沟通无处不在，无时不有
故事：相亲日记
女人的日记
被扔下车……
生气，打男人耳光……
男人的日记
坚持开车送女人回家…… 迷路的尴尬，被打的无奈……
民工甲：
很奇怪 ……
20年后的感慨
2005年3月，一群武汉大学的物理系同学在美国 加州的硅谷相聚。 大部分的人已不再从事与物理相关的工作。 有人做调查，如果上帝把你送回武大，你最想做 好哪件事情，以弥补20年前的缺憾。
教 专家，看懂内容和复杂的推理思路，确定资料本 身的价值或存在的问题——分析、筛选，利用资 料表达观点。
四、书面表达
基本定义： 要掌握的基本能力点： 1. 选择恰当文体 2. 组织写作素材 3. 掌握基本技巧 4. 采用适当风格
书面表达的要点
初级：选择基本文体，撰写简单应用文；能利用 图表主，说明要点——选取素材，说明要点——表达 题，层次清晰，语句通顺，用词规范，标点恰当， 书写工整，格式正确。 中级：选择基本文体，撰写较长的文稿；利用图 表，编排形式突出内容——充实内容，说明要点— —表达主题，层次清晰，逻辑概念清楚，语句通顺， 用词规范，标点恰当，书写工整，版面符合——采用 适当的写作风格，提高说服力。 高级：选择恰当的文体，撰写较长的文章；利用 图表，编排形式突出内容——有机组织素材，说明 要点——清楚表达主题，逻辑思路清晰，语句精练， 用词准确，版面和装订符合——采用适当的写作风 格，突出专业特点，提高说服力。
当众发言的要点
中级：.做好准备，发表简短意见——突出主题， 层次清楚——语言规范、得体表达——利用图标 等 辅助手段，说明主题。
高级：做好准备，演讲复杂论题——突出主题， 逻 辑分明，例证丰富，思路清晰——使规范语言， 自信、得体演讲——利用多媒体等手段，强化主 题内容，吸引听众。
三、阅读获取资料
作 出评论——理解内容，辨明态度，予以回应—
— 准确传达，能使用辅助手段。 高级：主持会议，对外会谈——兼顾各方，
推 进深入，作出总结——领会言外之意，作出敏 锐反应——表达复杂观点，使用辅助手段。
二、当众发言（演讲）
基本定义： 要掌握的能力点：
1. 当众发言演讲 2. 把握发言内容 3. 把握发言方式 4. 借助辅助手段
一、交谈讨论 二、当众发言（演讲） 三、阅读获取资料 四、书面表达
一、交谈讨论
基本定义： 要掌握的基本能力点： 1. 把握交谈主题 2. 把握交谈时机 3. 倾听他人讲话 4. 表达自己观点
交谈讨论的要点
初级：围绕主题——把握时机——倾听他人 ——
表达自己。 中级：主持、围绕主题讨论——把握时机、
行秘班上课情况（课堂实例）
上课时间及地点：每周三（１—２）、周三（７ —８）；Ａ４１５
分组情况： １．传奇（７人）：李灿灿、邵明星、赵延…… ２．凌晨组合（７人）：许敏、凌晨、李振华…… ３．精石部落（６人）：张春艳、关雪 …… ４．语落朝阳（６人）：鲁颖、刘洪星、李琴…… ５．跑跑儿（７人）：王保鑫、刘佳音、王蕾……
够积极推销自我的人更容易脱颖而出。
含义：是指在一定的 情境下或者说在一定的 角色定位下所进行的自 我表达，说服别人，推 销自己的观点。具有明 确的目的性和针对性。
各组得分情况
四、课程范例
说服别人，表达自我
课堂安排
时间安排：
●2个课时 ●共计90分钟
授课形式：
●知识学习 ●游戏体验
内容概要
O 1.说服别人；2.做自我介绍 T 1.荒岛逃生（游戏）2.面试推销自己 P 演讲知识准备 A 学生角色模拟演练 E 总结及现场打分
“说服别人，推销自己”的内 涵 意义：在全球化和信息化的时代里，那些能
基本定义： 基本能力点： 1. 获取阅读资料 2. 收集资料信息 3. 整理需要资料
阅读获取资料的要点
初级：按照程序和指导找到文字资料——识别、 归
纳内容和要点——整理资料，或做笔记，确认资 料内容。 中级：找到或筛选有用的资料——从较长的资料
中 找到信息，看懂资料，归纳要点——归纳、汇总 出自己的文字资料。 高级：需要的论据、观点——使用参考资料或请
要
沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是 说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践 中培养和训练出来的。 也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜 在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在 能力被压抑住了。 如果人一生当中想作出一番成就，沟通能力是 基础。
二、教材内容解读
与人交流能力包含的基本内容
有五个选项
学好专业课
谈恋爱
学会交流
开公司 学好外语
童教授例子的启示
结论：企业对沟通能力的需求出现的次数最多
沟通重要性
据美国普林斯顿大学调查显示：一个 职业人士成功的因素75%靠沟通，25% 靠天才和能力。
沟通的意义
生活中： 每天离不开交往，交往离不开沟通
沟 通
很
工作中：
重
成功＝75%沟通+25%天才和能力。
三、教学活动安排
讲在前面的话
「沟通」如果只是空洞ຫໍສະໝຸດ 嘴上功夫，而缺乏对沟 通的用心思考与身体力行，它将只停留在「画饼」 的层次，很难能真的「充饥」。沟通不能只靠「作 文」，而要真的有所「作为」才行。 练习「有效沟通」的技巧，只有「门径」而没有 「快捷方式」。唯有用心探索、身体力行，从练习 中成长、从错误中学习，才能达成「有效沟通」的 目标。
与人交流能力
国家职业核心能力师资讲师团
内容概要
1 沟通的重要意义 2 教材内容解读 3 教学活动安排 4 课程范例
课堂安排
时间安排：
●2个课时 ●共计90分钟
授课形式：
●知识学习 ●游戏体验
一、沟通的重要意义
我们所做的每件事都是在沟通 传递我们的自我感觉和一种期待 表现着我们自己的价值取向
教师角色的定位
教师从一个知识的传递者变成一个教学活 动的组织者和策划者，学生思考的引导者和 激励者，一个交换意见的参与者，而不是拿 出现成真理的人。
（摘自《学会生存》）
讲解模式：“OTPAE”五步训练法
O ( Object ) 目标 T (Task) 任务 P (Prepare) 准备 A (Action) 行动 E (Evaluate) 评估