11、贯标遵循的是PDCA循环
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(改进)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
12、审核通常包括：
1、内部审核，也称ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ一方审核。
2、外部审核，包括顾客审核（也称第二方审核）和认证机构审核（也称第三方审核）。
6、《QEOHS管理体系程序文件》
是公司QEOHS管理体系文件的重要组织部分，是公司QEOHS管理体系活动的行为准则。全体员工必须认真学习，并遵照执行。QEOHS管理体系程序文件由各程序的归口管理部门负责编写，管理者代表审核，于2003年9月16日发布，2003年9月20日实施。
本公司编制了30个程序文件（详见附录）。
5、《QEOHSM手册》
《QEOHSM手册》即“质量、环境、职业健康安全管理手册”，由管理者代表审核，总经理批准于2003年9月16日发布，2003年9月20日实施。第二版2005-9-16发布2005-9-20实施
《QEOHSM手册》是公司QEOHS管理体系的纲领性文件，是QEOHS管理体系的基本法规，公司全体员工的一切施工和管理过程都必须遵守本手册的规定。
7、QEOHS管理体系建立的依据为：
GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000质量管理体系要求、
GB/T 24001-1996 idt IS0 14001：2004 环境管理体系规范及使用指南
GB/T 28001-2001 职业健康安全管理体系 规范
8、公司工程项目分Ⅰ类项目、Ⅱ类项目
QEOHS管理体系
培
训
资
料
1、公司通过认证的体系为“质量、环境、职业健康安全整合型（一体化）管理体系”，缩写为“QEOHS管理体系”。Q是质量quality的缩写；E是环境environment的缩写；OHS是职业健康安全occupationhealthsafety的缩写。
2、公司管理体系方针：
质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程；
Ⅰ类项目为安装工程造价在500万元及其以上、国家重点工程、涉外工程，符合以上条件之一者。
Ⅱ类项目为安装工程造价在500万元以下的工程。
Ⅰ类项目经营合同的审批和签署由法定代表人负责，Ⅱ类项目经营合同的审批和签署委托法人负责。
Ⅰ类项目施工组织设计由工程技术科组织编制，项目技术负责人参加编制，总工程师批准实施。
Ⅱ类项目施工组织设计及分部分项工程施工方案，由项目技术负责人组织编制，项目经理批准实施。
9、利用工休时间，对职工进行以下培训：
1）管理体系方针、管理体系目标的培训；
2）部门/岗位的职责的培训；
3）部门/岗位涉及的程序文件和作业文件的培训；
4）适宜的法律法规的培训（安全和环境法律、法规）；
5）为完成岗位职能职责所需的其他知识的培训（技能培训等）；
安全环保，以人为本，持续改进，让顾客满意。
QEOHS管理体系方针的含义：
1） “质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程”“质量至上”和公司“质量第一”的宗旨相一致，体现了公司在产品质量方面的追求目标，“信守合同”体现了公司对满足顾客要求、法律法规要求及工程合同隐含要求的承诺。通过“科学管理，创精品工程”及全体员工的共同努力是完全可以实现的。同时也为公司质量目标的制定提供了基本框架。
4)“让顾客满意” 和公司“用户至上”的宗旨相一致，体现了公司始终把顾客满意放在第一位，以顾客为关注焦点。由于顾客的要求是不断变化的，所以就需要公司的管理体系、工程质量不断创新，运用科学的管理手段，精心组织施工，不断创出精品工程。
3、公司管理体系目标：
1. 管理过程受控，确保合同履约率100%，工程验收合格率100%；
2. 杜绝重伤、死亡、重大机械、重大火灾、急性中毒事故，预防和控制职业病的发生；
3. 噪声排放达标，废弃物分类处置，回收可利用的废弃物，杜绝重大环境污染事故；
4. 充分满足顾客要求，年度顾客满意率达80%。
4、公司管理体系公司管理体系文件包括：
1）．QEOHSM手册
2）．QEOHS管理体系程序文件
3）．支持性文件(管理制度、作业指导书、标准、规范、表格、相关记录)
Q/TB-213—2005
14
采购控制程序
Q/TB-214—2005
15
外包劳务控制程序
Q/TB-215—2005
16
外包工程控制程序
Q/TB-216—2005
17
生产和服务提供控制程序
Q/TB-217—2005
18
监视和测量装置控制程序
Q/TB-218—2005
19
顾客满意度测量程序
6）体系文件运行过程发现问题怎么办（如何纠正和预防）。
7）应急预案的培训、演练
为取得较好的效果，可以通过面试(提问)、笔试、实际操作等方式检查培训的效果。每位职工都必须知道公司管理体系方针、管理体系目标、公司的管理者代表及本项目经理部的员工代表。
10、贯标的要求“写你要做的，做你所写的，记你所做的”，所以在所做工作中都必须留下记录。
2）“安全环保，以人为本”体现了公司严格执行国家和地方有关安全、环境方面的法律法规，对预防污染、控制污染以及确保职业健康安全的不断追求目标，强化公司员工的环保和安全意识，实行人性化，节能降耗，降低成本，提高企业的信誉、形象和凝聚力。
3)“持续改进”说明公司对管理体系及工程质量、环境、职业健康安全的要求是要不断改进，不断完善的，同时也符合相关标准的要求。
Q/TB-207—2005
8
监视和测量控制程序
Q/TB-208—2005
9
法律法规和其他要求控制程序
Q/TB-209—2005
10
事故报告与处理程序
Q/TB-210—2005
11
质
量
程
序
施工设备管理程序
Q/TB-211—2005
12
产品实现的策划控制程序
Q/TB-212—2005
13
与顾客有关过程控制程序
程序文件目次
序号
文件名称
文件编号
页次
1
兼
容
程
序
文件控制程序
Q/TB-201—2005
2
记录控制程序
Q/TB-202—2005
3
信息沟通程序
Q/TB-203—2005
4
管理评审控制程序
Q/TB-204—2005
5
人力资源管理程序
Q/TB-205—2005
6
内部审核控制程序
Q/TB-206—2005
7
不符合、纠正与预防措施控制程序