ICONSULTING 现代咨询业的崛起与发展张后启本世纪九十年代，随着IT技术专门是Internet技术的迅猛进展，现代咨询业开始形成并飞速成长，通过这十年的进展在国际上已初步形成了自己的产业结构体系，而且愈来愈成为经济发达国家的国民经济中一个最重要的支柱产业。

在我国，现代咨询业的进展还处于起步时期，但随着我国社会主义市场经济体制的持续完善和进展，随着我国企业治理革命的范畴持续扩大，现代咨询业在我国以后的一段时刻里将会进入快速成长时期。

现代咨询产业在我国的进展不仅会快速提升中国企业的经济实力及其在国际市场中的竞争力，而且其本身也会成为中国二十一世纪能够形成新的经济增长点的重要产业。

一、现代咨询业的形成背景蒸汽机的发明引发了18世纪的产业革命，手工作坊向工厂生产方向进展，使人类社会从农业经济时代跨入到工业经济时代。

在工业经济时代，如何最大限度地提升生产效率和降低生产成本以实现利润最大化是企业差不多的运营目标。

企业以“劳动分工”理论为指导组织生产过程，与之相适应的是“科层制”治理模式。

然而，随着全球经济一体化进程的持续加速，IT技术专门是Internet技术的迅速进展与广泛应用，使得人类社会再次发生了一场革命，这确实是从工业经济时代到知识经济时代的革命。

在知识经济时代，企业所处的商业环境也发生了全然性的变化：顾客需求瞬息万变、技术创新持续加速、产品生命周期持续缩短、市场竞争日趋猛烈，这一切构成了阻碍现代企业生存与进展的三股力量：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）（简称3C）。

而工业经济时代的商业规则和“科层制”治理模式已不能使企业适应以3C为特点的外部环境，甚至成为企业生存与进展的严峻桎梏。

在如此的时代环境下，各行各业的企业都自觉或不自觉地内生出一种强烈的对传统治理进行一次崭新变革的需求，这确实是今天企业治理领域以业务流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）和企业资源打算系统（Enterprise Resource Planning，简称ERP）应用为核心内容的治理革命。

这着实是棋局中至关重要而又错综复杂的一着走法，牵涉的咨询题来自方方面面。

为了适应新的竞争环境，一方面，企业需要改革传统的“科层制”组织，实现扁平化治理，以突破传统组织与治理的局限性，建立高效和对市场快速反应的流程化治理，这确实是业务流程重组。

另一方面，企业需要改革传统的MRPII治理手段或手工业务处理方式，应用ERP 系统，以明显提升企业在市场中的竞争力。

然而人们在对企业实施业务流程重组的过程中发觉，BPR离不开IT技术手段专门是ERP系统的应用。

在BPR从思想到现实的转变中，不仅需要信息系统支撑新的业务流程，而且需要信息系统作为一个重要手段起到了催化剂的作用。

不考虑信息系统的应用，BPR一样是难以达到对治理业绩戏据性改善的目标。

而人们通过ERP系统的应用而进行企业治理手段改造的过程中也发觉，ERP系统的应用面临“IT黑洞”的危险，如果在ERP系统应用的同时不对企业业务流程进行重组，ERP 系统的应用专门难成功和达到预期成效。

如此，BPR与ERP系统应用必定地走到了一起，其结合最终变成了现代企业为适应新的竞争环境而进行治理改造的核心内容。

这项治理改造工程需要高素养的人才队伍，即需要专业咨询顾咨询为企业提供专门的咨询服务，这即是“现代咨询业”形成的时代背景。

在国际上，从事现代咨询业的企业要紧以“安盛（Andersen Consulting）”、“普华永道（PwC）”等国际“五大”为代表。

这些公司不仅实现了国际化进展，而且每年咨询业务收入都在几十亿美元数量级上，世界最大的安盛咨询公司年咨询业务收主甚至高达近百亿美元。

在国内，具有那个层次专业技能与丰富体会的专业咨询公司尚为数不多，目前要紧是以“汉普（SinoHelp Consulting）”为代表的一些咨询公司。

二、现代咨询业的具体内涵现代咨询业的起步要紧是为企业实施业务流程重组和辅助企业实施应用ERP系统。

随着全球经济一体化和Internet 技术的飞速进展与广泛应用，现代咨询业的内涵也在持续进展。

如果将传统咨询业用Consulting来表示，则现代咨询业将是iConsulting。

其中，区不于传统咨询业的“i”有着丰富的内涵，具体能够展开为以下五层涵义：1、面向“电子商务”：Internet Oriented随着Internet技术的广泛应用，企业将在“电子商务”时代背景下竞争与进展。

企业不仅要实施BPR以突破传统“科层制”组织的局限性，实现面向流程和企业供应链的扁平化治理，更重要的是要实施更进一步的iBPR，以突破企业组织边界的局限，使企业成为全球网络供应链中的一个组成单元。

iBPR要求企业重新凝视和重新定义自己的业务领域与进展战略，以便适应“电子商务”时代的商业运行环境；在供应链治理方面iBPR将运用Internet技术关心企业突破其与供应商和客户间的交易距离与界限，如过去通过中间商的交易将不复存在，取而代之的将是看板供应、网络营销和数据库营销等。

在专门多业务处理领域，如研究与交流、协同制造等方面，iBPR将运用Internet技术关心企业建立虚拟组织并实现虚拟化治理，以有效利用整个社会一切可利用的资源。

此外，iBPR还将运用Internet技术关心企业建立知识治理系统和学习型组织，以关心企业获得长期进展的竞争力。

重组企业治理模式与业务处理流程，使得企业能够适应“电子商务”环境下交易规则的iBPR，不仅是现代咨询业对BPR 咨询业务的一次重大拓展和飞跃，而且开拓出了现代咨询业当前和以后一段时刻内的一项重要咨询业务领域。

