1.A 正面的反馈
2.B 建设性的反馈
3.C 负面的反馈
4.D 以上都不是
12.对互动型领导沟通应回答：正确
1.A 私下发泄不满情绪
2.B 切忌公开赞美
3.C 积极发言
4.D 忌用肢体语言
13.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确
1.A 你可以再解释的清楚一点吗
2.B 能谈谈你对这件事情的看法吗
3.C 难道你不认为这样是不对的吗
2.B 关于他人言行的正面或负面意见
3.C 关于他人言行的解释
4.D 对将来的建议或指示
9.FAB原则的含义不包括回答：正确
1.A 属性
2.B 利益
3.C 作用
4.D 互补
10.沟通中不看中结果的是回答：正确
1.A 表达型人士
2.BHale Waihona Puke 支配型人士3.C 和蔼型人士
4.D 分析型人士
11.反馈的类型不包括回答：正确
4.D 你能不能说的再详细一点
14.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确
1.A 要求下属立即服从
2.B 凡事喜欢参与
3.C 想象力丰富缺乏理性思考
4.D 是方法论的最佳实践者
15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确
1.A 分析型人士和支配型人士
2.B 支配型人士和和蔼型人士
3.C 和蔼型人士和分析型人士
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学习课程：有效沟通技巧
单选题
1.下达命令时要尽可能回答：正确
1.A 下达过于抽象的命令
2.B 应下达命令足以证明自己权威
3.C 不要经常变更命令
4.D 以上都不是
2.高效沟通的三原则之一是回答：正确
1.A 谈论个性不谈论行为
2.B 积极聆听
3.C 要模糊沟通
4.D 以上都不是
3.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确
1.A 态度和善礼貌用词
2.B 忌让部下有更大自主权
3.C 共同探讨
4.D 让部下提出疑问
4.以下说法正确的是回答：正确
1.A 沟通要有明确目标
2.B 沟通不需要形成协议
3.C 沟通的内容仅仅是信息
4.D 以上都不是
5.以下选项中更容易沟通的是回答：正确
1.A 思想
2.B 信息
3.C 情感
4.D 以上都不是
6.一个完整的沟通过程包括回答：正确
1.A 信息发送、接收
2.B 信息发送、反馈
3.C 信息发送、接收、反馈
4.D 信息接受、反馈
7.支配型人进行沟通时必须要回答：正确
1.A 从感情的方向去沟通
2.B 语速不一定要比较快
3.C 不一定要有计划
4.D 回答一定要准确
8.反馈就是回答：正确
1.A 沟通双方期望得到的一种信息的回流
4.D 表达型人士和分析型人士
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