姓名：张丹峰班级：信管一班学号：1006107026企业信息化的发展摘要：在知识经济时代，企业面临更复杂更加快速多变的开放的经营环境，对企业的应变能力、决策能力、创新能力都提出了更高的要求。

各种能力的提高又取决于企业对其信息资源的开发和利用。

因此，加强企业信息资源的管理，加快企业信息化的建设，对于企业的生存和发展具有深远的影响和巨大的作用。

关键字：发展趋势，创新能力，战略影响，重要性，人性化。

一：企业信息化的发展趋势：云计算、物联网和社交网络时代，企业信息化也将进入一个全新的阶段。

这一阶段，企业信息化将主要呈现出五大特征：[1]1. 以人为本的社交化ERP传统管理软件以业务为中心，侧重对于“财和物”的资源管理；基于“流程+信息记录”，涉及的数据具有结构化、可预测的特征。

不过，这些结构化数据仅占企业数据总量的20%。

更多的非结构化数据则占了80%。

如果忽视庞大的非结构化数据，实际上是忽视了人在企业运营中所起的重要作用。

随着知识型经济浪潮的兴起，越来越多的企业开始向“以人为本”转变。

人的知识技能、创新求变、沟通交流等等活动，是知识型企业最宝贵的资源。

以人为本的信息化建设，注重提高员工效率和团队效率，是网络时代向企业2.0 转型升级的迫切要求。

企业2.0强调以企业内人与人之间的关系为主线，充分发挥“人”的主观能动性，重视其在业务操作和价值实现过程中的关键作用，关注企=业不同部门和不同组织的协同需求，增加信息分享的速度，提高企业的综合生产力。

企业社交网络作为企业私密的社交平台，其信息流通实现了从“一点到多点”向“多点对多点”传播方式的转变，打破了传统的传播瓶颈。

可以为企业提供信息交互的竞争优势，使需要协作的员工更方便、有效的进行交流与分享，降低企业沟通成本，提高工作效率，凝聚专业知识工作者和远程同事。

2. 更强大的供应链协同能力瞬息万变的市场使企业间的竞争已演变成供应链的竞争。

而供应链取胜的关键是“协同”。

在激烈的市场竞争中，准确把握客户需求、迅速推出新的产品、实现柔性快速交货，已经成为企业赖以生存的基础。

集成了电子商务、社交网络的供应链系统，将为企业打造更加强大的协同能力；让企业能更方便地与客户、制造商、供应商、运输商及其他相关方进行无边界的沟通与协作。

在这种新的趋势下，企业能更好地利用社交网络和客户进行沟通，收集客户意见和售后服务，并通过电子商务和电子支付的整合及其信息的分解与共享、利用社交网络和供应链相关方的互动沟通，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将供应链各环节集成一个完整的网状结构。

新的供应链协同趋势，依赖信息技术。

主要包括自动识别技术、电子数据交换技术(EDI)/XML、GIS 与GPS技术、电子订货系统(EOS)、电子支付等，还有一些最近发展起来的协同运作技术，包括虚拟电子链(VEC)技术和多智能体技术，以及社交网络技术。

3. 集成化、智能化程度更高RFID（无线射频）、GPS（全球定位系统）、电子支付等技术广泛应用，使信息采集更为方便，将这些信息有效整合在企业ERP系统中，使集成化程度更高。

在物流环节通过RFID、GPS等技术的使用，自动化的采集这些信息，使物料在各个环节更容易跟踪，实现对供应链整个环节物流的即时、动态监控；避免了过去人工扫描信息的种种弊端（效率低、易出错、即时性差等）。

各种电子支付技术的迅速发展和ERP系统的融合，也使企业可以更好地监控其资金流。

通过企业ERP系统集成电子支付方案，在提高了企业财务信息即时准确性的同时，也降低了企业的财务费用。

在集成化程度提高的同时，通过商业智能（BI）软件进一步辅助商业决策，提高其智能化程度。

商业智能包括绩效管理、计划、报告、查询、分析、在线分析处理、运营系统集成、预测分析等。

其价值链可划分为：原始数据->数据集成->情报->透视->决策，其目的是要管理数据、理解数据和基于数据决策。

Gartner最新发布的报告显示，BI市场正在以每年9%的速度增长，到2014年市场价值将高达810亿美元，2020年将增长至1360亿美元。

Gartner认为，BI市场已经进入爆发期。

商业智能的“四大”：SAP、Oracle、IBM和微软，将继续统治市场，合计占据了59%的市场份额。

大数据成为BI发展的首要发展趋势。

越来越多的企业会利用自身庞大的数据来获益，这要求BI厂商提供真正能够处理大数据的解决方案，而内存分析技术、列式存储数据库技术等提升BI处理数据性能的技术成为应对大数据的关键。

4. 移动信息化，让管理触手可及截至2011年12月底，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%；2010年中国移动互联网市场规模为202.5亿元，2011年增长约一倍，2012年更有望突破700亿元。