2、面向信息治理：Information Management信息的完整性和有效性是企业科学治理和决策的基础。

如何及时准确地猎取、处理和利用信息是当前企业治理中最重要的咨询题之一。

现代咨询业将会辅助企业制定IT技术解决方案并利用IT技术建立自己的信息治理系统，辅助企业利用Web技术进行信息公布，辅助企业建立Intranet以便从Internet网上猎取信息并在企业内部进行有效地共享，并辅助企业对信息进行科学高效的综合利用。

3、面向ERP系统实施应用：Implementation of ERP现代企业实现治理信息化的重要手段确实是应用ERP系统，而且ERP系统的成功应用将会极大地提升企业竞争力。

然而ERP系统的应用可能受到来自多种可变因素波动的阻碍，应用不当便会面临着“IT黑洞”的危险。

ERP系统应用成功的核心环节确实是系统“实施”，现代咨询业将会关心企业实施ERP系统，准确识不并事前防范ERP系统实施过程中存在的各种潜在危险，提升ERP系统应用成功率，以使ERP 系统应用达到预期目标。

4、面向治理连续改善：Improvement of Management Performance企业治理的改善不仅要求企业进行业务流程重组和实施应用ERP系统，还需要企业建立治理持续连续改善的机制。

现代咨询业将会关心企业建立个性化治理评判指标体系，并辅助企业不定期地对自己的治理进行自我评判，以达到治理连续改善的目标。

此外，现代咨询业还会关心企业建立知识治理体系和建立知识型组织，以提升企业的长期核心竞争力。

5、面向企业国际化进展：International Development 随着全球经济一体化进程的推进，企业规模化进展将面对国际化运作的治理咨询题，其中，IT和Internet技术将起到至关重要的作用，这就需要现代咨询业同时实现国际化进展，以快速响应企业国际化运作过程对IT技术应用与爱护的需求。

现代咨询业在推动企业国际化进展的同时，也将同时实现自身的国际化进展。

三、现代咨询业与传统咨询业的比较传统的咨询业要紧是对企业单个治理环节的局部治理改善提供咨询服务，而现代咨询业则是对企业业务处理流程的整体改善以及IT技术的全面成功应用提供咨询服务，两者的区不要紧表现在以下几个方面：1、在改善企业治理方法上的不同传统咨询业注重对企业“科层制”治理模式中各单一治理环节进行局部改善和优化。

传统咨询业适应于工业经济时代企业治理的需要。

而现代咨询业则是要打破过去传统的“科层制”治理，面向企业业务处理流程实施治理，并建立扁平化组织，以适应对客户和市场的快速反应。

这是“系统论”思想在治理领域的应用，是对企业治理从整体上进行优化。

因此讲，现代咨询业适应了当前知识经济时代企业治理的要求。

2、在提供咨询服务范畴上的不同传统咨询业一样不涉及企业治理手段，专门是现代运算机信息技术处理手段在企业治理中的地位及其重要性。

现代咨询业注重IT手段关于改善企业治理绩效专门是在提升企业竞争力方面的重要作用，并通过专业化咨询服务提升IT技术在企业应用的成功率和在改善企业治理绩效方面的有效性。

3、在依据的治理理论基础方面的不同传统咨询业要紧依据传统的治理理念、企业战略、市场策略、治理模式等定性化治理分析理论。

现代咨询业将要紧依据数字化治理理论（目前仍在持续进展和完善过程中），以IT技术和量化治理分析为基础。

4、在咨询顾咨询素养要求方面的不同传统咨询业的咨询顾咨询要紧以MBA和具有丰富治理实践体会的人为主体。

而从事现代咨询业的咨询顾咨询不仅要具备治理理论基础和治理实践体会，还要熟知IT技术及其应用，即需要跨学科的现代复合型人才。

四、现代咨询业的产业结构体系传统咨询产业在纵向能够划分为三个层次，即信息咨询业、治理咨询业和战略咨询业。

在每一个层次上又能够从横向细分为不同的业务领域，从而形成下图1所描述的咨询产业结构体系。

图1.传统咨询产业结构体系与传统咨询产业结构体系相对应，现代咨询产业的内部结构体系也能够用下图2描述：图2.现代咨询产业结构体系五、现代咨询业的规模化进展传统咨询业要紧采纳合伙制经营，靠咨询“精英”队伍扩大持续进展，不易形成产业规模，也难以成为上市公司从而进入证券市场运作。

与传统咨询业相比，现代咨询业则是将传统咨询业与现代IT技术进展紧密结合，是知识与技术双密集型企业，易形成产业规模，能够采纳股份公司形式经营，并有上市运作的进展趋势。

不管是亚当.斯密的“劳动分工”理论，依旧泰勒的科学治理原理，西方治理大多注重单个环节的精细与优化治理。

适用于工业经济时代企业治理特点与治理需求的西方治理在全球企业治理领域主宰了整整两个世纪。

随着人类社会进入到知识经济时代，以系统和整体最优为要紧精髓的东方治理思想必将主导以后的企业治理。

这预示着以东方治理思想为内核、以现代治理技术为手段、结合现代IT最新技术进展的现代咨询产业必将在二十一世纪进入飞速进展时期，在全球企业治理的舞台上逐步占据主角地位。