的费用支出 进行全面的审核、分析，在不牺牲效 率的前提下寻找新方法节约开支 。
领专业人员开展工
作，是公司较具体业
务领域的责任人。
分析任务，确定目标和 设定目标，将工作分
实施方案的能力。
解成不同地流程步
骤，制定工作计划和
安排工作，根据工作
出现的问题进行调
整，但计划与实际出
入较大。
曾任某一部门的责任人， 曾对公司某一个或几个 曾对公司当前及长远发展
根据公司的宏观决策制订 重要领域的负完全责 负全部责任；思考、决策
守，但对他人的违规 行为漠视，任其发展 。
用一种为别人所乐于接 按个人意图行事，对 受的方式,改变他人的 他人不构成任何影响 思想和行动的能力。 。
时常提醒个人及他人遵守 能够正常履行监督职 发现问题的意识较强，能
公司相关规定，对于出现 能，对于出现的违规行 够胜任其监督职能，观察
的情况能够事后指出，不 为严格按照要求秉公处 力较强，能够及时指出问
能通过多种表达发式和对 能通过多种表达发式和 能通过多种表达发式和对
沟通环境的布置，与别人 对沟通环境的布置，与 沟通环境的布置，与别人