在企业信息化领域，借助于移动信息化模块，实现通过手机等智能终端对诸多业务的移动管理，正成为一个显著趋势。

云计算和移动信息化的结合，使管理者突破过去办公场所、上网条件等限制，让管理随时随地触手可及。

目前企业移动信息化在流程审批、报表查询、销售支持、商业智能、库存查阅等领域应用最多；而且，基于不同行业差异化细分的移动商务模块也越来越多。

5. 按需使用的信息化服务对于许多中小企业而言，没有足够的资金也并非都需要使用全套的ERP 等流程复杂的管理软件，只需要解决一些分散的棘手问题来提高运营效率。

因此，提供碎片化但有易于扩展的信息化产品，使广大中小企业能根据自身需要，进行弹性配置、即插即用，满足其个性化需求，是当前中小企业信息化发展的重要趋势。

云计算为企业按需使用的信息化服务提供了良好的技术基础，并进一步促进此类需求的发酵。

云计算融合了协同工作、社交网络、搜索引擎等Web2.0技术和虚拟化技术，依托强大的高性能计算基础结构，能够同时满足大量个人和商业需求。

“云”中的资源可以无限扩展的，随时获取，按需使用，按使用付费。

二，从丰田看企业信息化（1）由于丰田长年积累了业界丰富的商业和制造经验，形成了“精益生产、零库存”等丰田模式。

丰田一般不用国际流行的标准化软件系统，而是通过与富士通合作来实现他的解决方案，形成个性化、差异化的竞争模式。

这让全球各大汽车厂商对丰田的“精益生产”推崇备至。

精益生产说起来大家都知道，其核心是消除生产制造过程中的一切浪费，这些浪费包括供应链的浪费，实质就是对供应链的不断优化。

丰田主要有业务汽车研发、仿真系统、生产制造系统、全球化供应链系统、售后服务系统等信息系统对全球市场、生产厂商以及总部管控的支持。

在全球主要地方都设有丰田的数据中心，观察到了全球顶级汽车厂商背后的信息化建设情况。

丰田也极力推行一体化运营、标准化生产、集中管控。

其背后的信息化管理也在推行信息标准、规范、制造系统的统一以及IT的管控体系建设来保障其全球一体化运作的成功实现。

其一体化运作在信息系统部署中主要靠逻辑上实现一体化运营，在全球各工厂分别部署统一的制造系统；在各国家和地区部署集中的CRM系统和同集团总部相连接的全球采购平台来实现供应链管理和全球采购；在集团本部部署中央数据中心以收集全球各地厂商、客户、市场的数据信息，进行全球战略、业务、市场、客户的集中管控，从而实现丰田的一体化运营、标准化生产、集中化管控。

采用分布和相对集中的模式来部署信息系统和数据中心，这些方法同我们的大型企业考虑采用的部署方式略同，比较实际可行。

适用、正确、科学的方法是英雄所见略同。

（2）从丰田召回事件看其信息化丰田在短时间内召回这么多车，怎么保证能通知每个车主呢？这主要靠其分布在每个国家和地区的售后服务体系，也就是CRM系统。

现在一般汽车的销售大都在4S店里完成的。

大部分4S店都是以加盟的形式进入汽车销售体系，大都使用厂商的信息系统。

客户的购买、使用、维修、保养等信息都保存在丰田汽车厂的数据库里。

一旦发生召回事件，丰田可以很快通知分布在全球各地的4S店与车主联系，约定更换零部件的时间。

丰田这些研发、生产、销售和维护信息都集中在其总部的数据中心里，形成了集中的信息一体化，这样丰田可以清楚地知道，哪一个零部件是由哪个供应商生产的，何时送到整车厂的，装在哪台车上，这辆车在什么时间卖给了谁等信息。

可以看出，信息系统在召回事件处理过程中所扮演着重要角色。

通过以上我们的观察分析可以看出，全球化的企业必然有着全球化的信息系统作为支撑，丰田的成功背后是丰田信息化建设的成功，丰田的召回事件处理也是丰田的信息系统的成功运作得以支持的结果。

信息化是企业核心竞争力形成不可或缺的重要部分。

他山之石，可以攻玉。

三我国企业信息化发展需要注意的一管理“从物到人”与“从刚到柔”传统的管理服从于资源经济或工业经济时代机器大工业生产的需要。

以机器为中心的管理，工人成为机器系统中的“配件”，人被异化为“物”，管理的中心是物。

因此，管理部门要求雇员成为标准人，以便实行规范的标准化管理。

但是这种使人异化为物的管理，不利于人的创造性得发挥。

管理如果不能深入人心就不可能取得真正的的效益。

随着科学技术的发展，人的因素：创造性、个性、才能，在生产活动的作用越来越重要。

这就使企业的管理部门日益重视人的因素管理也从物转化为人。

与此同时，管理方式也发生了相应变化。

“泰罗制”实际上是一种刚性管理，即依靠严明的的纪律，赏罚分明来进行管理。

随着管理重心由物到人，研究人的需要、人的行为、人与组织的关系，进而使管理柔性化。

而企业信息化管理的中心是“人本位主义”。

那么现代企业的管理如何将信息化和以人为本的柔性管理有机的结合起来呢？当信息产业在国民经济中占主导地位后，国民经济就表现为信息化特征。

从最基本的方面来看，企业信息化管理可以从生产要素、生产方式、生产结构3个层次来把握。

二，管理要使生产要素信息化生产要素信息化主要有两个方面的内容：一是知识信息本身作为新的科技要素投入到生产过程，使生产过程发生了根本变化；二是随着知识信息不断渗透，劳动、资本、能源、原材料等这些传统生产要素也发生了根本性的变化。

生产要素信息化使经济增长表现出一种“可持续发展”的方式，这与信息经济的特点是相符合的，即在完成现在经济发展目标的同时，以损害将来发展的可能性为代价，在尽力延长现有资源可利用时间的同时减轻对生态环境的破坏。

三，管理要使生产方式信息化由于信息的作用，生产方式经历着深刻的变化，出现了全面的信息化趋势。

具体的说，就是生产操作自动化、生产模式灵活化、生产规模分散化、生产分工系统化和生产结构信息化。

1，生产操作自动化数控机床、机器人、CAD、CAM、CAPP的出现，使信息时代的生产操作向自动化又迈进了一步。

日本在这方面的成就卓著。

他们率先开发了数控机床和机器人相结合的自动化装置。