❖ 如果在工作中以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱，慢慢地你可能会沉浸在这种借口所 带来的“好处”之中，不幸的是你很可能就会形成一种寻找借口的习惯，这是一种十分可怕的消 极心理习惯，会让你变得消极而最终一事无成。良好的习惯对一个人的影响重大，而不好的习惯 所带来的负面作用会更大，下面的五种习惯，作为一名合格的管理者必备的习惯，这些习惯并不 复杂，但功效却非常显著。
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思维方式与观念（六） 要养成自我激励习惯
❖ 当领导就是带领和疏导。带领，指的是自己的行为，疏导，指的 是自己的思想影响力。
❖ 行为与思想都有个“潜意识与习惯”的问题。 ❖ 行为习惯有五条是重要的： ❖ 第一，在你每天的用词中，用“能够”代替“不能”，这适用于
你遇见的大约95%的难题； ❖ 第二，在你每天的用词中有“决心”代替“试试”，这适用于你
❖ 获得成功的秘密在于不遗余力地加上那一盎司，多一盎司的 结一果样会。使你最大限度地发挥你的- 天赋。多一盎司，工作就大不 4
思维方式与观念（四） 管理者的主要原则
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一、目标协调原则
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员工越了解自己的目标必须和企业的目标一致，就表明管理者的领导越有成效。
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二、沟通清楚原则
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用那些被接受者所了解的语言或方式来表达或传送时，沟通才是清楚的。
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三、沟通完整原则
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管理沟通的目的是为了达到企业目标，要让员工在加强和维持所必须的合作时，
增进他们之间的相互了解。
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四、非正式组织辅助运用原则
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在管理者能使用非正式组织来辅助正式组织的沟通渠道时沟通才是最有效的。
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五、激励原则
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由于激励并非简单的因果关系，所以如果管理者能更加合理地安排奖惩办法并
与整个管理系统合为一体，那么激励作用就更加显著。
❖ 摩菲定律的三大推论：
1、任何事情都不会像它看上去那么容易。
2、办任何事情所要花费的时间都要比想像的长。3、问题往 往出现在你认为不会出问题的地方。
❖ 摩菲认为：
❖ 与其对事物盲目乐观，倒不如事前对困难估计得充分些， 并为此做些必要的准备。
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思维方式与观念（三） 多一盎司定律
❖ 取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的 工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。但 其结果，所取得的成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤 之别。这就是多一盎司定律。
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思维方式与观念（七）
不要让借口成为习惯
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借口是一种不好的习惯，一旦养成了找借口的习惯，你的工作就会拖沓，没有效率。抛弃找
借口的习惯，你就不会为工作中出现的问题而沮丧，甚至你可以学会大量解决问题的技巧，这样
借口就会离你越来越远，而成功离你越来越近。人的习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为，
思想，态度在脑海深处逐步成型的一个漫长的过程。一旦形成，就具有很强的惯性，很难根除。
强调要做的事和计划内的事情； ❖ 第三，迫使自己马上把全部的注意力和能力集中到计划完成的目
标上，忘掉失败的影响，失败仅仅是成功路上的一段曲折； ❖ 第四，制作一个表格，列出当前最重要的要求和希望，然后写出
每一项的好处和要完成它的决定性因素是什么？ ❖ 第五，为实现制定的每一个目标，不断重复“我想要……我能” ❖ 以上几点是自我激励的品质训练方法
❖ 责任感是不容易获得的，原因就是在于他是由许多小事构成的。但是最基 本的是做事成熟，无论多小的事，都能比以往任何人做得都好。责任感的获 得就是战胜自我的过程，对自己的慈悲就是对责任的侵害，必须去战胜。
❖ 问题到我为止，这就是一种强烈的责任感，如果我们的员工都能这样，那 公司的成就将让所有人为之震惊！
❖ “多加一盎司”其实并不难，我们已经付出了99%的努力， 已经完成了绝大部分的工作，再多增加“一盎司”又有什么困 难呢？但是，我们往往缺少的却是“多一盎司”所需要的那一 点点责任，一点点决心，一点点敬业的态度和自动自发的精神。
❖ “多一盎司”其实是一个简单的秘密。在工作中，有很多东 西都需要我们增加的那“一盎司”。大到对工作、公司的态度， 小到你正在完成的工作，甚至接听一个电话、整理一份报表， 只要能“多一盎司”，把它们做得更完美，你将会有数倍于一 盎司的回报。
●没有人告诉我啊！ ❖ ●我是猜……！ ❖ ●我给他留言了。 ❖ ●可期限还未到。 ❖ ●可他说是保证完成的。 ❖ ●等一到手，我会干的。 ❖ ●我怎么也无法与他联系上。 ❖ ●我和他们说过……！
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思维方式与观念（二）
❖ 摩菲定律（法国法学家）
❖ 任何事情，只要能往坏的方向发展，那就一定往那个方向发 展。
思维方式 与观念
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思维方式与观念（一）
❖ 一、做，是从局部做到整体。 ❖ 想，是从整体想到局部，是将总图分拆成零件图。 ❖ 做，是解决问题。 ❖ 想，也叫构思或分析，是说明问题。 ❖ 不会构思的人成不了大器，说明问题比解决更重要。只要把问题说清楚（分析），解
决方法和渠道可以是多种多样。 ❖ 二、有时，一句不该说的话会使你失去晋升的机会，以下是不要说的口头禅： ❖ ●他们还没有答复我呢？ ❖ ●我还以为别人在管那件事呢？
❖ （一）延长工作时间。作为一名管理者有大量的事情不是在上班时间出现，也不是在上班时间 可以解决。这需要你根据公司的需要，随时为公司工作。
❖ （二）始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情。公司是不可能让对公司的发展悲观失望或无 动于衷的人担任重要工作。
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六、有效领导原则
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由于人们愿意追随那些他们认为可以满足个人目标的人，同时他又是一个身
先士卒，带头行动的人。
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思维方式与观念（五） 工作就意味着责任
❖ 没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工。 责任感是简单而无价的。工作就意味着责任，责任意识会让我们表现得更加 卓越。
❖ 要将责任植根于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为 和工作中负责任成为一种生活方式和习惯。
❖ 多问自己“我做得如何”，这就是责任。
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借口让我们忘却责任。
❖ 没有什么不可能的事情，只要我们不把借口放在我们的面前，就能够做好 这一切，就有完全地尽职尽责。
❖ 错误并不可怕，正确的做法是承认它们，勇于承担责任并为它们道歉。最
重要的是利用它们，要人们看到你如何承担责任和如何从错误中吸取教训。
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这就是一种对待工作的态度，工作- 就意味着责任。